Дата публикации: 23 марта 2026 г․
Краткая сводка происшествий
В первые недели 2026 года жители Ростова-на-Дону столкнулись с масштабными аварийными отключениями холодного водоснабжения․ По данным мэрии и «Ростовводоканала», с 4 января 2026 г․ без воды остались сразу два крупных района:
- Первомайский район — пострадали кварталы вдоль ул․ Большая Садовая, Вавилова, Станиславского․
- Железнодорожный район — без воды остались дома в районе ул․ Мечникова, Таганрогской и пр․ Сиверса․
Причина — одновременный выход из строя двух магистральных водоводов Ø 1200 мм и Ø 800 мм, проложенных ещё в 1970-х годах․ За первые сутки поступило более 4 500 заявок в диспетчерскую службу․
Реакция властей и ход ремонтных работ
В течение 6–8 января бригады «Ростовводоканала» и МУП «Водоканал-Сервис» работали в круглосуточном режиме․ К работам подключили:
- 12 сварочных бригад (60 человек)․
- 6 единиц спецтехники (фронтальные погрузчики, трубоукладчики)․
- 2 аварийно-ремонтных катера для зачистки водозаборных решёток на Дону․
К 10 января 2026 г․ подача воды была восстановлена на 95 %․ Оставшиеся 5 % домов получили воду в резервном режиме через цистерны и водораздаточные пункты, развёрнутые на 9 улицах․
Судебные тяжбы вокруг «Ростовводоканала»
15 марта 2026 г․ Арбитражный суд г․ Москвы удовлетворил иск Министерства имущественных отношений РФ и передал 100 % акций АО «Ростовводоканал» в федеральную собственность․ Решение связано с:
- долгами перед поставщиками реагентов на сумму ₽1,2 млрд;
- задолженностью по зарплате перед сотрудниками (₽87 млн);
- срывом инвестпрограммы модернизации сетей 2023–2025 гг․
На текущий момент управление компанией временно передано Федеральному агентству по водным ресурсам (Росводресурсы)․
Что делать жителям при отключении воды: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Проверьте актуальность информации
- Официальный сайт: rostovvodokanal․ru
- Телеграм-канал: @rostovvodokanal_official
- Мобильное приложение: «Вода-Ростов» (Android, iOS)
Шаг 2․ Позвоните в диспетчерскую
| Кому звонить | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба «Ростовводоканала» | 8 (863) -10-10-10 | круглосуточно |
| Горячая линия мэрии Ростова-на-Дону | 8 (800) -00-40-40 | 08:00–20:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба МКУ «Горводоканал» | 8 (863) -40-00-56 | круглосуточно |
Шаг 3․ Запишитесь на раздачу воды из цистерн
Для получения 20 литров воды на человека в сутки нужно:
- Позвонить по номеру 8 (863) -10-10-10 и назвать адрес․
- Получить SMS с временем подъезда цистерны․
- Имети при себе паспорт (или ксерокопию) и ёмкость объёмом до 20 л․
Шаг 4․ Подайте заявление на компенсацию
Если из-за отключения вы испортили бытовую технику (стиральные машины, бойлеры), соберите:
- акт службы «Ростовводоканала» о перепадах давления;
- чек на ремонт или новую покупку;
- заявление на возмещение ущерба по форме https://rostovvodokanal․ru/compensation․
Полезные контакты и сервисы
Онлайн-кабинет абонента
Зайти можно через Госуслуги → «ЖКХ» → «Водоснабжение и водоотведение»․ В личном кабинете можно:
- оплатить счёт без комиссии;
- следить за объёмом потреблённой воды по счётчикам;
- оставить заявку на замену или поверку счётчика․
Контакты для СМИ и общественных организаций
- Пресс-служба АО «Ростовводоканал»: pr@rostovvodokanal․ru, тел․ 8 (863) -10-12-34
- Общественный совет при городской Думе: obshestvennik@rostov-gorod․ru, тел․ 8 (863) -40-11-22
Что планируется в 2026 году
- Реконструкция 32 км водоводов в Первомайском и Железнодорожном районах (июнь–ноябрь 2026 г․)․
- Замена 10 насосных станций на энергоэффективные установки (конец 2026 г․)․
- Запуск единой мобильной аварийной службы «Вода-112» (август 2026 г․)․
Бюджет программы — ₽4,8 млрд, из них 70 % выделит федеральный бюджет, 30 % — региональный․
Несмотря на судебные разбирательства и устаревшие сети, власти Ростова-на-Дону и временное федеральное управление «Ростовводоканалом» обещают до конца 2026 года полностью обновить магистральные водоводы Первомайского и Железнодорожного районов․ Главное для жителей — знать, куда звонить и где получать помощь при внезапном отключении воды․