В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации компания, осуществляющая управление многоквартирным домом, обязана предоставлять собственникам помещений полный и достоверный объём информации о своей деятельности, финансово-хозяйственных показателях и предоставляемых услугах. Ниже — подробная инструкция по тому, какие именно сведения подлежат обязательному раскрытию, в какие сроки и куда можно обращаться, если информация предоставлена не в полном объёме.

Что такое «раскрытие информации» управляющей компанией?

Раскрытие информации, это официальное опубликование или предоставление по запросу сведений, касающихся:

• финансово-хозяйственной деятельности УК;
• объёмов и качества коммунальных услуг;
• состояния общего имущества дома;
• выполненных и планируемых работ;
• тарифов, нормативов, перерасчётов и льгот;
• договоров с ресурсоснабжающими организациями.

Какие документы и сведения обязательно раскрываются

Годовой отчёт о работе и финансово-хозяйственной деятельности

Должен содержать:

• объём поступивших и израсходованных средств;
• перечень выполненных работ/услуг с указанием дат и стоимости;
• информацию о долгах и переплатах собственников;
• аудиторское заключение (если применимо).

План работ и расходов на следующий год (до 1 августа текущего года)

Должен быть выложен на официальном сайте УК и продублирован на стенде в подъезде.

Сведения о тарифах и нормативных показателях

• утвержденные тарифы ресурсоснабжающих организаций;
• нормативы потребления коммунальных услуг;
• коэффициенты повышающих/понижающих коэффициентов.

Договоры и акты выполненных работ

Копии договоров с подрядчиками и акты приёмки обязательно предоставляются по письменному запросу собственника в течение 3 рабочих дней (п. 7 ст. 161 ЖК РФ).

Техническая документация на дом

техпаспорт, экспликация, схемы инженерных сетей, акты обследований и пр.

Формы и сроки раскрытия

1. Официальный сайт УК — публикация отчётов, планов, документов не позднее 10 дней после их утверждения.
2. Стенды в подъездах — ежеквартальное размещение краткой сводки.
3. Личный кабинет собственника (в электронных сервисах ГИС ЖКХ, «Госуслуги» или на сайте УК) — в течение 1 раб. дня после запроса.
4. Запросы по заявлению, течение 3 раб. дней со дня получения заявления.

Как подать запрос на получение информации: пошаговая инструкция

1. Шаг 1. Определите, какой именно документ вам нужен.
   (пример: «Годовой отчёт за 2025 г.», «Акт выполненных работ по капремонту крыши»).
2. Шаг 2. Составьте письменное заявление:
   • укажите Ф.И.О., адрес, контактный телефон/электронную почту;
   • чётко опишите запрашиваемый документ;
   • подпишите и поставьте дату.
3. Шаг 3. Отнесите заявление лично в офис УК или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сохраните квитанцию и копию заявления.
4. Шаг 4. Если ответ не получен в течение 3 раб. дней, составьте жалобу в жилищную инспекцию или прокуратуру (см. контакты ниже).

Ответственность управляющей компании за нераскрытие информации

За нарушение обязанности предоставлять информацию применяются:

• административный штраф для должностных лиц — от 5 000 до 10 000 ₽;
• административный штраф для юр. лиц — от 50 000 до 100 000 ₽;
• внесение предписания жилищной инспекцией с обязательным устранением нарушения;
• включение в реестр недобросовестных поставщиков услуг (по решению суда).

Контакты для обращений

Ниже приведены типовые реквизиты, которые можно использовать для направления запросов, жалоб и обращений. Уточните их по вашему региону и конкретной УК.

Общероссийские контакты

• ГИС ЖКХ (федеральный портал):
  
  https://dom.gosuslugi.ru

  Раздел «Обратная связь» → «Задать вопрос»

• Горячая линия Минстроя РФ:
  
  ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно)

Жилищные инспекции (по субъектам)

Если вашего региона нет в таблице, найдите жилищную инспекцию через сайт Минстроя РФ: https://минстрой.рф → «Региональные органы».

Органы прокуратуры

• Онлайн-приёмная Генеральной прокуратуры РФ:
  
  https://epp.genproc.gov.ru → «Жалобы граждан».
• Телефон доверия прокуратуры: ###-###-#### (круглосуточно).

Роспотребнадзор

• Центральный офис:
  
  г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5
  
  Тел.: +7 -95 687-35-00
  
  Email: info@rospotrebnadzor.ru
• Региональные отделения:
  
  найдите на сайте https://rospotrebnadzor.ru → «Контакты» → «Территориальные органы».

Контакты вашей управляющей компании (шаблон для заполнения)

Рекомендую сохранить и распечатать следующий шаблон, внеся конкретные данные:

 Управляющая компания: ______________________________
 Юридический адрес: __________________________________
 Режим работы: ______________________________________
 Телефон «горячей линии»: ____________________________
 Email для приёма заявлений: _________________________
 Личный кабинет (ссылка): ____________________________

Шаблон заявления на предоставление информации

 Директору УК «______________»
 от собственника квартиры №___
 ______________________________ (Ф.И.О., адрес, телефон)

 ЗАЯВЛЕНИЕ
 о предоставлении информации

 Прошу предоставить мне копии следующих документов:
 1. Годовой отчёт о работе УК за 2025 год.
 2. План работ и расходов на 2026 год.
 3. Акты выполненных работ по замене лифтового оборудования за 2025 год.

 Прошу выдать документы в течение 3 рабочих дней со дня получения настоящего заявления, либо направить в электронном виде на указанный email: ____________________.

Раскрытие информации управляющей компанией — это не прихоть, а законодательное требование. Пользуйтесь своим правом знать, куда уходят ваши деньги, какие работы выполняются и какие услуги вам предоставляются. Если УК уклоняется, обращайтесь в жилищную инспекцию, прокуратуру и Роспотребнадзор — контакты вы уже имеете.

Будьте активными собственниками: требуйте отчётности, фиксируйте нарушения и добивайтесь законного порядка в вашем доме!