Нередко военнослужащие сталкиваются с ситуацией, когда военная часть своевременно не передаёт документы в страховую компанию СОГАЗ. Это может привести к недоступности медицинских услуг, задержке выплат или другим неудобствам. Ниже приведён подробный образец жалобы, а также перечень контактов, по которым можно оперативно получить консультацию и подать обращение.
Структура жалобы
- Шапка документа
Указать свои Ф.И.О., адрес, контактный телефон, e-mail, а также реквизиты военной части (номер, наименование, адрес расположения). - Наименование адресата
Варианты: командир воинской части, начальник гарнизона, военный комиссариат, СОГАЗ, Роспотребнадзор, прокуратура. - Суть проблемы
Кратко описать: когда должен был быть передан пакет документов, какие именно документы (полис ДМС/ОМС, заявления, справки), какими способами вы пытались выяснить причину задержки. - Ссылка на нормативные акты
Указать статьи Федерального закона «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», Приказ Минобороны № 400, постановления Правительства РФ. - Требования
Прошение немедленно передать документы в СОГАЗ, устранить нарушение, предоставить письменное подтверждение исполнения. - Дата и подпись
Обязательно поставить личную подпись и расшифровку.
Пример текста жалобы
От: Иванова Ивана Ивановича,
военнослужащего воинской части 12345,
п. Северный-5, Московская обл., 141070,
тел. ###-###-####, e-mail: ivanov@mail.ru
На: Командиру воинской части 12345
полковнику Петрову П.П.
ЖАЛОБА
о несвоевременной передаче документов в ПАО СОГАЗ
Я, Иванов Иван Иванович, военнослужащий по контракту воинской части 12345, обращаюсь с жалобой на систематическую задержку передачи документов, необходимых для оформления полиса добровольного медицинского страхования (ДМС) в ПАО СОГАЗ.
Согласно приказу командира части от № 45/дс, мои документы (заявление, копия паспорта, военный билет, форма 2-НДФЛ) должны были быть направлены в СОГАЗ не позднее . Однако по состоянию на документы до страховой компании не переданы, что подтверждается ответом СОГАЗ (вход. № 76-С/26 от ).
Указанное нарушение лишает меня права на получение медицинской помощи в гражданских клиниках, что противоречит ст. 11 Федерального закона от № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
Прошу:
- В срок до передать в ПАО СОГАЗ полный пакет документов, предусмотренный условиями договора ДМС.
- Предоставить мне письменное подтверждение факта передачи документов (копия сопроводительного письма или электронная квитанция).
- Провести служебную проверку и принять меры дисциплинарного воздействия к лицам, допустившим нарушение.
В случае невыполнения требований оставляю за собой право обратиться в прокуратуру и суд.
23 марта 2026 г.
Подпись ______________ /Иванов И.И./
Контакты для обращений
- Справочно-информационный центр Минобороны РФ
тел. ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
e-mail: spravka@mod.mil.ru - Горячая линия СОГАЗ для военнослужащих
тел. ###-###-####
чат в мессенджерах: Telegram-бот @sogaz_help - Приёмная прокуратуры гарнизона
тел. ###-###-#### (для Москвы и МО)
адрес: 107005, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 15
онлайн-приём: https://epp.genproc.gov.ru - Центральный военный комиссариат
тел. ###-###-####
e-mail: info@voenkomat.mil.ru - Общественная приёмная Уполномоченного по правам человека в РФ
тел. ###-###-####
онлайн-форма: https://ombudsmanrf.org
Советы по отправке
1. Отправьте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении на имя командира части.
2. Одновременно подайте электронное обращение через портал «Госуслуги» → «Жалоба в военное ведомство». Срок рассмотрения — 30 дней.
3. Сохраняйте копии всех документов, квитанции, скриншоты чатов и историю переписки — это пригодится при дальнейшем обращении в суд.
Обновлено: 23 марта 2026 г., 18:20 (мск).