Цифровой помощник, созданный специально для жителей Омской области, объединяет в себе все сервисы филиала ПАО «Россети» – «Омскэнерго». Приложение позволяет в пару кликов передать показания счётчиков, оплатить электроэнергию, отслеживать плановые и аварийные отключения, вызвать аварийную бригаду и получать персонализированные уведомления. Ниже – подробная инструкция по установке, регистрации и использованию всех функций.
Как установить и зарегистрироваться
- Android: откройте Google Play и введите в поиске «Омскэнерго». Убедитесь, что разработчик указан – «ПАО Россети».
- iOS: перейдите в App Store и повторите те же действия.
- QR-код: сканируйте официальный код на сайте omskenergo.ru – это гарантирует загрузку подлинного приложения.
- После установки выберите «Регистрация», введите номер лицевого счёта (10–12 цифр) и номер телефона, привязанный к договору электроснабжения.
- Подтвердите вход по СМС-коду. Готово!
Личный кабинет – ваш цифровой диспетчер
В личном кабинете отображаются:
- текущие показания счётчиков и история передачи;
- начисления и оплаты;
- тарифы и нормативы потребления;
- приборы учёта и дата следующей поверки;
- фото «до и после» при вызове аварийной бригады.
Основные функции приложения
Передача показаний
Раздел «Показания» → «Отправить». Камера приложения автоматически считает цифры со счётчика и предложит подтвердить корректность. Доступен ручной ввод. Показания принимаются с 15-го по 25-е число каждого месяца. При опоздании начисления будут производиться по среднему.
Оплата
«Оплата» → выберите кошелёк банковских партнёров (Сбербанк, Тинькофф, Райффайзен) или введите реквизиты любой карты. Сумма мгновенно зачисляется на лицевой счёт, а чек приходит на электронную почту и в push-уведомление.
Карта отключений
На интерактивной карте отмечены:
- плановые ремонтные работы (зелёный маркер);
- аварийные отключения (красный маркер);
- предупреждения о непогоде (жёлтый маркер).
Нажмите на точку – откроется время начала/окончания, улица, дома, причина и номер бригады.
Вызов аварийной службы
Кнопка «SOS» в нижнем меню. Укажите адрес, опишите проблему, приложите фото вспышки, дыма или повреждённой линии. Геолокация определит ваше местоположение автоматически. Среднее время приезда бригады – 35 минут в городе, до 2 часов в районе.
Цифровизация и инновации
Омскэнерго вкладывает более 3 млрд рублей в обновление сетей 2024–2027 гг. В приложении уже доступны:
- Умные счётчики: передают показания каждые 30 минут по LoRaWAN-сети. Данные видны в разделе «Онлайн-график».
- Телемеханика подстанций: в реальном времени отображается состояние трансформаторов, токи, напряжения. При отклонении от нормы вы получите предупреждение.
- Интеграция с Госуслугами: можно подать заявление на технологическое присоединение или замену счётчика, не выходя из дома.
Частые вопросы (FAQ)
Что делать, если не приходит СМС-код при регистрации?
Проверьте включён ли «Режим самолёта». Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки по телефону 8-800-700-0-220 или напишите в чат приложения «Служба поддержки».
Можно ли добавить несколько лицевых счётов?
Да. В «Профиле» выберите «Добавить лицевой счёт» и введите номер. Максимально доступно 5 счётов для одного пользователя.
Как быстро обновляются данные на карте отключений?
Данные обновляются каждые 5 минут. При изменении статуса приходит push-уведомление, если вы подписаны на конкретный адрес.
Контакты для обращений
- Круглосуточный контакт-центр: 8-800-700-0-220 (звонок бесплатный по РФ)
- Электронная почта: info@omskenergo.ru
- Онлайн-чат: раздел «Служба поддержка» в приложении
- Адрес главного офиса: 644099, г. Омск, ул. Ленина, 18
- Приёмная директора: +7 (3812) -2-22-00
- Горячая линия по качеству электроснабжения: +7 (3812) -2-22-99
- WhatsApp: +7-913-700-0-220 (отправка фото, видео, аудиосообщений)
Приложение «Омскэнерго» превращает смартфон в личный электрический диспетчерский пункт. Оно экономит время, исключает очереди и повышает надёжность электроснабжения всего региона, где 32 района и более 141 тыс. кв. км сетей обслуживаются круглосуточно. Установите приложение уже сегодня и почувствуйте разницу!