Центральный офис филиала «Донецктеплосеть» ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО» расположен по адресу: ДНР, г. Донецк, ул. Постышева, 68. Именно сюда ежедневно обращаются тысячи абонентов по вопросам отопления, горячего водоснабжения, аварий, оплаты и перерасчётов. Ниже – самая актуальная и подробная информация, собранная на 23 марта 2026 года.

Контактные данные центрального офиса и аварийной службы

• Адрес: ДНР, 283001, г. Донецк, ул. Постышева, 68
• Телефон «горячей линии» и аварийной службы: 7 (856) -05-46-33
• Дополнительные телефоны диспетчерской: 7 (856) -11-62-89, 7 (856) -11-22-43, 7 (949) -06-41-35
• E-mail: info@dtedn.ru (для письменных обращений и жалоб)

График работы центрального офиса

Понедельник–четверг: 07:30 – 16:30
Пятница: 07:30 – 15:30
Перерыв на обед: 12:00 – 12:48
Выходные: суббота, воскресенье

Личный приём граждан руководством

• Директор филиала: Зарипов Андрей Хатипович
• День приёма: каждая среда с 14:00
• Предварительная запись: не осуществляется – принимают по живой очереди
• Важно иметь при себе паспорт и оригиналы/копии документов по проблемному вопросу.

Пункты приёма абонентов по районам города

Для удобства жителей работают 12 районных абонентских отделений. Основной офис оплаты – на ул. Горького, 16 (Ворошиловский р-н), остальные отделения ведут сверку задолженности и заключают договоры реструктуризации.

График работы всех отделений аналогичен центральному офису.

Что делать при отсутствии отопления или горячей воды

1. Убедитесь, что стояк не перекрыт на уровне квартиры или подъезда.
2. Позвоните в аварийную службу 7 (856) -05-46-33 и сообщите:
   • адрес и номер подъезда;
   • этаж и квартиру;
   • характер неисправности (холодные батареи, отсутствие горячей воды, протечка и т. д.).
3. Запишите номер заявки, время вызова и Ф. И. О. диспетчера.
4. Если вопрос не решается более суток, пишите на e-mail info@dtedn.ru или приходите на личный приём в среду к директору.

Как оплатить услуги «Донецктеплосети»

• В кассе центрального офиса (ул. Горького, 16) наличными или банковской картой.
• Через «Госуслуги ДНР» онлайн – раздел «Коммунальные платежи» → «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО».
• В салонах «Почта Донбасса», «МТС», «Феникс» – предоставьте номер лицевого счёта.

Актуальные вакансии (март 2026)

Предприятию постоянно требуются специалисты. Наиболее востребованные профессии:

• Технические: аппаратчик химводоочистки, машинист котельной, слесарь по ремонту тепловых сетей, электрогазосварщик.
• Водители: водитель автомобиля, водитель погрузчика, машинист автовышки.
• Инженеры: инженер-проектировщик, инженер по наладке и испытаниям, специалист по неразрушающему контролю.
• Офисные: экономист по труду, юрисконсульт.

Откликаться: 7 (949) -32-55-15 или hr@dtedn.ru.

Отзывы и типовые проблемы

На портале Yandex.Карты пользователи сообщают о следующих сложностях:

• Котельная №735 (Киевский район) – длительные простои с октября 2023 г.
• Тепловой пункт «Музыкальный» – недостаточная температура подачи (≈40 °C).
• Pushkin Boulevard – в ряде домов отопление включают поздно, батареи едва тёплые.

Совет: при возникновении подобных проблем сразу фиксируйте показания теплосчётчика (фото/видео) и оформляйте письменную жалобу через офис на Постышева, 68.

Полезные телефоны «одной строкой»

Если у вас остались вопросы или нужна помощь в оформлении заявки, не стесняйтесь звонить или приходить по адресу ул. Постышева, 68. Главное – иметь при себе документы и сохранять спокойствие: сотрудники «Донецктеплосети» ежедневно решают тысячи заявок и стараются помочь каждому абоненту.