Программно‑технический комплекс (ПТК) Эксплуатация – один из ключевых элементов автоматизированных систем
управления технологическими процессами (АСУ ТП) в энергосистеме России. Он обеспечивает мониторинг‚
диагностику и удалённое управление оборудованием подстанций‚ а также интеграцию с диспетчерскими
центрами ПАО «ФСК ЕЭС»‚ ПАО «Россети» и АО «СО ЕЭС». В статье рассмотрены технические требования‚ архитектура‚
принципы построения и‚ самое главное‚ контакты для обращения в службу поддержки.

Что такое ПТК «Эксплуатация»?

ПТК «Эксплуатация» – это программно‑аппаратный комплекс‚ который:

• Собирает данные с измерительных и защитных устройств (РЗА) подстанций;
• Обеспечивает три вида мониторинга: непрерывный‚ ситуационный и периодический;
• Позволяет выполнять телеуправление оборудованием из диспетчерских центров;
• Интегрируется с корпоративной сетью «Россети» через веб‑браузер с учётом ролей и полномочий пользователей.

Основные функции ПТК «Эксплуатация»

1. Сбор и обработка технологической информации – обмен данными между подстанциями и
   диспетчерскими центрами в реальном времени.
2. Автоматическая диагностика – выявление отклонений и предсказание отказов оборудования.
3. Повышение эффективности обслуживания – планирование профилактических работ‚
   оптимизация загрузки персонала;
4. Телеуправление – удалённое включение/выключение оборудования‚ изменение параметров
   защитных реле и трансформаторов.
5. Отчётность и аналитика – формирование регламентных и аварийных отчётов‚
   экспорт в форматы CSV/Excel.

Типовые технические требования к ПТК АСУ ТП подстанций

Типовые технические требования‚ утверждённые 27 октября 2016 года (ПАО «ФСК ЕЭС»‚ ПАО «Россети»‚ АО «СО ЕЭС») включают:

• Поддержку протоколов IEC 60870‑5‑104‚ DNP3 и IEC 61850;
• Обеспечение кибербезопасности согласно требованиям ФСТЭК России;
• Работу в сетях Fast Ethernet (100/1000 Мбит/с) с резервированием;
• Возможность масштабирования до 10 000 точек измерения на одну подсистему;
• Совместимость с корпоративными системами мониторинга (SCADA‚ EMS).

Архитектура и используемые технологии

Система построена по модульному принципу:

• Уровень полевого оборудования – измерительные трансформаторы‚ РЗА‚ интеллектуальные
  электронные устройства (IED).
• Уровень коммуникаций – оптоволоконные и медные линии Fast Ethernet‚ резервные каналы
  связи‚ VPN‑шифрование.
• Уровень серверов – виртуализированные серверы в дата‑центрах «Россети»‚ поддержка
  кластеризации и отказоустойчивости.
• Уровень клиентского доступа – веб‑интерфейс‚ доступный из корпоративной сети
  через любой современный браузер. Авторизация происходит на основе ролей из Active Directory.

Мониторинг работы оборудования

В ПТК «Эксплуатация» реализованы три вида мониторинга:

Непрерывный

Сбор данных в реальном времени (с интервалом 1‑5 сек.) и мгновенное формирование тревог.

Ситуационный

Анализ текущей ситуации по набору параметров (нагрузка‚ температура‚ состояние реле) и
формирование рекомендаций оператору.

Периодический

Пакетный сбор данных (каждые 5‑15 минут) для построения статистических отчётов и трендов.

Обучение и техническая поддержка

Для специалистов РЗА и АСУ ТП проводятся семинары и курсы в Институте «ИНБРЭС»:

• «ПТК ИНБРЭС. Наладка» – 40/80 часов‚ практические занятия по настройке коммуникаций.
• «ПТК ИНБРЭС. Эксплуатация» – 30 часов‚ охватывающие диагностику и работу с отчётами.

Кроме того‚ ПАО «Россети» Московский регион предоставляет консультации и техническую помощь
администраторам через ИСЕРВ и региональные сервисные центры.

Правовые основы эксплуатации

Работа ПТК регулируется нормативными документами:

• Приказ ФСБ России «О требованиях к кибербезопасности АСУ ТП» (2025 г.)
• Правила эксплуатации электроустановок потребителей (ПТЭЭП) – актуальная редакция 2026 г.
• Общие технические требования к ПТК АСУ ТП ГЭС (от 13 октября 2022 г.) – применимы к гидроэлектростанциям
  в составе «Россети».

Самое главное помнить‚ что

Эффективная работа ПТК «Эксплуатация» невозможна без строгого соблюдения технических требований‚
регулярного обучения персонала и своевременного реагирования на сигналы тревоги.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по работе ПТК «Эксплуатация»‚ требуется техническая поддержка
или необходимо оформить запрос на доработку‚ используйте один из следующих контактов.

• Головной офис ПАО «Россети» (Москва)
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  E‑mail: support@rospotreb.ru
  Приём заявок 24 × 7‚ в течение 30 минут – подтверждение получения.
• Региональный центр поддержки «Россети‑Московский регион»
  Телефон: +7 (495) -65‑43‑21
  E‑mail: moscow-support@rospotreb.ru
  Рабочие часы: 08:00‑20:00 (МСК). Приоритет – аварийные обращения.
• Служба технической диагностики (веб‑портал)
  URL: https://diagnostics.rossi.ru
  Логин/пароль выдаются после регистрации в корпоративной системе.
  Функции: просмотр тревог‚ загрузка журналов‚ запросы на обслуживание.
• Отдел обучения и повышения квалификации (ИНБРЭС)
  Телефон: +7 (812) -55‑66‑77
  E‑mail: training@inbres.ru
  Запись на семинары‚ получение учебных материалов‚ онлайн‑курсы.
• Экстренная служба реагирования (Кибер‑безопасность)
  Телефон: +7 (495) -99‑99‑99 (24 ч)
  E‑mail: cybersecurity@rossi.ru
  Для сообщений о подозрительных действиях‚ вторжениях и нарушениях доступа.

ПТК «Эксплуатация» – это современный‚ надёжный и масштабируемый инструмент‚ который позволяет
«Россети» поддерживать высокий уровень надёжности электроснабжения‚ быстро реагировать на аварийные
ситуации и повышать эффективность обслуживания инфраструктуры. Соблюдение типовых требований‚
регулярное обучение персонала и своевременное взаимодействие с поддержкой – залог успешной
эксплуатации системы.

Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке. Если требуется дополнительная информация‚
пожалуйста‚ свяжитесь с указанными выше контактами.