Кто такой региональный оператор ЕАО и что делает директор?
Региональный оператор ЕАО — это организация‚ ответственная за обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) на территории Еврейской автономной области. Директор регионального оператора координирует:
- вывоз мусора;
- сортировку и переработку отходов;
- взаимодействие с жителями и управляющими компаниями;
- соблюдение экологических нормативов.
Контакты директора и официальные каналы связи
Чтобы оперативно решить вопросы по вывозу мусора‚ тарифам или жалобам‚ используйте следующие официальные контакты:
Телефон «горячей линии»
- 8 (800) -50-XX-XX — единый федеральный номер (звонок бесплатный по РФ).
- +7 (42622) —XX-XX — многоканальный телефон в г. Биробиджан (пн–пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00).
Электронная почта
- info@ro-eao.ru — общие вопросы‚ предложения и жалобы.
- director@ro-eao.ru — личный ящик директора регионального оператора (ответ в течение 3 рабочих дней).
Личный Telegram-канал директора
@EaoDirector2026 — официальный канал‚ где публикуются:
- графики вывоза мусора;
- экстренные изменения маршрутов;
- онлайн-опросы жителей;
- видео-отчёты о работе полигонов.
Для обратной связи используйте «Личку» канала: ответ приходит в течение 24 ч.
Приёмная директора
Адрес: г. Биробиджан‚ ул. Шолом-Алейхема‚ 18‚ офис 401.
График приёма граждан: четверг с 15:00 до 18:00 по предварительной записи.
Запись: через сайт ro-eao.ru/appointment или по телефону.
Как правильно обратиться к директору: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы: паспорт‚ квитанции об оплате‚ фото/видео проблемы (если есть).
- Выберите канал:
- Срочный вопрос — звонок на «горячую линию».
- Письменная жалоба — e-mail или форма на сайте.
- Личная встреча — запись в приёмной.
- Сформулируйте обращение: укажите ФИО‚ адрес‚ суть проблемы‚ желаемый результат.
- Получите номер заявки: его пришлют в SMS или Telegram.
- Отслеживайте статус: через личный кабинет на сайте или Telegram-бот @EaoTKO_bot.
Дополнительные полезные сервисы
- Мобильное приложение «TKO-EAO» (App Store & Google Play): оплата‚ график‚ фото-обращения.
- QR-коды на контейнерах: сканируйте — мгновенно узнаете‚ когда приедет мусоровоз.
- WhatsApp Business: +7 (900) -00-XX-XX — чат-бот для быстрой справки.
Очень важно помнить
Очень важно помнить: директор регионального оператора ЕАО отчитывается перед жителями ежеквартально. Следите за онлайн-трансляциями отчётов на YouTube-канале «РО ЕАО — Официально» и задавайте вопросы в прямом эфире!
При любых затруднениях начните с «горячей линии» 8 (800) -50-XX-XX, операторы подскажут‚ как быстрее довести ваш запрос до директора.