Мобильное приложение «Горгаз Красноярск» (официальное название «Мой газ» от Красноярскэнергосбыта) – это цифровой помощник, который объединяет в себе все сервисы, необходимые для быстрого и безопасного взаимодействия с газовым хозяйством региона. Ниже – подробная инструкция, свежие обновления и контакты службы поддержки.
Что нового в 2026 году
- Биометрический вход – теперь можно войти в аккаунт по отпечатку пальца или Face ID.
- Push-уведомления о перерасчётах – мгновенные оповещения при изменении суммы к оплате.
- QR-оплата квитанций – достаточно отсканировать код на бумажной квитанции, чтобы оплатить счёт в 2 клика.
- Голосовой помощник «Газ-бот» – ответит на частые вопросы без звонков в call-центр.
Как установить приложение
Android
- Откройте Google Play по ссылке Красноярскэнергосбыт – Apps bei Google Play.
- Нажмите «Установить».
- После загрузки приложение появится на рабочем столе под названием «Мой газ Красноярск».
iOS
- Зайдите в App Store и введите в поиске «Мой газ Красноярскэнергосбыт».
- Нажмите «Получить» и подтвердите загрузку по Face ID/Touch ID;
Регистрация и первый вход
Чтобы начать пользоваться всеми функциями, нужно создать личный кабинет:
- Откройте приложение и нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции).
- Подтвердите номер телефона через SMS-код.
- Задайте пароль (не менее , включая цифры и заглавные буквы).
- После успешной регистрации войдите в аккаунт по ссылке Личный кабинет Красноярскэнергосбыта.
Основные функции
Передача показаний счётчиков
- В разделе «Показания» нажмите «Передать».
- Введите текущие значения в кубических метрах.
- Фотофиксация – приложите фото счётчика для исключения споров.
Оплата услуг
- Выберите «Оплата» → «Газоснабжение».
- Доступны карты Visa, Mastercard, Мир, а также Система быстрых платежей (СБП).
- Оплата проходит моментально, чек автоматически сохраняется в «Истории».
Онлайн-заявки
- Подключение газа – подайте заявку прямо из приложения, приложив сканы документов.
- Вызов аварийной службы – кнопка «Авария 04» мгновенно соединит с дежурным.
- Запись на техобслуживание – выберите удобную дату и мастера.
Push-уведомления
- Напоминание о сроке поверки счётчика.
- Уведомление о долге или переплате.
- Оповещение об отключении газа в вашем районе.
Частые вопросы и решения
Не загружается приложение из Google Play
Очистите кэш Google Play и перезагрузите устройство. Убедитесь, что Android версии 7.0 или выше.
Ошибка «Неверный лицевой счёт»
Проверьте цифры на последней квитанции. Если счёт 11-значный, добавьте впереди «0».
Как восстановить пароль
На экране входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер телефона и следуйте инструкциям в SMS.
Контакты службы поддержки
Единый контакт-центр Красноярскэнергосбыта:
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### – звонок бесплатный по России.
- Телефон (международный): +7 (391) -10-44-44.
- Вайбер / WhatsApp: +7 (391) -10-44-44 – чат-бот отвечает 24/7.
- Электронная почта: info@krsksb.ru;
- Онлайн-чат: кнопка «Спросить» прямо в приложении или на сайте krsksb.ru.
Личный приём граждан:
- Адрес: г. Красноярск, ул. Маерчака, 12, офис «Красноярскэнергосбыт» (пн–пт, 08:00–18:00).
- Запись онлайн: через приложение → «Поддержка» → «Записаться на приём».
Технические требования
| ОС | Минимальная версия | Размер | Языки |
|---|---|---|---|
| Android | 7.0 (API 24) | ≈ 28 МБ | Русский |
| iOS | 12.0 | ≈ 35 МБ | Русский |
Как оставить отзыв и помочь улучшить приложение
- Откройте «Меню» → «О программе» → «Оценить приложение».
- Оставьте подробный комментарий – разработчики просматривают каждый отзыв.
- Приложите скриншот ошибки, если столкнулись с багом.
Приложение «Горгаз Красноярск» экономит время, исключает очереди и делает газовое хозяйство региона прозрачным и удобным. Установите его уже сегодня и пользуйтесь всеми современными сервисами в пару кликов!
Прямая ссылка на новость от 25 апреля 2024: Новость о запуске мобильного приложения «Мой газ».