Раменский городской округ ежедневно получает электроэнергию от филиала ПАО «Мособлэнерго» — одной из крупнейших сетевых компаний Подмосковья․ Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о режиме работы, графике плановых отключений, официальных контактных центрах и экстренных службах, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с электроснабжением․
График работы клиентских офисов и контакт-центра
Все офисы обслуживания физических лиц работают по единому стандарту․ При себе необходимо иметь паспорт и (при наличии) последний платёжный документ за электроэнергию․
- Понедельник–Пятница: 08:30–18:00 (без обеда)
- Суббота: 09:00–16:00
- Воскресенье и официальные праздничные дни: выходной
1․1 Адрес и телефон ближайшего офиса в Раменском
Адрес: г․ Раменское, ул․ Советская, д․ 28
Телефон справочной службы: 8 (495) -50-51-51 (звонок по России бесплатный)
Экстренная служба «Мособлэнерго» (круглосуточно)
В случае обрыва провода, искрения на опоре, падения напряжения или полного отключения света звоните:
- 112, со всех операторов (единая служба спасения)
- 8 (800) -50-0-550 — федеральная линия «Мособлэнерго»
- 8 (495) -81-99-99, аварийно-диспетчерская служба Московской области
Плановые отключения 2026: последние данные
Внимание! С 24 по 28 марта 2026 г․ с 09:00 до 17:00 в ряде микрорайонов Раменского пройдут плановые ремонтные работы на ВЛ-10 кВ․ Под отключение попадают:
- Посёлок Дубовый (улицы Лесная, Дубовая, Кленовая)
- Микрорайон «Южный» (дома № 1–17, 34–42)
- Дачный массив «Сосновый бор»
Компания просит заранее отключить бытовую технику и зарядить мобильные устройства․ Возможны кратковременные включения для проверки схемы без предварительного уведомления․
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
Чтобы не стоять в очереди, используйте:
- Личный кабинет на сайте: www․moesk․ru (вкладка «Физические лица» → «Вход»)
- Приложение «Мособлэнерго»: доступно в App Store и Google Play․ Позволяет:
- Передавать показания счётчиков
- Получать push-уведомления об отключениях
- Оплачивать счета без комиссии
- Отправлять фото повреждений линий электропередачи
Контакты для обращений и важные советы
Ниже собраны все каналы связи, которые пригодятся жителю Раменского в нестандартной ситуации․
- Электронная почта: ramenskoe@moesk․ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
- WhatsApp-бот «Мособлэнерго»: +7 -95 550-51-51 (отправьте «Старт» для активации)
- Горячая линия ОНФ по вопросам ЖКХ: 8 (800) -00-40-40
- Личный приём граждан: вторник и четверг 14:00–17:00 (по предварительной записи через кол-центр)
5․1 Что делать, если света нет дольше заявленного времени
- Убедитесь, что проблема не в вашем домовом щитке (переключите автомат)․
- Осмотрите подъезд: возможно, отключён только ваш стояк из-за перегрузки․
- Позвоните по круглосуточному номеру 8 (800) -50-0-550 и сообщите точный адрес и время начала отключения․
- Получите заявочный номер, по нему можно отслеживать устранение неисправности в приложении․
Памятка по безопасности
Очень важно помнить:
- Не приближайтесь к оборвавшимся проводам ближе 8 метров․
- Не пытайтесь самостоятельно убирать оборванные провода или ветки с линий․
- Не включайте мощную бытовую технику сразу после восстановления электроснабжения — дождитесь стабильного напряжения․
Краткий FAQ
Q: Как передать показания счётчика в выходной день?
A: Через мобильное приложение, SMS на номер 3113 (текст: «счетчик № счётчика показания») или голосового помощника «Марфа» в приложении․
Q: Как оформить претензию на перерасчёт за перерывы электроснабжения?
A: Заполните онлайн-форму «Претензия» в личном кабинете и приложите фото/скрин аварийных отключений из официального Telegram-канала «Мособлэнерго»․