С 1 сентября 2025 года вступили в силу обновлённые правила обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО).
Все ключевые изменения касаются порядка заключения договоров, расчёта тарифов, коммерческого учёта и ответственности сторон.
Ниже — подробная инструкция для граждан, предпринимателей и организаций.
Содержание
- Кто такой региональный оператор и что он обязан делать
- Как заключить договор на вывоз ТКО
- Как формируется тариф и как рассчитывается плата
- Коммерческий учёт ТКО
- Периодичность вывоза: нормативы и графики
- Ответственность за нарушения
- Контакты для обращений и горячие линии
Кто такой региональный оператор и что он обязан делать
Региональный оператор (РО) — организация, отобранная по результатам конкурса, уполномоченная обеспечивать:
- сбор;
- транспортирование;
- обработку, утилизацию, обезвреживание;
- захоронение ТКО
на всей территории субъекта РФ (ст. 24.6 закона № 89-ФЗ).
С 2025 года РО обязан:
- обеспечить онлайн-заключение договоров;
- рассматривать заявки в сжатые сроки (≤ 3 раб. дней);
- предоставлять скидку при просрочке вывоза;
- вести коммерческий учёт контейнеров и бункеров.
Как заключить договор на вывоз ТКО
Физические лица
Достаточно подать заявку онлайн на сайте РЭО или через Госуслуги.
При отсутствии отдельного договора считается, что условия типового договора приняты автоматически.
Юридические лица и ИП
Необходимо:
- Установить контейнерную площадку, соответствующую СП -21.
- Заключить договор с РО по установленному шаблону (ПП-1156).
- Согласовать график вывоза.
Садовые товарищества (СНТ)
С г. СНТ обязаны заключать договоры напрямую с РО;
До этого ответственность несёт правление товарищества.
Как формируется тариф и как рассчитывается плата
| Компонент | Единица измерения | Как используется при расчёте |
|---|---|---|
| Единый тариф | руб/м³ | Утверждается региональной тарифной комиссией |
| Норматив накопления | м³/чел. или м³/м² | Множится на единый тариф → руб/чел. или руб/м² |
| Коэффициенты | — | Удалённость, сложность подъезда и пр. |
Пример: тариф 1 051,15 руб/м³ × норматив 0,087 м³/чел. = 91,45 руб/чел. в месяц.
Коммерческий учёт ТКО
С г. РО обязаны вести учёт:
- количества и объёма контейнеров, бункеров;
- графика вывоза;
- средней плотности ТКО (если учёт в массе).
Вся информация передаётся в ГИС ЖКХ с привязкой к QR-коду контейнера.
Периодичность вывоза: нормативы и графики
Для многоквартирных домов
- Контейнеры 0,75–1,1 м³: ежедневно или через день.
- Бункеры 8–30 м³: не реже 2 раз в неделю (СП -21).
Для юридических лиц
График формируется РО исходя из:
- нормативов временного накопления;
- категории опасности отходов;
- особенностей объекта.
Изменения вносятся в течение 3 раб. дней после заявки клиента.
Ответственность за нарушения
| Нарушение | Штраф / мера | Нормативный акт |
|---|---|---|
| Нет договора с РО | 5 000–10 000 руб (физлицо); 100 000–250 000 руб (юрлицо) | КоАП РФ, ст. 8.2 |
| Просрочка вывоза РО | Скидка 5 % за каждый день просрочки, но не более 30 % | ПП РФ № 1156 + приказ МинЖКХ |
| Несанкционированный вывоз третьими лицами | до 500 000 руб | Закон 89-ФЗ |
Контакты для обращений и горячие линии
Федеральный уровень
- Единая горячая линия РЭО «ТКО»: ###-###-#### (круглосуточно)
- Онлайн-заявка: https://reo.ru/tko
Региональные контакты (примеры)
- Москва и МО:
- «Мособл-ТКО» — ###-###-####
- Мосжилинспекция, ###-###-####
- Санкт-Петербург:
- АО «Петро-ТКО» — ###-###-####
- Комитет по ЖКХ — ###-###-####
- Свердловская область:
- МинЖКХ — ###-###-####
- Горячая линия «ТКО-Урал» — ###-###-####
Куда жаловаться на нарушения
- На сайт ГИС ЖКХ — раздел «Обращения».
- В прокуратуру по месту нахождения объекта (132-ФЗ).
- Через мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ» – фотофиксация + GPS-координаты.
Перед обращением уточняйте реквизиты на официальном сайте вашего регионального оператора.