Псковские теплосети – муниципальное предприятие‚ которое обеспечивает жителей Пскова теплом и горячей водой. С  года предприятие работает в формате хозрасчётного объединения котельных и тепловых сетей Псковского городского управления. В 2026 году у компании был полностью обновлён официальный сайт‚ где теперь можно решить большинство вопросов онлайн.

Что можно сделать на официальном сайте?

• Личный кабинет физического лица – просмотр и оплата текущих услуг‚ история потребления‚ расчёт тепловой энергии.
• Подключение/отключение – подать заявку на подключение к системе отопления или горячего водоснабжения.
• Заявки в аварийно‑диспетчерскую службу – быстрое сообщение о поломках‚ утечках‚ отсутствии тепла.
• Информация о тарифах – актуальные цены на теплоэнергию и горячую воду‚ изменения тарифов с  г.
• Новости и акции – публикации о плановых работах‚ сезонных рекомендациях‚ бонусных программах.

Официальный сайт: http://www.pts.pskov.ru

Как пользоваться личным кабинетом?

1. Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Введите ваш логин и пароль‚ полученные в процессе регистрации (можно создать через СМС‑сообщение).
3. В кабинете вы увидите:
   • Текущий баланс и задолженность;
   • Счета за текущий и предыдущий месяцы;
   • Графики потребления тепла и горячей воды;
   • Форму для онлайн‑оплаты банковской картой или через СБП.
4. При необходимости оформите заявку на ремонт или уточнение расчётов через раздел «Обращения».

Самое главное помнить‚ что

Все обращения‚ связанные с аварийными ситуациями‚ следует отправлять в аварийно‑диспетчерскую службу‚ а не в отдел расчётов. Это ускорит реакцию специалистов и позволит быстрее восстановить подачу тепла.

Очень важно

Регулярно проверять тарифы и начисления в личном кабинете‚ чтобы избежать неожиданной задолженности. При возникновении вопросов по расчётам‚ сразу же обращайтесь в отдел по расчётам с населением – они помогут уточнить детали и скорректировать показания.

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень основных контактных точек Псковских теплосетей. Каждый пункт содержит краткое описание услуги‚ которой он занимается.

• Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно)
  Адрес: Спортивная ул.‚ д. 3‑А‚ Псков
  Телефон: +7 (8112) -4‑56‑78
  E‑mail: emergency@pts.pskov.ru

  При возникновении утечки‚ отсутствия тепла‚ посторонних запахов‚ громкого шума в системе – звоните сюда.

• Отдел расчётов с населением
  Адрес: ул. Олега Кошевого‚ д. 6‚ Псков
  Телефон: +7 (8112) -4‑59‑99
  E‑mail: raschet@pts.pskov.ru

  Помощь по вопросам начислений‚ уточнение показаний счётчиков‚ разъяснение тарифов.

• Отдел подключения и отключения
  Адрес: Спортивная ул.‚ д. 3‑А‚ Псков (тот же офис‚ что и аварийная служба)
  Телефон: +7 (8112) -4‑50‑00
  E‑mail: connect@pts.pskov;ru

  Оформление новых подключений‚ отключений‚ переносов точек учета.

• Служба клиентской поддержки (онлайн)
  Сайт: www.pts.pskov.ru
  Чат‑бот: доступен в правом нижнем углу главной страницы 24/7.

  Ответы на общие вопросы‚ помощь в навигации по сайту‚ техническая поддержка личного кабинета.

• Отдел общественных связей и соцсетей
  Instagram: @pts_pskov
  VK: vk.com/pts_pskov
  Телефон: +7 (8112) -4‑61‑11

  Актуальные новости‚ акции‚ предупреждения о плановых отключениях.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро вызвать аварийную бригаду?

Позвоните по номеру +7 (8112) -4‑56‑78 и укажите адрес‚ характер неисправности и контактный телефон. Оператор подтвердит получение заявки и направит бригаду в течение 30 минут.

Можно ли оплатить услуги через банковскую карту?

Да. В личном кабинете нажмите кнопку «Оплатить»‚ выберите способ «Банковская карта»‚ введите реквизиты и подтвердите платёж СМС‑кодом.

Где посмотреть актуальные тарифы?

Тарифы публикуются в разделе «Тарифы и цены» на сайте pts.pskov.ru/tariffs. Обновления публикуются за 30 дней до вступления в силу.

Официальный сайт Псковских теплосетей – это удобный портал‚ где каждый житель Пскова может получить всю необходимую информацию о теплопоставках‚ оформить заявки и контролировать свои финансовые обязательства. Помните‚ что своевременное обращение в нужный отдел помогает избежать длительных простоев и лишних расходов.

Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте указанные выше контакты и получайте быстрые ответы от специалистов.