Актуально на 24 марта 2026 г.

Региональный оператор капитального ремонта (РОКР) — это организация, уполномоченная органами государственной власти субъекта Российской Федерации осуществлять деятельность по формированию фонда капитального ремонта, планированию, подготовке и проведению капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах. Для эффективного взаимодействия с РОКР собственникам помещений, управляющим компаниям и подрядным организациям необходимо знать, какие документы требуются на разных этапах.

Учредительные и нормативные документы РОКР

1. Соглашение о передаче полномочий между органом власти субъекта РФ и РОКР
   • Заключается в соответствии с ч. 3 ст. 179 ЖК РФ.
   • Срок действия — 5 лет, возможно досрочное расторжение.
2. Приказ МинЖКХ Ставропольского края от № 386 (пример регионального акта)
   • Утверждает порядок проведения капремонта, формы актов, журналов учета.
   • Обязателен для всех подрядчиков, работающих по заказу РОКР в регионе.
3. Устав и учредительные документы РОКР
   • ОГРН, ИНН, полные реквизиты.
   • Приказ о назначении генерального директора, утверждённый учредителем.

Документы, которые формирует сам РОКР

Региональная программа капитального ремонта

• Утверждается постановлением Правительства субъекта РФ.
• Включает:
  • перечень многоквартирных домов;
  • перечень конструктивных элементов и инженерных систем, подлежащих ремонту;
  • график ремонта (минимум на 5 лет).

План-график работ на текущий год

Размещаеться на официальном сайте РОКР не позднее 01 декабря предыдущего года.

Сметно-финансовая документация

• Лимит финансирования по каждому дому (приказ Минстроя/МинЖКХ).
• Контракт/договор подряда (№, дата, предмет, сумма).
• Локальные сметные расчёты (форма КС-2, КС-3).

Документы, которые запрашиваются у собственников

• Заявление-согласие на проведение капремонта (форму предоставляет РОКР).
• Протокол общего собрания собственников с решением:
  • о выборе способа формирования фонда (накопительный счёт или счёт регионального оператора);
  • о выборе способа проведения ремонта (подрядчик через РОКР или независимый).
• Копии правоустанавливающих документов на помещения (ЕГРН, договор купли-продажи).

Документы, которые выдаёт РОКР собственникам и управляющим компаниям

Порядок получения документов онлайн

1. Зайдите на официальный сайт вашего РОКР (поиск через «региональный оператор капитального ремонта + название региона»).
2. Перейдите в раздел «Личный кабинет собственника».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или СМЭВ.
4. Выберите «Документы и отчётность» → «Сформировать справку/квитанцию».
5. Файл PDF будет доступен для скачивания в течение 30 дней.

Примеры региональных операторов и контактная информация

• Ставропольский край — Фонд капитального ремонта Ставропольского края
  
  Сайт: https://fkr26.ru
  
  Телефон: 8 (8652) -0-05-26
  
  E-mail: info@fkr26.ru
• Челябинская область — Фонд капитального ремонта Челябинской области
  
  Внимание! В отношении бывшего директора Виктора (фамилию уточняйте на сайте) возбуждено уголовное дело о превышении полномочий и получении взятки. В настоящее время руководство сменилось.
  
  Сайт: https://fkr74.ru
  
  Телефон: 8 (351) -11-05-74
  
  E-mail: info@fkr74.ru
• Свердловская область — Фонд капитального ремонта Свердловской области
  
  Сайт: https://fkr66.ru
  
  Телефон: 8 (343) -79-66-66
  
  E-mail: info@fkr66.ru

Как подать запрос или обратиться лично: пошаговая инструкция

Онлайн-обращение

1. На сайте РОКР выберите «Обратная связь» или «Приём обращений граждан».
2. Заполните форму:
   • ФИО;
   • адрес помещения;
   • суть вопроса;
   • необходимые документы (приложить сканы).
3. Получите номер обращения (он придёт на e-mail).
4. Срок рассмотрения, 30 календарных дней;

Личный приём

• Адрес приёмной: обычно в здании комитета ЖКХ или отдельном офисе РОКР (уточняйте на сайте).
• График работы: пн-чт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, пт 9:00–16:45.
• Необходимо взять с собой:
  • паспорт;
  • документы на жильё (правоустанавливающие);
  • подготовленный запрос (2 экземпляра).

Памятка: что делать, если документы не выдают

1. Зафиксируйте дату и время обращения (чек, скриншот электронной заявки).
2. Через 30 дней направьте жалобу:
   • в Госжилинспекцию вашего региона;
   • в Прокуратуру субъекта РФ;
   • на портал https://жалоба.рф.
3. Укажите:
   • номер обращения в РОКР;
   • копию ответа/его отсутствие;
   • требование обязать РОКР предоставить документы.

Важно: с 2025 года во всех субъектах РФ действует единое приложение «Госуслуги ЖКХ», где можно получить любые документы РОКР в электронном виде, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП). Это равносильно бумажному оригиналу.

Коротко

• Для собственников достаточно иметь доступ к личному кабинету на сайте РОКР и актуальные правоустанавливающие документы.
• Для управляющих компаний — оригинальные акты КС-2, КС-3 и журналы выполненных работ.
• Для подрядных организаций — контракт с РОКР, проектная документация, акты скрытых работ.