«Эко-Сити Салават», официальный региональный оператор, отвечающий за обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на территории города Салават и Салаватского района Республики Башкортостан․ Ниже собраны все актуальные способы связи, адреса и советы по подаче обращений, чтобы вы могли решить любой вопрос быстро и без лишних затрат времени․
Круглосуточная «горячая линия»
Телефон: 8 (800) -00-83-08
Это единый федеральный номер, доступный бесплатно со всех операторов РФ․
Время работы операторов: 24 / 7 (ежедневно, без праздников)․
Локальный офис приёма граждан в Салавате
- Адрес: Республика Башкортостан, г․ Салават, ул․ Ленина, д․ 12, офис 301 (вход со стороны двора, 3-й этаж административного здания «Центральный рынок»)․
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00; перерыв 13:00–14:00; сб, вс, выходные․
- Контактный телефон офиса: +7 (3476) -6-66-03․
Онлайн-приёмная и электронная почта
Электронная почта для заявок, жалоб и предложений:
salavat@ecocity21․ru
На сайте компании можно оставить онлайн-заявку без регистрации:
- Перейдите на страницу https://ecocity21․ru/salavat․
- Выберите вкладку «Обращения граждан»․
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, суть вопроса․
- Прикрепите фото или документы (опционально)․
- Нажмите «Отправить»․ Ответ придёт на указанный e-mail в течение 3 рабочих дней․
Мобильные мессенджеры и социальные сети
- WhatsApp / Telegram: +7 (987) -23-45-67 — приём фото- и видеообращений, уточнение графика вывоза․
- VKontakte: vk․com/ecocity_salavat, группа «Эко-Сити Салават»․ Каждый будний день с 10:00 до 17:00 консультанты отвечают в личных сообщениях․
- Одноклассники: ok․ru/ecocitysalavat — альтернативный канал связи․
Личный кабинет клиента на сайте
Зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта, чтобы:
- проверять задолженность за вывоз ТКО;
- оплачивать услуги без комиссии;
- оформлять «дополнительный вывоз» крупногабаритного мусора;
- отслеживать статус своих обращений в режиме реального времени․
Вход: https://lk․ecocity21․ru
Горячие вопросы и как их быстро решить
6․1 Мусор не вывезли вовремя
- Сфотографируйте контейнерную площадку с привязкой к дате/времени․
- Отправьте фото в любой канал связи (WhatsApp, почта, личный кабинет)․
- Укажите точный адрес площадки или номер контейнера (наклейка на крышке)․
- В течение 24 часов оператор обязан организовать внеплановый вывоз․
6․2 Как заказать вывоз крупногабаритного мусора
- Способ 1: через личный кабинет → раздел «Допуслуги» → «КГМ»․
- Способ 2: по «горячей линии» 8 (800) -00-83-08․
- Способ 3: в офисе по ул․ Ленина, д․ 12 (см․ раздел 2)․
Важно: заявку подают не позднее 15:00 за день до нужной даты․ Стоимость 1 м³ — 250 ₽, при оплате онлайн действует скидка 10 %․
6․3 Как оформить льготу пенсионерам
Направьте скан пенсионного удостоверения и заявление на e-mail salavat@ecocity21․ru с темой «Льгота пенсионер»․ В ответ придёт номер договора со скидкой 30 % начиная со следующего расчётного периода․
Реквизиты для оплаты
- Получатель: ООО «Эко-Сити Салават»
- ИНН: 0274061234
- КПП: 027401001
- р/сч: 40702###-###-####9012
- в АО «Альфа-Банк» г; Уфа
- к/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 045004593
Назначение платежа: «Оплата услуг по обращению с ТКО, лицевой счёт № ___, ФИО ___»․
Срочные контакты экстренных служб
При обнаружении несанкционированной свалки, задымления контейнеров или угрозы техногенной аварии:
- МЧС: 112
- Диспетчер «Эко-Сити Салават»: 8 (800) -00-83-08 (круглосуточно)
- Администрация города Салават: +7 (3476) -5-10-35
Памятка: что делать, чтобы ваше обращение решили быстрее
- Указывайте точный адрес проблемной площадки․
- Прикладывайте фото или видео (желательно с геометкой)․
- Давайте телефон, по которому оператор может уточнить детали․
- Оставляйте точную дату, когда впервые заметили проблему․
Самое главное помнить: «Эко-Сити Салават» открыт к диалогу 24 часа в сутки․ Используйте любой удобный канал — и ваш вопрос по обращению с отходами будет решён максимально быстро и качественно․