Восточные электрические сети – одно из крупнейших производственных отделений Псковского филиала ПАО «Россети Северо‑Запад». Оно обслуживает
большой спектр населённых пунктов Псковской области: Бежаницкий, Локнянский, Новоржевский, Пушкиногорский, Порховский, Дедовичский, Дновский, Островский,
Пыталовский.

Структура и основные задачи

• Эксплуатация и техническое обслуживание линий электропередачи (ЛЭП) среднего и высокого напряжения.
• Обеспечение надёжного электроснабжения жилых, сельскохозяйственных и промышленных потребителей.
• Плановое и аварийное восстановление электросетей, в т.ч. в условиях сложных погодных условий (снег, мороз).
• Проведение работ по подключению новых объектов и увеличению мощности существующих потребителей.
• Контроль за соблюдением электробезопасности в охранных зонах ЛЭП.

Услуги, предоставляемые Восточными электрическими сетями

1. Подключение новых объектов (загородные дома, дачи, ИЖС, коттеджные поселки, СНТ).
2. Увеличение мощности до 15 кВт и более «под ключ».
3. Плановые отключения – информирование потребителей о предстоящих работах.
4. Аварийная служба – реагирование на отключения, повреждения линий, короткие замыкания.
5. Консультации по электробезопасности и рекомендации по экономии электроэнергии.

Как подать заявку на подключение или увеличение мощности

Для подачи заявки достаточно выполнить несколько простых шагов:

• Заполнить онлайн‑форму на сайте pskov.15-kwt.ru (круглосуточно).
• Позвонить в центр обслуживания клиентов (см. контакты ниже) и уточнить детали.
• Получить технические условия (ТУ) от «Россети Северо‑Запад – Псковэнерго».
• Подписать договор энергоснабжения и согласовать график выполнения работ.

Важно помнить, что стоимость подключения рассчитывается согласно тарифам, установленным региональными властями. Для льготных категорий граждан
действуют сниженные тарифы (пример: 1 кВт ≈ 1 114 рублей).

Контакты для обращений

Ниже приведён перечень официальных контактных данных, которые можно использовать для подачи заявок,
подачи жалоб и получения консультаций.

• Восточные электрические сети (ПО «Восточные электрические сети»)
  Адрес: 182840, Псковская область, п. Бежаницы, ул. Энергетиков, д. 1
  Телефон: 7 (81141) -‑42‑59
  Рабочее время: до 17:00, без выходных.
• Псковский филиал ПАО «Россети Северо‑Запад» – Приёмная
  Адрес: 180000, Псков, ул. Советская, 47а
  Телефон приёмной: 8 (8112) -6‑28‑12

• Центр обслуживания клиентов
  Телефоны: 8 (8112) -9‑79‑33, 8 (8112) -9‑79‑34
  Время работы: 08:00 – 20:00 (пн‑вс).

• Пресс‑служба
  Телефон: 8 (8112) -9‑73‑62
• Телефон доверия
  Телефон: 8 (8112) -9‑73‑45
  Принимает анонимные обращения о нарушениях и недобросовестных действиях.
• Горячая линия по аварийным отключениям
  Номер: 7 (81134) -‑16‑69 (работает круглосуточно).
  Приём заявок по факту отключения электроэнергии в жилых домах и на объектах.

Подача жалобы: что делать, если сервис не удовлетворяет ожиданиям

Самое главное помнить, что у каждого потребителя есть законные права на качественное энергоснабжение. Если вы столкнулись с:

• Отсутствием реагирования на заявку;
• Непрофессиональным поведением диспетчеров;
• Повторяющимися плановыми отключениями без предварительного уведомления;
• Нарушением сроков выполнения работ;

следует действовать по следующей схеме:

1. Сделать запись звонка (дата, время, ФИО оператора, содержание разговора).
2. Повторно обратиться в центр обслуживания клиентов (телефоны 59‑79‑33/34) и запросить письменный ответ.
3. Если ситуация не решена – направить официальное письмо в пресс‑службу и в телефон доверия.
4. В случае системных нарушений – подать обращение в Госуслуги (раздел «Электроснабжение») и в Роспрокуратуру.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет выполнена заявка на подключение?

Сроки зависят от наличия технической возможности и загруженности бригад, но в среднем – от 10 до 30 рабочих дней после получения всех документов.

Можно ли ускорить процесс?

Да. При оплате услуги «сопровождение» (около 23 000 руб.) специалисты берут на себя подготовку всех документов и контроль сроков, что сокращает время до 7‑10 дней.

Какие документы нужны для подачи заявки?

Заявка, копия паспорта, документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, выписка из реестра), а также технические условия (ТУ), если они уже получены.

Кому обращаться в случае повторяющихся отключений в зимний период?

Сначала в горячую линию (7 (81134) -‑16‑69), затем – в центр обслуживания клиентов. При отсутствии реакции – в телефон доверия.

Восточные электрические сети Псковэнерго играют ключевую роль в обеспечении энергией более чем 30 % территории Псковской области. Надёжность сети, своевременное реагирование на аварии и качественное обслуживание
потребителей – основные критерии работы организации.

Очень важно, чтобы каждый житель знал свои права и имел под рукой актуальные контакты. При возникновении проблем своевременно пользуйтесь перечисленными телефонами и не стесняйтесь требовать
объяснений и исправления ситуации. Помните, что энергоснабжение – это услуга, за которую вы платите, и она должна быть предоставлена в полном объёме и без необоснованных задержек.

Статья составлена на основе открытых источников (Yandex Maps, официальный сайт «Россети Северо‑Запад», сервисы «Госуслуги» и др.) и актуальна на 23 марта 2026 года.