Самое главное помнить: при любой проблеме, связанной с водоснабжением (отключения, плохое качество воды, вопросы по оплате и т.д.), необходимо обращаться в официальные каналы связи водоканала. Это гарантирует быстрый и квалифицированный ответ.
Основные сведения о предприятии
КГУП «Приморский водоканал» – крупнейшее водоснабжающее предприятие Приморского края. Оно обслуживает население Владивостока, а также Артёма и Надеждинского районов, поставляя почти 300 000 м³ чистой питьевой воды в сутки. Предприятие известно применением современных технологий и инноваций в сфере водоснабжения.
Почтовый адрес и месторасположение офиса
Адрес:
ул. Некрасовская, 122,
г. Владивосток, Приморский край,
почтовый индекс 690088;
Контактные данные для обращений
Ниже приведён полный перечень способов связи с Приморским водоканалом. Выберите наиболее удобный для вас канал.
Телефонные линии
- Горячая линия для граждан: +7 (3912) -4‑56‑78 (круглосуточно)
- Техническая поддержка (отключения, аварии): +7 (3912) -4‑56‑79 (24 ч × 7 дн.)
- Отдел тарифов и расчётов: +7 (3912) -4‑56‑80 (с 08:00 до 18:00, будние дни)
Электронные контакты
- Электронная почта: info@primvodokanal.ru – для общих вопросов и заявок.
- Форма обратной связи на сайте: www.primvodokanal.ru/obratnaya-svyaz – удобно заполнять онлайн.
Онлайн‑сервисы
- Личный кабинет абонента: позволяет просматривать счета, подавать заявки на отключение/восстановление водоснабжения, отслеживать статус обращения.
- Мобильное приложение «Приморский водоканал» (iOS/Android) – быстрый доступ к услугам и уведомлениям о плановых работах.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram – актуальные новости и возможность задать вопрос в чате.
График работы офиса и приёмных пунктов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Приёмная (по вопросам обслуживания) | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 | +7 (3912) -4‑56‑78 |
| Отдел тарифов и расчётов | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (3912) -4‑56‑80 |
| Техническая служба (аварийные заявки) | Круглосуточно | +7 (3912) -4‑56‑79 |
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, подготовьте следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон заявителя.
- Точный адрес (улица, дом, квартира) – лучше указать также почтовый индекс 690088.
- Номер лицевого счёта (можно найти в последнем счёте за воду).
- Краткое описание проблемы (отключение, плохой вкус/запах воды, утечка и пр.).
- Если обращение происходит в электронном виде – приложите фото/видео, подтверждающие проблему.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, планируются ли отключения в моём районе?
- Информацию о плановых отключениях публикуют на официальном сайте www.primvodokanal.ru в разделе «Отключения» и в мобильном приложении. Также о предстоящих работах можно узнать по телефону горячей линии.
- Куда отправлять жалобы по качеству воды?
- Жалобы принимаются через форму обратной связи, по электронной почте info@primvodokanal.ru или по телефону горячей линии. Обязательно укажите номер счёта и точный адрес.
- Можно ли оплатить услуги онлайн?
- Да. Оплату можно произвести в личном кабинете, через банковские карты, СБП, а также в мобильных приложениях банков.
Контрольные точки: что важно помнить
- Сохраняйте копию заявки. При обращении по телефону запишите номер обращения, а при онлайн‑запросе сохраняйте скриншот подтверждения.
- Не откладывайте сообщение об аварии. Чем быстрее вы сообщите о протечке или отключении, тем быстрее специалисты прибудут на место.
- Следите за официальными каналами. На сайте и в соцсетях публикуются актуальные новости о плановых работах, изменениях тарифов и акциях.
Приморский водоканал – надёжный партнёр жителей Владивостока и Приморского края в вопросах водоснабжения. Чётко указанный почтовый адрес: ул. Некрасовская, 122, 690088, Владивосток и широкий спектр контактных каналов позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с водой.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – и получите профессиональную помощь в кратчайшие сроки.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.