Куда звонить, писать и идти в 2026 году

Вы живёте или работаете во Воронеже и столкнулись с проблемами вывоза твёрдых коммунальных отходов (ТКО)?
В этой статье собраны все актуальные контакты регионального оператора, спецперевозчиков, диспетчерских служб и надзорных органов, а также пошагово описано, как правильно обратиться, чтобы ваш запрос был решён в кратчайшие сроки․

Региональный оператор — ООО «КАО» (Калининский агрегатный отряд)

КАО с 2019 года является единым региональным оператором по обращению с ТКО на территории Воронежской области и отвечает за вывоз бытового мусора от жилого фонда․

• Единая диспетчерская служба:
  8 (800) -02-02-22 (звонок по России бесплатный)
  Режим работы: круглосуточно
• Мобильное приложение:
  «КАО Воронеж» (доступно в App Store и Google Play)
• Онлайн-заявка на вывоз крупногабаритного мусора:
  kaovrn․ru → раздел «Подать заявку»
• Центральный офис:
  г․ Воронеж, ул․ Антонова-Овсеенко, 15
  Часы приёма граждан: пн-пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• E-mail для письменных обращений:
  info@kaovrn․ru

Что делать, если мусор не вывезли вовремя

1. Фиксируем дату и время нарушения (фото/видео контейнерной площадки приветствуются)․
2. Звоним в диспетчерскую КАО 8 (800) -02-02-22 или оставляем заявку через мобильное приложение․
3. Указываем точный адрес площадки и номер контейнера (нанесён на корпусе)․
4. Получаем номер заявки (его лучше сохранить)․
5. Если проблема не решена за 2 рабочих дня, переходим к пункту 4 «Жалобы и надзорные органы»․

Спецперевозчики крупногабаритного и строительного мусора

Для вывоза строительного мусора, крупногабаритных отходов, пищевых и медицинских отходов потребуются другие компании․

• ООО «Эко-Воронеж»
  Круглосуточная линия: 8 (473) -02-02-02
  WhatsApp: +7 -00 000-00-11
  Сайт: ecovrn․ru
  Услуги: контейнеры 8–27 м³, вывоз строительного мусора, пищевых отходов, демонтаж․
• ООО «ВторРесурс»
  Телефон: 8 (473) -79-79-79
  E-mail: zakaz@vtorres․ru
  Услуги: приём вторсырья, вывоз крупногабарита, металлолома․
• ООО «Чистый город»
  Диспетчер: 8 (473) -05-05-05
  Сайт: cleanvrn․ru
  Услуги: вывоз строительного мусора, земли, асфальта; предоставление мусоровозов 20 м³․

Горячие линии муниципалитета

• «Городская служба 051» (администрация Воронежа)
  8 (473) -20-05-01 (с городского)
  8 (800) -50-05-01 (с мобильного)
  Часы работы: круглосуточно
• Центр госуслуг «Мои документы»
  8 (473) -02-23-23
  Часы работы: пн-сб 08:00–20:00, вс 09:00–18:00

Жалобы и надзорные органы

Если ваши обращения игнорируются, смело обращайтесь:

• Роспотребнадзор по Воронежской области
  Тел․: 8 (473) -30-00-30
  E-mail: vrn@rpn․gov․ru
  Сайт: 36․rospotrebnadzor․ru
• Жалоба в прокуратуру онлайн
  vrn․gproc․gov․ru/appeals
• Приёмная губернатора Воронежской области
  8 (473) -40-40-00
  E-mail: pr@admin․vrn․ru

Полезные «быстрые» каналы

• Telegram-канал «КАО Воронеж» (@kaovrn) — публикует графики задержек и ответы на популярные вопросы․
• Группа VK «КАО Воронеж», можно отправить личное сообщение менеджеру․
• QR-коды на контейнерах — сканируйте смартфоном и переходите сразу в чат-бот․

Чек-лист перед звонком или походом в офис

Соберите минимальный пакет, чтобы не тратить время повторно:

• Адрес и фото контейнерной площадки
• Ваши ФИО и контактный телефон
• Номер лицевого счёта/ЕПД (взят из квитанции ЖКХ)
• Краткое описание проблемы (переполнение, отсутствие вывоза, крупногабаритные отходы и т․д․)
• Дата последнего вывоза (если знаете)

Частые вопросы (FAQ)

Теперь у вас под рукой все контакты, чтобы оперативно решить любой вопрос по вывозу мусора во Воронеже: от переполненного контейнера до вывоза строительного мусора после ремонта․
Сохраните статью в закладки и делитесь соседями — пусть наш город станет чище вместе!