Ниже вы найдёте актуальную информацию о том, какие существуют предприятия, обслуживающие жилищный фонд, как они классифицируются, какие функции выполняют, как с ними заключать договор, а также контакты для обращений на территории городов-миллионников и областных центров РК. Обновлено 24 марта 2026 г.

Что такое предприятия, обслуживающие жилищный фонд?

Жилищные предприятия (ЖКС, ТКШ, КСК, УК, ПИК), это юридические лица или индивидуальные предприниматели, которые обеспечивают:

• содержание и текущий ремонт общедомового имущества (кровля, подвал, лифт, инженерные сети);
• уборку придомовой территории;
• сбор коммунальных платежей;
• вывоз ТБО и крупногабаритных отходов;
• обеспечение безопасности (видеонаблюдение, шлагбаумы, домофоны).

Виды предприятий по форме собственности

1. Коммунальное государственное предприятие (КГП/КСК) — создано акиматом, обслуживает социальное жильё.
2. Товарищество собственников жилья (ТСЖ/КСК) — добровольное объединение собственников квартир.
3. Управляющая компания (УК/ПИК) — частная фирма, заключившая договор с акиматом или ТСЖ.
4. Жилстройсервис (ЖКС) — муниципальная структура в крупных городах, обслуживает старый фонд.

Как заключить договор с обслуживающей организацией

Пошаговая схема:

1. На общем собрании собственников выбрать форму управления: ТСЖ, КСК или УК.
2. Определить перечень услуг и тариф (по калькуляции МЖӘКИ).
3. Подписать договор управления/обслуживания на 3 года (минимум по закону).
4. Зарегистрировать договор в акимате района (для УК) или уведомить акимат о создании ТСЖ через портал egov.kz.
5. Разместить информацию на официальном сайте госпредприятия или ТСЖ не позднее 5 рабочих дней после подписания.

Куда жаловаться на некачественное обслуживание

• Территориальная инспекция по контролу ЖКХ (Территориальная МЖӘКИ) — проверка тарифов и качества услуг.
• Управление жилищного контроля акимата города/района — приём жалоб физлиц.
• Государственная инспекция по недвижимости — вопросы общедомового имущества.
• Министерство жилищно-коммунального хозяйства РК — апелляционная жалоба.
• Прокуратура района — если нарушены права потребителей.

Перечень предприятий и контактов для обращений

Город Нур-Султан (Астана)

• АО «Астана Тазалык» (вывоз ТБО, уборка дворов)
  Адрес: пр. Кабанбай батыра 11
  Тел.: +7 (7172) -2-22-22
  Email: info@astanatazyk.kz
• КГП «Астана Коммуналдық Сервис» (ремонт подъездов, лифтов)
  Адрес: ул. Кенесары 40/1
  Тел.: +7 (7172) -0-11-11
  Приёмная онлайн: aks.kz

Город Алматы

• ТОО «Жилстройсервис Алматы» (старое жилье Алмалинского района)
  Адрес: ул. Сатпаева 30
  Тел.: +7 (727) -70-50-50
  WhatsApp: +7 -07 270 50 50
• ТОО «Самruk-Energy Service» (УК для ЖК «Ак Булак»)
  Адрес: ул. Райымбека 99
  Тел.: +7 (727) -76-33-33
  Личный кабинет: ses.kz/cabinet

Город Шымкент

• КГП «Шымкент Тазалык»
  Адрес: ул. Толе би 123
  Тел.: +7 (7252) -5-10-10
• ТОО «Otau Service Shymkent» (обслуживание новостроек)
  Адрес: ул. Кунаева 7
  Тел.: +7 (700) -00-3000
  Telegram-бот: @OtauShym_bot

Караганда

• КГП «Караганда Коммуналдық Сервис»
  Адрес: ул. Ержанова 5
  Тел.: +7 (7212) -4-56-78
  Онлайн-заявка: kks.kz

Актау

• КГП «Мангистау Жилстройсервис»
  Адрес: мкр. 6, д. 1
  Тел.: +7 (292) -0-20-20

Павлодар

• ТОО «Спецремонт Павлодар» (ремонт кровель, фасадов)
  Адрес: ул. Ломова 20
  Тел.: +7 (7182) -2-33-33

Онлайн-сервисы и мобильные приложения

• «E-Otinish» — единое окно жалоб ЖКХ (iOS, Android, eotinish.kz)
• «Otbasy.kz» — оплата комуслуг, онлайн-собрания ТСЖ
• «Комуслуги 24», биллинговый портал МинЖКХ РК

Важно помнить

1. Перед подписанием договора обязательно требуйте лицензию на деятельность в сфере ЖКХ (выдаётся Комитетом строительства и жилищно-коммунального хозяйства Министерства индустрии и инфраструктурного развития РК).
2. Все тарифы утверждаются местными акиматами и публикуются на официальных сайтах не позднее 1 декабря предыдущего года.
3. Если ваш дом будет передан от КГП к частной УК, собственники имеют право референдума в течение 30 календарных дней.
4. Для повторного включения в очередь на жильё (для малообеспеченных граждан) необходимо постоянно проживать по адресу регистрации, независимо от срока владения.

Свежие изменения и новые контакты публикуются ежеквартально на сайте zhkh.gov.kz и в Telegram-канале «ЖКХ Казахстан».