Муниципальное унитарное предприятие «Волгоградское коммунальное хозяйство» (сокращённо МУП ВКХ) — ключевой оператор водоснабжения и водоотведения Волгограда. Ниже приведены сведения о его структуре, долговых обязательствах, текущем состоянии инфраструктуры, а также контакты и порядок обращений граждан и организаций.
—
Краткая справка о предприятии
- Полное наименование: МУП «Волгоградское коммунальное хозяйство»
- Учредитель: Администрация города Волгограда
- Основные функции:
- эксплуатация и ремонт сетей водоснабжения и канализации;
- поддержание коллекторов, насосных станций, очистных сооружений;
- выставление и взыскание платежей за коммунальные услуги.
- Статус: муниципальное унитарное предприятие (100 % доля города).
—
История долговых обязательств
Кредиты 2013–2014 годов
В 2013–2014 гг. МУП ВКХ получило два кредита в банке «Возрождение» на общую сумму 1,2 млрд руб. Залогом выступило имущество предприятия оценочной стоимостью свыше 2 млрд руб.
Мировое соглашение 2025 года
26 марта 2025 г. Арбитражный суд Волгоградской области утвердил мировое соглашение между МУП ВКХ и кредиторами, в рамках которого:
- часть долга реструктуризирована на 7 лет;
- процентная ставка снижена до ключевой ЦБ + 1 %;
- городская Дума выделила субсидию в 240 млн руб. для первого транша погашения.
—
Текущее состояние инфраструктуры
Коллектор К-7
11 апреля 2014 г. в районе коллектора К-7 произошёл обвал грунта. К лету 2025 г. завершены все аварийно-восстановительные работы, коллектор функционирует в штатном режиме:
- заменено 680 м бетонных труб на стеклопластиковые Ø 1200 мм;
- установлено 14 новых люков и две насосные станции;
- мониторинг осуществляется онлайн через SCADA-систему.
Износ сетей и инвестпрограмма
Износ основных фондов МУП ВКХ достигает 68 %. В 2025–2027 гг. утверждена инвестиционная программа на 3,1 млрд руб., финансируемая за счёт:
- субсидий федерального бюджета (1,4 млрд руб.);
- облигационного займа города (1,0 млрд руб.);
- собственных средств предприятия (0,7 млрд руб.).
—
ПТО (производственно-техническое обслуживание): как работает
Что такое ПТО в структуре МУП ВКХ?
ПТО — это подразделение, в задачи которого входят:
- графиковые и внеплановые ремонты сетей;
- обследование технического состояния трубопроводов методом телеинспекции;
- выдача технических условий (ТУ) на присоединение новых абонентов;
- контроль за выполнением строительно-монтажных работ на коммунальных сетях.
Процесс получения технических условий (ТУ)
- Подать заявление в ПТО МУП ВКХ (электронно или лично).
- Предоставить:
- кадастровый паспорт земельного участка;
- схему расположения объекта;
- проект водоотведения/водоснабжения (предварительный).
- В течение 10 рабочих дней инженеры ПТО выезжают на объект, фиксируют параметры сетей.
- Выдаются ТУ с указанием точки подключения, диаметров, допустимых нагрузок.
- Срок действия ТУ — 2 года.
—
Контакты ПТО МУП ВКХ и порядок обращений
Центральный офис
- Адрес: 400005, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 18
- Телефон единой справочной службы: +7 (8442) -9-90-00
- Факс: +7 (8442) -9-90-01
- E-mail: info@vkhcity.ru
- График работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
ПТО (производственно-техническое обслуживание)
- Телефон «горячей линии»: +7 (8442) -9-90-55
- E-mail: pto@vkhcity.ru
- Кабинет приёма заявителей: офис 212 (2-й этаж, центральный офис)
Электронные сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.vkhcity.ru
- Подача заявок на ТУ онлайн: tu.vkhcity.ru
- Мобильное приложение: «ВКХ Волгоград» (Android, iOS)
Аварийно-диспетчерская служба
- Круглосуточно: +7 (8442) -9-91-01 или 112 (со всех операторов)
- WhatsApp / Telegram аварийная служба: +7 (8442) -9-91-01
—
Как написать обращение: шаблон и рекомендации
Письменное обращение (бумажное)
Адрес: 400005, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 18, МУП ВКХ, ПТО, с пометкой «Обращение гражданина».
Электронное обращение
- Зайдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
- Заполните поля:
- ФИО, адрес объекта, контактный телефон;
- категория (ремонт, подключение, авария, платежи);
- текст до 2000 знаков;
- при необходимости приложите фото/схемы (JPG, PDF до 10 МБ).
- Нажмите «Отправить».
- Получите трек-номер (пример: ТУ-2025-03/001234) для отслеживания статуса.
Срок ответа: не позднее 15 календарных дней (30 дней для сложных случаев).
—
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как узнать, подключён ли мой дом к централизованной канализации?
Ответ: Введите адрес в карту сетей или позвоните по 39-90-55. - Вопрос: Можно ли договориться о рассрочке долга за горячее водоснабжение?
Ответ: Да. Оформите заявление в «Центре обслуживания клиентов» (офис 104) или онлайн в личном кабинете. - Вопрос: Как быстро реагируют на аварию?
Ответ: В среднем бригада выезжает в течение 30–40 минут в пределах городской черты.
—
МУП ВКХ продолжает масштабную модернизацию инфраструктуры несмотря на долговое бремя. ПТО предприятия открыто к диалогу, а все ключевые контакты теперь у вас под рукой. Единое правило: при любых вопросах начинайте с единого номера 39-90-00 или личного кабинета на сайте lk.vkhcity.ru.