Время публикации: 20:10:15 ()
Что скрывается за словом «речь» и почему она важна для директора УК?
Речь, это живой процесс использования языка, а не абстрактная система знаков.
В контексте управляющей компании речь директора выполняет одновременно несколько функций:
- Коммуникация: донесение ключевых решений до собственников и арендаторов.
- Сигнификация: обозначение статуса дома, прозрачности тарифов, правил.
- Регуляция: установление норм поведения и сроков выполнения работ.
- Индикация: указание на проблемы и пути их решения.
Три стиля речи директора УК: художественный, стихотворный и деловой
Художественная речь
Иногда директор прибегает к художественному слогу, чтобы «оживить» сухие цифры.
Например: «Крыша нашего дома — как крыло феникса, которое мы сегодня восстановим».
Такая метафора помогает жильцам почувствовать, что ремонт — не просто трата денег, а инвестиция в комфорт.
Стихотворная речь
На новогодних или профессиональных собраниях уместны короткие стихотворные вставки.
Пример:
Дворник наш, как солнца луч,
Уберёт снег за час не спеша…
Такие мини-стихи создают тёплую атмосферу, но не должны быть слишком длинными, чтобы не выглядеть несерьёзно.
Деловая речь
90 % времени директор говорит деловым стилем: чёткие формулировки, конкретные сроки, цифры.
Пример:
«С по проводится плановая проверка лифтового оборудования. Просим собственников заранее отключить лифты в 09:00».
14 простых упражнений для прокачки речи директора (10 минут в день)
- Артикуляционная гимнастика: «Пр-р-р… тра-та-та», 30 секунд.
- Скороговорка: «Шла Саша по шоссе…», 3 раза без запинки.
- Интервальный диктант: записать себя на диктофон, прослушать.
- Синонимический ряд: подобрать 5 вариантов слова «ремонт»;
- Конструктор из цифр: озвучить любой отчёт без «э-э» и «ну».
- Мини-презентация: 60 секунд о новой услуге управления.
- Чтение вслух нормативов: ЖК РФ, п. 7, ст. 161 — без запинки.
- Техника пауз: делаем 2-секундную паузу после ключевого тезиса.
- Зеркало: контролировать жесты и мимику.
- Видео-разбор: записать выступление, вычленить «паразиты».
- Работа с диафрагмой: 5 глубоких вдохов перед выступлением.
- Словарная игра: каждый день 5 новых слов из сферы ЖКХ.
- Роль «жилец»: задать себе неудобный вопрос и ответить.
- Финальная речь: подвести итог встречи за 30 секунд.
Контакты для обращений
- Центральный офис УК «ДомСервис»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10
Телефон: +7 (495) -23-45-67
E-mail: info@domservice.ru - Горячая линия по вопросам речи и коммуникации
Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
WhatsApp/Telegram: +7 (900) -00-20-30 - Школа деловой речи для руководителей УК
Сайт: speechuk.ru
E-mail: school@speechuk.ru
но и инструмент прозрачного диалога с жильцами. Используйте художественные образы уместно,
стихотворные вставки, точечно, а деловые формулировки — всегда чётко и по делу.