В Кирове деятельность ООО «УК ПРОМУС» вызывает самые противоречивые оценки жильцов. Мы собрали официальные реквизиты‚ контакты‚ актуальные жалобы‚ данные проверок и рекомендации‚ куда обращаться‚ если УК не выполняет свои обязательства.
Официальные реквизиты
- Полное наименование: ООО «Управляющая компания ПРОМУС»
- ИНН: 4345399697
- ОГРН: 1024300775567
- Юридический и фактический адрес: Кировская обл.‚ г. Киров‚ ул. Герцена‚ д. 56
- Телефон «горячей линии»: +7 (8332) -8-26-29
- Официальный сайт: ukpromus.ru
- График работы: Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00
Что говорят жильцы: основные жалобы и претензии
Невыполнение работ по содержанию общего имущества
Жители дома по ул. Ломоносова‚ 31 уже несколько раз фиксируют в письменных обращениях фактические нарушения договора управления:
- отсутствие регулярной уборки подъездов;
- непроведение сезонной очистки кровли и водостоков;
- игнорирование заявок на ремонт лифтов и крылец.
Очередная внеплановая проверка Госжилинспекции (№ 26-03/26-03-2026) сейчас в стадии завершения‚ акт и материалы опубликованы в открытом доступе.
Проблемы с вывозом мусора
На форуме «Вятка-на-Сети» жильцы разных домов отмечают:
- Мусорные контейнеры переполняются за 1–2 дня после вывоза.
- Недобросовестные жильцы выбрасывают отходы прямо на проезжую часть‚ а УК не предпринимает меры по выявлению нарушителей.
- На фото-отчётах (опубликовано 28 марта 2026) видно‚ что контейнерная площадка на ул. Карла Либкнехта‚ 66 не оборудована пандусами и освещением.
Отсутствие обратной связи
На многих платформах (2ГИС‚ Яндекс.Карты) компания имеет рейтинг 1‚8–2‚1 из 5. Чаще всего звучит претензия: «Дозвониться невозможно‚ письма игнорируют».
Куда и как жаловаться: проверенные каналы
Госжилинспекция Кировской области
- Адрес: г. Киров‚ ул. К. Либкнехта‚ 102а
- Телефон: +7 (8332) -9-59-59
- Онлайн-приёмная: госжилинспекция43.рф/appeal
- Форма жалобы: электронное заявление (PDF/скан-копия) + фото- или видеодоказательства
Роспотребнадзор
- Адрес: г. Киров‚ ул. Спасская‚ 19
- Телефон: ###-###-#### (федеральный)
- E-mail: 43@rospotrebnadzor.ru
- Тема: нарушение санитарных норм при вывозе ТКО‚ антисанитария в подъездах
Прокуратура Кировской области
- Адрес: г. Киров‚ ул. Володарского‚ 75
- Телефон: +7 (8332) -8-02-08
- Онлайн-жалоба: epp.genproc.gov.ru
- Когда обращаться: при игнорировании предыдущих инстанций либо наличии признаков мошенничества при тарифообразовании
Общественная приёмная «ЖКХ-Контроль» (общественники)
- Телефон/WhatsApp: +7 (912) -30-30-30
- E-mail: kirov@jkh-kontrol.ru
- Услуга: бесплатный шаблон коллективной жалобы‚ юридическое сопровождение
Как правильно оформить жалобу (шпаргалка)
- Заголовок: «Жалоба на ненадлежащее исполнение обязательств по договору управления многоквартирным домом № ___ от «___»____ 20__ г.»
- Данные заявителя: Ф. И. О.‚ адрес‚ телефон‚ e-mail.
- Суть нарушения: перечислите факты‚ даты‚ ссылки на пункты договора.
- Приложения: фото/видео‚ копии квитанций‚ акты осмотра.
- Требования: провести проверку‚ обязать УК устранить нарушения‚ применить санкции.
- Подпись и дата.
Полезные онлайн-ресурсы для жильцов
- Личный кабинет ПРОМУС — проверка долгов‚ подача заявок (регистрация по номеру лицевого счёта).
- «Госуслуги» → ЖКХ → Подать жалобу на управляющую компанию (входит в ЕСИА‚ не требует личного визита).
- Минюст → Единый реестр проверок — отслеживайте статус внеплановых проверок.
- Сообщество VK «Киров ЖКХ», обмен опытом‚ коллективные обращения.
Важно помнить!
Каждая жалоба должна быть в письменной форме с отметкой о вручении или электронным номером регистрации. Только в этом случае чиновники обязаны дать официальный ответ в установленный срок (до 30 дней). Не бойтесь объединяться с соседями — коллективные обращения рассматриваются в первую очередь.
Если УК ПРОМУС продолжает нарушать договор‚ жильцы вправе инициировать общее собрание и сменить управляющую компанию. С года процедура упрощена: достаточно 50 %+1 голос собственников‚ присутствующих на собрании (очно или заочно).