Если вы стоите в очереди на получение жилья из государственного жилищного фонда столицы Казахстана, важно регулярно отслеживать своё положение в списке. Ниже собрана подробная инструкция, ссылки и контакты, куда можно обратиться в Астане, чтобы быстро и без ошибок получить актуальную информацию.
Основные правила постановки на учёт
- Учёт ведётся по закону РК № 94 от и приказу Министра промышленности и строительства № 168 от .
- С 24 мая 2025 года все новые заявки принимает Отбасы банк; до этой даты — акиматы.
- До 17 июня 2025 года акиматы передают все «старые» заявки в базу Отбасы банка. Общая цифровая база заработает после 17 июня 2025 года.
Как проверить свой статус по ИИН
Через портал Отбасы банка (актуально с 24 мая 2025 г.)
- Перейдите на сайт orken.otbasybank.kz.
- Нажмите «Войти» → «Вход по ЭЦП».
- Укажите ваш ключ ЭЦП, введите пароль и нажмите «Подписать».
- В личном кабинете вверху отображается текущий статус очереди.
Через сайт kezekte.kz (актуально для заявок до 24 мая 2025 г.)
- Откройте hf.kezekte.kz.
- Нажмите «Узнать свой статус» → введите ИИН.
- Если данные не найдены, значит информация ещё находится в базе акимата и переносится в Отбасы банк.
Через мобильное приложение
- iOS: Otbasy Bank Lite
- Android: Otbasy Mobile
- Авторизуйтесь по ЭЦП и следите за обновлениями в разделе «Очередь на жильё».
Контакты для обращений в Астане
| Организация / Подразделение | Адрес / Онлайн | Телефон / E-mail | Примечание |
|---|---|---|---|
| КГУ «Жилищный фонд» акимата г. Астаны | проспект Республики, 32 | +7 (7172) -8-09-59 WhatsApp: +7 -76 198 29 70 (только сообщения) | Официальный оператор очереди; приём граждан по графику |
| Управление жилья и жилищной инспекции г. Астаны | Онлайн-услуги на gov.kz | 1414 или ###-###-#### | Консультации по программам, списки очередников, жалобы |
| Отбасы банк (call-центр) | hcsbk.kz | 1414, ###-###-#### | Вопросы по новым заявкам с 24 мая 2025 г. |
| Акимат города Астаны | gov.kz/astana | (7172) -5-50-55 | Обращения через электронное правительство (портал egov.kz) |
Открытые данные и дополнительные ресурсы
- Сводные списки получивших жильё по регионам:
data.egov.kz/datasets/view?index=gpzh_vko (обновляются ежеквартально). - Список очередников на сайте Отбасы банка:
hcsbk.kz/ru/affordable-housing/registration-in-need-of-housing/
(загружайте PDF-файлы по регионам). - E-mail для специалистов Восточно-Казахстанской области (пример):
ar.sapargaliev@akimvko.gov.kz, если вы не нашли свои данные, можно отправить запрос куратору.
Полезные советы очередникам
- Не теряйте ЭЦП! Без неё невозможно войти в личный кабинет Отбасы банка.
- Фиксируйте обращения: при личном визите в КГУ «Жилищный фонд» берите талон-уведомление или сохраняйте штамп на копии заявления;
- Обновляйтесь: после 17 июня 2025 г. все данные должны быть объединены — проверяйте статус хотя бы раз в квартал.
- Следите за новостями: акимат регулярно публикует новые списки «очередников, получивших жильё», а Отбасы банк — изменения условий льготной ипотеки.
Проверить очередь на жильё в Астане можно через официальный сайт Отбасы банка и КГУ «Жилищный фонд». Если вы встали на учёт до 24 мая 2025 года, данные могут временно отсутствовать в общей базе — не паникуйте, а свяжитесь по контактам выше. Сохраняйте ЭЦП, задавайте вопросы в call-центр 1414 и отслеживайте открытые данные на gov.kz и data.egov.kz.
Удачи в получении долгожданного жилья!