Актуально на 24 марта 2026 г.
Узнать статус заявки на технологическое присоединение, проверить сроки исполнения, уточнить технические условия или подать жалобу на нарушение качества электроснабжения можно множеством способов. Ниже собрана полная инструкция и все контактные каналы ГУП Республики Крым «Крымэнерго».
Онлайн-проверка заявки
- Личный кабинет на сайте crimea-energy.ru – раздел «Личный кабинет» → «Заявки».
Для входа потребуется номер заявки (указан в квитанции при подаче) и регистрация по номеру телефона или e-mail. - Электронная почта Центра обслуживания потребителей (ЦОП) – cop@crimea-energy.ru
В письме обязательно укажите:- ФИО заявителя;
- номер заявки или дату подачи;
- адрес объекта (район, населённый пункт, улица, дом).
Звонок по телефону
Круглосуточная «горячая линия»
| Тип телефона | Номер | Что можно узнать |
|---|---|---|
| С мобильного | 8 800 506 00 12 | Отключения, качество электроэнергии, сроки выполнения технологического присоединения. |
| Со стационарного | 0 800 506 00 12 | |
| SMS-авария | 7 978 993 69 51 | Кратко опишите аварию: ФИО, полный адрес, проблема. Ответ придёт SMS. |
| Дополнительный | 8 800 777 12 71 | Только по вопросам отключения электроэнергии. |
Многоканальный кол-центр (рабочие дни с 08:00 до 17:00)
- +7 (3652) -93-593 (со стационарного: 593-593)
По этому номеру можно:
- Проверить статус заявки на технологическое присоединение.
- Согласовать вынос/перенос электрических сетей.
- Уточнить тарифы, счета, долги, перейти на прямые расчёты.
- Оформить приём показаний счётчиков, опломбировку, замену приборов учёта.
- Получить помощь по работе личного кабинета.
Личный визит в Центр обслуживания потребителей (ЦОП)
Принцип «единого окна» – один специалист решает всё: приём документов, выдача ТУ, проверка заявки, технические консультации.
Как найти ближайший ЦОП:
- Откройте официальную страницу отделений.
- Выберите район (Симферополь, Ялта, Севастополь, Керчь и др.).
- Уточните часы работы и график приёма.
Письменные обращения
- Почта России
295000, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, д. 74/6, ГУП РК «Крымэнерго».
На конверте укажите: «В Центр обслуживания потребителей – проверка заявки № ___». - Форма обратной связи на сайте
Раздел «Контакты» → «Обратная связь».
Полезные ссылки и дополнительные контакты
- Министерство энергетики РФ: minenergo.gov.ru
- Министерство топлива и энергетики Республики Крым: mtop.rk.gov.ru
- Правительство Республики Крым: rk.gov.ru
- Государственный Совет РК: crimea.gov.ru
Что делать, если заявка «зависла»?
- Зафиксируйте дату и время обращения (номер заявки, ФИО специалиста).
- Повторно обратитесь по ###-###-#### с просьбой связать с дежурным инженером.
- При отсутствии реакции в течение 5 рабочих дней отправьте жалобу:
- e-mail: cop@crimea-energy.ru с пометкой «Жалоба»;
- по почте с описью вложения на адрес выше.
Важно! Сетевые организации обязаны урегулировать вопросы опосредованного присоединения самостоятельно – требования заявителя «договориться с соседом» являются незаконными.
© 2014–2026 ГУП Республики Крым «Крымэнерго»