В городе Арсеньев коммунальная служба КГУП «Примтеплоэнерго» обслуживает более 30 000 абонентов‚ обеспечивая их тепловой и горячей водой; Одним из самых удобных способов взаимодействия с компанией является передача показаний счётчиков по телефону. В этой статье мы подробно расскажем‚ как это сделать‚ какие номера нужно знать и какие нюансы следует учитывать.

Самое главное помнить‚ что

• Показания передаються только в рабочие часы колл‑центра.
• Для корректного учета необходимо точно озвучить номер лицевого счёта и показания.
• Записывайте номер подтверждения‚ который оператор вам продиктует в конце разговора.

Контактные телефоны для передачи показаний

Ниже перечислены все доступные телефоны‚ по которым можно передать показания электроэнергии‚ горячей воды‚ холодной воды и тепла.

1. Горячая и холодная вода (водоканал)
   8 (800) -00‑37‑77 – бесплатный номер колл‑центра. Приём показаний осуществляется в автоматическом режиме (голосовое меню).
   8 (423) -45‑78‑80 – региональный номер для жителей Арсентьева.
2. Электроэнергия (ДЭК)
   8 (800) -00‑37‑77 – единый горячий номер‚ работает круглосуточно‚ но запись показаний принимает только в рабочие часы (08:00‑17:00‚ без обеда).
3. Тепловая энергия (Примтеплоэнерго)
   8 (800) -00‑37‑77 – тот же номер‚ но в меню выбираете пункт «Теплоэнергия».
   8 (423) -1‑??‑?? – локальный номер филиала в Арсеньеве (уточняйте у оператора‚ так как иногда меняется).
   Рабочие часы: 08:00 – 12:00 и 13:00 – 17:00 (пн‑пт). В субботу и воскресенье приём показаний не осуществляеться.

Пошаговая инструкция по передаче показаний

Шаг 1. Подготовьте необходимые данные

• Лицевой счёт (можно найти в последней квитанции).
• Текущие показания счётчика (цифры без пробелов).
• При необходимости – номер договора и ФИО владельца.

Шаг 2. Позвоните в колл‑центр

Наберите один из указанных выше номеров. Если вы звоните с мобильного‚ используйте формат ###-###-####. При звонке с фиксированного телефона введите код города 423 перед номером.

Шаг 3. Следуйте голосовым подсказкам

1. После соединения прослушайте приветствие и нажмите нужный цифровой код:
   • 1 – Теплоэнергия
   • 2 – Электричество
   • 3 – Вода (горячая/холодная)
2. Далее система запросит ваш лицевой счёт; Вводите цифры без пробелов.
3. Система попросит ввести показания. Говорите чётко‚ например: «четыреста семьдесят пять точка ноль».
4. После подтверждения система озвучит номер подтверждения. Запишите его.

Шаг 4. Завершите разговор

Если всё прошло успешно‚ вы услышите сообщение «Спасибо‚ ваши показания приняты». При возникновении ошибки система предложит повторить ввод.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли передать показания в выходной день?

Нет. Приём показаний по телефону осуществляется только в будние дни в указанные часы. В выходные и праздничные дни необходимо воспользоваться интернет‑порталом или посетить ТЦ.

Что делать‚ если я ошибся при вводе показаний?

Позвоните в колл‑центр повторно в течение того же рабочего дня и повторите ввод. Оператор откорректирует запись.

Какие документы могут потребоваться оператору?

Обычно достаточно лишь номер счёта и показаний. Если у вас несколько лицевых счётов‚ уточняйте каждый из них отдельно.

Дополнительные способы передачи показаний

Если телефонный способ вам неудобен‚ вы можете воспользоваться следующими альтернативами:

• Интернет‑портал Примтеплоэнерго – primteploenergo.ru. В личном кабинете вводите показания вручную.
• Мобильное приложение – доступно в Google Play и App Store под названием «Примтеплоэнерго». Позволяет отправлять показания‚ просматривать счета и получать уведомления.
• Личный приём в офисе – адрес: улица Сазыкина‚ 13‚ г. Арсеньев. Приём показаний осуществляется с 08:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00 (пн‑пт).

Контакты и адреса

Полезные рекомендации

• Записывайте номер подтверждения сразу после завершения звонка – он может понадобиться при споре.
• Сохраняйте квитанцию с указанием даты и времени передачи показаний (в электронном виде или в личном кабинете).
• Если ваш счётчик «считающий»‚ проверяйте‚ что он правильно откалиброван‚ иначе показания могут быть отклонены.
• Операторы часто помогают уточнить причину неожиданного повышения тарифа – не стесняйтесь задавать вопросы.

Передача показаний по телефону – быстрый и бесплатный способ выполнить обязательство перед КГУП «Примтеплоэнерго» в Арсеньеве. Пользуясь указанными номерами и следуя простой инструкции‚ вы избавитесь от очередей и сможете контролировать свои коммунальные расходы в режиме реального времени. Если возникнут вопросы‚ всегда можно обратиться в колл‑центр или посетить офис компании.

Дата актуализации: 24‑03‑2026.