Управляющая компания «Просто Протвино» обслуживает жилой фонд в Протвино и прилегающих районах. Компания отвечает за поддержание технического состояния домов, работу коммунальных систем, уборку территорий и решение вопросов, связанных с жильцами.

Что делает компания «Просто Протвино»?

• Техническое обслуживание инженерных сетей (водопровод, отопление, электроснабжение).
• Уборка подъездов, придомовых территорий и озеленение.
• Контроль за выполнением работ подрядчиков и своевременное устранение неисправностей.
• Ведение бухгалтерии и распределение расходов между собственниками.
• Организация и проведение собраний собственников.

Контактные данные для обращений

Ниже представлен полный перечень способов связи с компанией «Просто Протвино». Выберите наиболее удобный для вас канал.

Офис компании (управление)

• Адрес: г. Протвино, ул. Лесная, 12 (вход с торца дома).
• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: info@prostoprotevino.ru
• Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (без перерыва).

ЖЭУ (жилищно‑эксплуатационный участок)

• Адрес: г. Протвино, ул. Советская, 5, цокольный этаж (вход со двора).
• Телефон приёмной: +7 (495) -65‑43‑21
• E‑mail: zhku@prostoprotevino.ru
• Часы приёма граждан: Пн‑Ср 09:00‑12:00, Пт 13:00‑16:00.

Горячая линия

• Телефон 24/7: 8‑800‑555‑33‑44 (для экстренных ситуаций: протечка, отключение электроэнергии, отсутствие горячей воды).
• SMS‑служба: отправьте слово «ПРОБЛЕМА» на номер 7777, указав короткое описание и ваш адрес.

Онлайн‑сервис «Личный кабинет»

• Сайт: https://prostoprotevino.ru
• Регистрация в личном кабинете позволяет:
  1. Создавать заявки на ремонт и обслуживание;
  2. Отслеживать статус выполнения;
  3. Получать электронные счета и квитанции;
  4. Участвовать в опросах и голосованиях собственников.

Порядок обращения и подачи заявок

1. Определите тип обращения. Это может быть:
   • Техническая неисправность (утечка, поломка лифта, отсутствие тепла);
   • Вопрос по оплате и счетам;
   • Предложение или жалоба по обслуживанию территории.
2. Выберите удобный канал связи; Для срочных вопросов используйте горячую линию, для менее срочных – личный кабинет или электронную почту.
3. Заполните заявку. Укажите:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Адрес квартиры (дом, корпус, подъезд, этаж, квартира);
   • Подробное описание проблемы;
   • Фотографии (при необходимости).
4. Получите подтверждение. Сотрудник компании свяжется с вами в течение 1‑2 рабочих дней.
5. Контроль выполнения. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или уточнять по телефону.

Самое главное помнить, что

Все обращения фиксируются в единой системе учета, поэтому важно указывать точные данные и сохранять номер заявки. Это ускорит процесс решения проблемы и позволит избежать двойного дублирования запросов.

Очень важно

При обращении в ЖЭУ (цокольный этаж) вход со двора, а в Управление – вход с торца дома. Не забудьте уточнить, в какой именно пункт вам следует идти, чтобы не терять время.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на экстренную проблему?

Для аварийных ситуаций (протечка, отключение электроэнергии, отсутствие горячей воды) звоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑44. Оператор передаст ваш запрос в службу быстрого реагирования, которая прибудет в течение 30‑60 минут.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. В личном кабинете доступна функция «Оплата коммунальных услуг». Вы можете использовать банковскую карту, СБП или электронные кошельки.

Куда обращаться, если требуется проведение капитального ремонта?

Все вопросы, связанные с капитальным ремонтом, направляются в отдел «Капитальный ремонт» по телефону +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑16:00).

Контактные данные в виде таблицы

Управляющая компания «Просто Протвино» стремится обеспечить комфортное проживание в своих домах. Пользуйтесь удобными каналами связи, своевременно сообщайте о проблемах и следите за статусом своих заявок в личном кабинете. Помните, что точная и полная информация ускорит решение любого вопроса.

Дата актуализации: