Государственное бюджетное учреждение «Жилищник Капотня» (ГБУ «Жилищник Капотня») — это коммунальная служба Юго-Восточного административного округа Москвы, которая отвечает за эксплуатацию, обслуживание и ремонт жилого фонда, придомовых территорий, инженерных сетей и объектов благоустройства. Учреждение работает по принципу «одного окна», позволяя жителям оперативно решать большинство бытовых вопросов, не покидая микрорайона.
Спектр услуг ГБУ «Жилищник Капотня»
- Техническое обслуживание и ремонт многоквартирных домов
- планово-предупредительные осмотры инженерных систем (водоснабжение, отопление, электроснабжение, вентиляция);
- срочные аварийно-ремонтные работы;
- замена лифтового оборудования и кровли;
- обслуживание внутридомовых газовых сетей.
- Благоустройство придомовых территорий
- уборка дворов, вывоз мусора;
- обслуживание детских и спортивных площадок (в Москве уже построено 9 236 объектов, часть из них находится в непосредственном ведении ГБУ «Жилищник Капотня»);
- озеленение, обрезка деревьев и кустарников;
- освещение дворов и подъездов.
- Горячие линии и цифровой сервис
- круглосуточная аварийная служба;
- онлайн-приёмная через портал kapotnya.mos.ru;
- мобильное приложение «Москва Госуслуги»;
- электронные обращения через Единую информационно-аналитическую систему ГБУ МАЦ (оценка качества услуг и независимая квалификация персонала).
Контакты для обращений
Адрес приёма граждан:
125476, г. Москва, Капотня, ул. Кабанчика, д. 25, корп. 1 (пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00).
Телефоны:
- Единая диспетчерская служба: +7 (495) -39-53-53 (круглосуточно)
- Аварийно-ремонтная служба: +7 (495) -39-53-00
- Отдел по работе с населением: +7 (495) -39-53-11
- Горячая линия Департамента ЖКХ города Москвы: +7 (495) -77-77-77
E-mail и онлайн-формы:
- info@kapotnya-jil.ru, общие вопросы
- reception@kapotnya-jil.ru — приёмная руководителя
- Онлайн-форма обращения на сайте района
WhatsApp / Telegram:
Напишите +7 (977) -77-25-25 — оператор ответит в рабочее время (пн–пт 09:00–18:00).
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите тип проблемы (авария, сантехника, отопление, благоустройство, лифт).
- Выберите канал связи: звонок, мессенджер, личный визит или онлайн-заявка.
- Укажите в обращении:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира);
- контактный телефон;
- краткое описание проблемы и пожелания по времени визита.
- Получите номер заявки и время реакции (обычно для аварийных заявок — до 2 часов, для плановых — до 3 рабочих дней).
- По окончании работы подпишите акт выполненных услуг и оцените качество по 5-балльной шкале в SMS-опросе или мобильном приложении «Москва Госуслуги».
Важные напоминания
- Квитанции по ЖКХ приходят 5–7 числа каждого месяца. Оплату можно произвести онлайн через pay.mos.ru или в терминалах МФЦ «Мои документы».
- Дежурный инспектор района Капотня проводит выездные приёмы во дворах каждую среду в 17:00–19:00. Расписание публикуется на официальном сайте и в Telegram-канале @kapotnya_live.
- Независимая оценка квалификации сотрудников проводится ежеквартально совместно с Комитетом Госдумы по ЖКХ. Результаты размещаются на стенде в МФЦ Капотня и на сайте ГБУ МАЦ.
ГБУ «Жилищник Капотня» — это не просто ЖЭК, а современный сервис, где цифровые технологии сочетаются с «человеческим» подходом. Если вам нужно быстро и качественно решить бытовую проблему, достаточно воспользоваться любым из приведённых выше каналов связи. Помните: ваше обращение — первый шаг к комфорту и безопасности вашего дома!