В соответствии с Жилищным кодексом РФ (в редакции на 2026 г.) управляющая компания (УК) несёт ответственность за надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома (МКД)‚ безопасность жильцов и выполнение договорных обязательств. Ниже приведён подробный перечень видов работ и контактов для обращений.
Текущий ремонт и техническое обслуживание
- Электроснабжение: прокладка кабелей‚ замена распределительных щитов‚ устранение перепадов напряжения.
Ответственный: инженер-электрик‚ тел. +7 (495) -23-45-67. - Водоснабжение и канализация: прочистка труб‚ ремонт коллекторов‚ замена запорной арматуры.
Ответственный: мастер участка водоснабжения‚ тел. +7 (495) -23-45-68. - Отопление: гидравлические испытания‚ замена стояков‚ балансировка системы.
Ответственный: инженер-теплотехник‚ тел. +7 (495) -23-45-69. - Кровля и водостоки: герметизация швов‚ устранение протечек‚ очистка воронок.
Ответственный: бригадир кровельщиков‚ тел. +7 (495) -23-45-70.
Содержание мест общего пользования
- Уборка подъездов‚ мусоропроводов‚ технических этажей.
- Освещение: замена ламп‚ ремонт датчиков движения;
- Дезинфекция и дератизация (обязательно 1 раз в квартал).
Контакты: диспетчерская УК‚ круглосуточно‚ тел. +7 (495) -23-45-00.
Энергосберегающие и капитальные мероприятия
Установка индивидуальных зарядных устройств для электромобилей
- По новым правилам (Постановление Правительства РФ № 73 от ) самостоятельное размещение зарядного оборудования в подъездах‚ чердаках‚ подвалах и парковочных зонах запрещено.
- УК обязана:
- Выдать технические условия (ТУ) заявителю в течение 10 рабочих дней.
- Подготовить проект электроснабжения и согласовать его с РЭС.
- Выполнить монтаж и ввести зарядку в эксплуатацию.
- Оплата: полный цикл от 65 000 до 120 000 руб. (зависит от мощности и удалённости сетей).
Заявки принимаются: charge@uk-example.ru‚ тел. +7 (495) -23-45-71.
Управление мусором и благоустройство
- Контейнерные площадки: ремонт пандусов‚ покраска‚ установка видеонаблюдения.
- Вывоз ТКО: контракт с региональным оператором‚ ежедневный контроль объёмов.
- Озеленение: посадка деревьев‚ обрезка кустарников‚ полив газонов.
Ответственный: инженер по благоустройству‚ тел. +7 (495) -23-45-72.
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Круглосуточный приём заявок на аварийные ситуации:
- прорыв труб;
- отключение электричества;
- запах газа;
- застревание лифта.
Телефон АДС: +7 (495) -23-45-99 (WhatsApp‚ Telegram).
Порядок подачи заявки на работы
- Через мобильное приложение «УК-Онлайн» (App Store / Google Play).
- По e-mail: info@uk-example.ru (тема письма: «Заявка на ремонт»).
- В офисе УК: г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 1‚ офис 12‚ пн-пт 09:00–18:00.
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по России).
Контроль качества и жалобы
Если работы выполняются ненадлежащим образом‚ жильцы вправе:
- направить жалобу в Жилищную инспекцию Москвы (ул. Садовая-Самотёчная‚ д. 10‚ тел. +7 (495) -77-77-77);
- обратиться в Роспотребнадзор (г. Москва‚ Вадковский пер.‚ д. 18‚ тел. +7 (495) -87-83-83);
- подать онлайн-обращение на портал gosuslugi.ru.
Полезные ссылки и документы
- Жилищный кодекс РФ (свежая редакция)
- Памятка «Как заказать зарядку для электромобиля в МКД»
- Внутренние регламенты УК (PDF)
Самое главное помнить:
Любые несогласованные работы в местах общего пользования могут быть признаны самоуправством. Перед установкой даже небольшого оборудования (например‚ зарядного устройства) обязательно получите письменное разрешение УК и технические условия. Так вы защитите себя от штрафов и обеспечите безопасность всем жильцам дома.