С момента запуска программы реновации в Москве её участниками стали свыше 1,2 миллиона человек. В 2025 году темпы переселения только ускорились: за семь месяцев введено в эксплуатацию 10 млн м² жилья. Чтобы новосёлы могли убедиться в качестве своих будущих квартир, город организовал поэтапный осмотр квартир в новостройке. Ниже — подробная инструкция и полезные контакты.
Кто имеет право на осмотр?
Осмотр доступен всем собственникам и нанимателям жилых помещений, подлежащих сносу по программе реновации, и только в том доме, где им предложена квартира. Вы вправе прийти:
- лично;
- с членами семьи или доверенным лицом (нотариальная доверенность обязательна).
Как узнать о готовности квартиры к осмотру?
Городские службы информируют жителей через:
- СМС-рассылку на номер, указанный в заявлении о включении в программу.
- Письмо на электронную почту (если адрес был предоставлен).
- Объявления в подъезде старого дома и на официальном сайте mos.ru/renovation.
Онлайн-запись на осмотр
2.1 Через портал «Мос.ru»
- Авторизуйтесь на www.mos.ru.
- В поиске введите «Осмотр квартир по реновации».
- Выберите удобную дату и время из доступного графика.
- Подтвердите запись и получите QR-код для быстрого прохода на стройплощадку;
2.2 Через мобильное приложение «Мой Москва»
Шаги аналогичны пункту 2.1. Дополнительный плюс — мгновенные push-уведомления об изменениях времени или форс-мажорах.
Что взять с собой?
На стройплощадку нужно иметь:
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- Договор социального найма / свидетельство о праве собственности на старую квартиру.
- QR-код или номер брони из личного кабинета на mos.ru.
- Фонарик и ручку — пригодятся для осмотра труднодоступных мест и фиксации замечаний.
Что проверяют при осмотре?
| Зона | Основные параметры | Как проверить |
|---|---|---|
| Стены и потолки | ровность, отсутствие трещин, шпаклёвка под покраску | уровень, фонарик под углом |
| Окна и балконные блоки | герметичность стеклопакетов, плотность прилегания створок | проверка уплотнителя, закрывание на щуп |
| Инженерия | подводка воды, газа, электричества, наличие счётчиков | визуальный осмотр, фото счётчиков |
| Сантехника | установленные унитаз, раковина, ванна или душевая кабина | проверка на наличие сколов и течей |
Оформление акта осмотра
После обхода квартиры вы получаете электронный акт осмотра на руки (распечатывается представителем застройщика). В него вносятся:
- дата и время визита;
- данные жильца;
- выявленные дефекты или отметка «замечаний нет»;
- подписи обеих сторон.
Если дефекты обнаружены, вы вправе:
- отказаться подписывать акт и потребовать устранения неполадок;
- подписать акт с пометкой «с замечаниями» и установить сроки повторного осмотра.
Повторный осмотр и приём квартиры
После устранения замечаний вы снова записываетесь на осмотр (алгоритм тот же). Когда всё устраивает — подписываете акт приёма-передачи, получаете ключи и можно заезжать!
Частые вопросы (FAQ)
8.1 Можно ли перенести дату?
Да, не позднее чем за 24 часа до назначенного времени в личном кабинете mos.ru.
8.2 Что делать, если не успел вовремя?
Приходите в любой другой день в режиме «живой очереди» с 10:00 до 16:00, но рискуете длительным ожиданием.
8.3 Кто сопровождает при осмотре?
Представитель управляющей компании, технический инспектор и, по желанию, член инициативной группы дома.
Контакты для обращений
- Единая справочная служба программы реновации
Телефон: 8 (495) -77-77-77
Режим работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 - Городской центр реновации
Адрес: 125040, г. Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 8
Email: renovacia@mos.ru - Госуслуги «Мой документ» (по вопросам выдачи ключей)
Телефон: 8 (495) -89-89-89 - Онлайн-чат
chat.mos.ru/renovation — круглосуточно, ответы в течение 5 минут.
Полезные ссылки
- Официальный портал «Реновация»
- Личный кабинет дома (оформление электронной очереди)
- YouTube-канал «Реновация Москвы» — видео-инструкции по осмотру
Важно! Все осмотры проходят бесплатно. Не доверяйте посредникам, предлагающим «ускорить» процесс за деньги.