Очень важно помнить: соблюдение нормативов по вентиляции в жилых зданиях напрямую влияет на здоровье жильцов, безопасность и долговечность конструкций.
Ниже приведён подробный обзор действующих правил, ответственных организаций и контактов для обращений.

Нормативно-правовая база

• СП 54.13330.2011 «Здания жилые многоквартирные. Нормы проектирования» (с актуальными изменениями на 2026 г.).
• СП 60.13330.2020 «Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха».
• СанПиН 2.-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к жилым зданиям».
• ГОСТ 30795-2020 «Вентиляция и кондиционирование. Термины и определения».
• Федеральный закон № 416-ФЗ от «О водоснабжении и водоотведении» (относится к дымо-вентиляционным системам в части влажного воздухоудаления).

Основные требования к системам вентиляции

2.1 Общие положения

Все вентиляционные системы в многоквартирных домах делятся на:

1. Приточно-вытяжные естественные (каналы в стенах, шахтах).
2. Механические приточные/вытяжные (с вентиляторами).
3. Смешанные (естественный приток + механический вытяжка или наоборот).

2.2 Ключевые параметры

• Минимальная кратность воздухообмена для квартир: 30 м³/ч на 1 человека или 3 м³/ч на 1 м² жилой площади, в зависимости от того, что больше.
• Температура подаваемого воздуха зимой: не ниже +18 °C, летом не выше +26 °C (при кондиционировании).
• Шумовой фон вентиляторов в жилых помещениях: ≤ 45 дБА днём и ≤ 35 дБА ночью.
• Обязательная раздельная вытяжка из кухонь, санузлов и ванных комнат.

Плановые и внеплановые мероприятия по эксплуатации

3.1 Регламентное обслуживание

3.2 Внеплановые аварии

При отсутствии тяги, посторонних запахах, сырости или шуме сверх нормы жильцы обязаны:

• Немедленно сообщить в диспетчерскую УК или ТСЖ.
• Зафиксировать проблему (фото/видео, дата-время).
• При опасности (запах газа, дым) – звонить 04 или 112.

Ответственность сторон

• Управляющая организация (УК/ТСЖ/ЖКС) – обслуживает общедомовые вентиляционные шахты и вытяжные каналы до врезки в квартиру.
• Собственник квартиры – отвечает за вентиляционные решётки, кухонные вытяжки, вентиляционные клапаны внутри квартиры.
• Специализированные подрядные организации – выполняют очистку и ремонт по договору с УК.

Контакты и ресурсы для обращений

5.1 Федеральные и столичные службы

• Госжилинспекция г. Москва
  
  Телефон: +7 (498) -77-5555
  
  Сайт: gzhi.mos.ru
  
  Круглосуточная линия: ###-###-#### (для жителей Подмосковья)
• Минстрой России — общероссийский портал «ЖКХ-онлайн»
  
  Сайт: dom.gosuslugi.ru
  
  Обратная связь: Форма обратной связи
• Главное управление МЧС России — проверка дымоудаления и пожарных клапанов
  
  Телефон: +7 (495) -27-26-26
  
  Сайт: mchs.gov.ru

5.2 Региональные ресурсы (пример для Санкт-Петербурга)

• Комитет по строительству Санкт-Петербурга (ЖКХ)
  
  Телефон: +7 (812) -75-31-88
  
  Электронная приёмная: spb@stroy.gov.spb.ru
• ГКУ «СПб ГЖУ», диспетчерская служба
  
  Телефон: +7 (812) -24-7777

5.3 Круглосуточные общероссийские номера

• Единая служба спасения: 112
• Газовая аварийная служба: 04 (с городского), 104 (с мобильного)

Что делать жильцу: пошаговая инструкция

1. Убедитесь, что проблема не вызвана засорением внутриквартирных решёток или перегородкой клапанов.
2. Сфотографируйте/снимите на видео показания анемометра (если есть) или зафиксируйте сильный запах/духоту.
3. Создайте заявку через мобильное приложение вашей УК или позвоните в диспетчерскую.
4. Если УК не реагирует в течение 3 рабочих дней, подайте жалобу:
   • в Госжилинспекцию вашего региона онлайн;
   • через портал «ЖКХ-онлайн»;
   • в прокуратуру или Роспотребнадзор при угрозе жизни и здоровью.
5. Сохраняйте все квитанции и акты выполненных работ — они понадобятся при судебных разбирательствах.

Полезные цифровые ресурсы

• Госуслуги — услуга «Приём жалоб на ненадлежащее содержание общего имущества МКД»
• Реестр подрядных организаций по очистке вентканалов (Москва)

Перед любыми действиями рекомендуем перепроверить актуальность контактов на официальных сайтах организаций.