Региональный оператор – это некоммерческая организация, созданная органами государственной власти Самарской области для обеспечения реализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах; Ниже приведены ключевые сведения о фонде, порядке взаимодействия и контактные данные.
Контакты для обращений
- Официальное наименование: Некоммерческая организация «Региональный оператор Самарской области «Фонд капитального ремонта» (НО РОСО «ФКР»)
- Юридический и фактический адрес:
443080, Россия, г. Самара, ул. Стара-Загора, 14/16, офис 401 - Телефоны «горячей линии»:
- 8 (846) -79-90-00 (многоканальный)
- 8 (800) -01-40-44 (бесплатно по РФ)
- Электронная почта:
- Общие вопросы: info@samfkr.ru
- Приём обращений: reception@samfkr.ru
- Официальный сайт:
https://samfkr.ru - График работы call-центра:
пн–пт 08:00–18:00 (сб, вс – выходные) - Личный приём граждан:
Кабинет № 401, предварительная запись через сайт или по телефону - Чат в мессенджерах:
Telegram-канал @samfkr_bot - Госуслуги (портал):
https://gosuslugi63.ru → «ЖКХ» → «Капитальный ремонт»
Как подать обращение в ФКР Самарской области
- Онлайн-форма на сайте: выберите раздел «Обратная связь» и заполните обязательные поля (Ф. И. О., адрес, суть вопроса).
- Личный кабинет собственника: авторизуйтесь на сайте samfkr.ru через ЕСИА (Госуслуги) и оформите обращение в разделе «Мои заявки».
- Электронная почта: отправьте письмо на reception@samfkr.ru c темой «Вопрос собственника» и прикрепите сканы документов в формате PDF/JPG.
- МФЦ Самарской области: любой филиал МФЦ принимает письменные обращения; сотрудники помогут оформить заявление по форме ФКР.
- Почта России: заказное письмо с уведомлением на адрес: 443080, г. Самара, ул. Стара-Загора, 14/16, офис 401, НО РОСО «ФКР».
Необходимые документы при обращении
- Паспорт заявителя (скан/копия).
- Свидетельство о праве собственности либо выписка из ЕГРН.
- Копия квитанции об оплате взносов на капремонт (при спорных вопросах о платежах).
- Фотографии проблемного участка (при жалобах на качество работ).
Важные напоминания для собственников
Очень важно помнить:
- Взнос на капремонт обязателен для всех собственников помещений в МКД, за исключением льготных категорий, подтверждённых документально.
- Размер взноса устанавливается постановлением Правительства Самарской области и в 2026 году составляет 9,42 руб./м².
- Срок перечисления взносов – до 10 числа месяца, следующего за расчётным.
- Любые изменения в программе капремонта публикуются на сайте не позднее 30 дней до начала работ.
- При несогласии с перечнём работ можно направить мотивированное замечание в течение 30 дней с публикации проектной документации.
Как узнать, когда начнётся ремонт в вашем доме
- Войдите в «Личный кабинет собственника» на сайте samfkr.ru.
- Найдите свой адрес в разделе «План-график».
- Откройте карточку дома – указаны год, квартал и виды работ.
- Если статус «Проектирование» – ознакомьтесь с ТЗ и техническим обследованием.
- Если статус «Реализация» – открыт раздел «Ход работ» с фотоотчётами.
Контроль качества и обращения к надзору
Если после обращения в ФКР вы получили ответ, но он не устранил проблему:
- Направьте жалобу в Госжилинспекцию Самарской области:
443068, г. Самара, ул. Красноармейская, 124, тел. 8 (846) -33-05-05, e-mail: gji@samregion.ru. - Обратитесь в Роспотребнадзор по вопросам нарушения санитарных норм и безопасности работ: 8 (846) -32-89-00.
- Для споров о сумме взносов – в Самарское УФАС: 8 (846) -33-15-55.
Региональный оператор Фонда капитального ремонта Самарской области – ключевой институт, обеспечивающий обновление инфраструктуры многоквартирных домов. Очень важно помнить: своевременные и корректно оформленные обращения позволяют быстрее решить вопросы начисления взносов, качества и сроков проведения работ. Храните квитанции, фиксируйте нарушения, активно пользуйтесь цифровыми сервисами и «горячими линиями», чтобы ваш дом был отремонтирован качественно и в срок.