Дата происшествия: (уточняется по данным прокуратуры)
Место: проспект Энгельса‚ Санкт-Петербург
Краткая сводка события
Вечером 23 марта 2026 года на проспекте Энгельса произошёл крупный прорыв магистрального водопровода диаметром 800 мм. В результате:
- образовались затопления проезжей части и тротуаров;
- без холодного водоснабжения остались около 120 жилых домов и 20 социальных объектов (детские сады‚ школы‚ поликлиники);
- транспортное движение по проспекту было полностью перекрыто в обе стороны до 04:00 24 марта.
Ход аварийно-восстановительных работ
- 22:31–23:45 — прибыли бригады «Водоканала СПб» и МЧС‚ начались откачка воды и локализация повреждения.
- 00:10 24.03 — перекрыты два задвижных крана‚ прекращена подача воды на повреждённый участок.
- 02:30 — начата замена 12-метрового участка трубы.
- 06:00 — подача воды восстановлена на 80 % потребителей.
- 08:15 — полное восстановление водоснабжения‚ открыт проезд по всем полосам пр. Энгельса.
Кому задавать вопросы и подавать жалобы
Горячие линии «Водоканала СПб»
- Единая диспетчерская: +7 (812) -05-02-02 (круглосуточно)
- Мобильное приложение: «Госуслуги СПб» → раздел «Водоснабжение» → «Сообщить о проблеме»
- Онлайн-чат: vodokanal.spb.ru (иконка «Помощник 24/7»)
Прокуратура Выборгского района
Адрес: 194044‚ Санкт-Петербург‚ ул. Кантемировская‚ д. 44
Телефон приёмной: +7 (812) -74-92-01
Электронная приёмная: prokuratura.spb.ru/appeal
Жалобы на некачественные услуги ЖКХ
- Жилищная инспекция СПб: +7 (812) -76-51-11
- Госжилинспекция онлайн: gzhi.gov.spb.ru
Компенсации и страховые выплаты
- Страховая компания «СК «Согласие» (аккредитована «Водоканалом СПб»)
Тел.: +7 (812) -27-01-10‚ e-mail: spb@soglasie.ru - Центр компенсаций города СПб: +7 (812) -22-20-20 (подача заявления через Госуслуги)
Как документировать ущерб для получения компенсации
- Сфотографируйте повреждённые вещи‚ технику‚ ремонт с привязкой к дате и времени.
- Оформите акт о затоплении (образец можно скачать на сайте vodokanal.spb.ru → «Документы»).
- Вызовите оценщика из аккредитованной страховой компании в течение 3 рабочих дней.
- Подайте заявление на компенсацию через портал госуслуги.рф или МФЦ.
Важные ссылки и QR-коды
Ситуационный центр «Водоканала СПб» онлайн-карта отключений:
map.vodokanal.spb.ru
QR-код для быстрой подачи жалобы:
Что делать прямо сейчас
- Если до сих пор нет воды — звоните 305-02-02 и фиксируйте время обращения.
- Проверьте‚ опубликован ли график подвоза воды на сайте vodokanal.spb.ru.
- Сохраняйте чеки на покупку бутилированной воды: их примут к компенсации.
Помните: вся переписка и звонки фиксируются и могут быть использованы в суде при необходимости. Собирайте доказательства сразу!
Информация актуальна на 22:31 по московскому времени. Обновления публикуются на официальных сайтах «Водоканала СПб» и прокуратуры.