Общая информация
«Россети» с 30 сентября 2020 года перевели все функции клиентского онлайн-сервиса Личного кабинета, ранее расположенного на сайтах дочерних компаний (например, ПАО «Россети Кубань», ПАО «Россети Сибирь», ПАО «Россети Волга» и др.), на единую платформу «Портал электросетевых услуг». Теперь:
- Все заявки на технологическое присоединение, контроль заявок, оплата счетов и просчет мощностей ведутся в одном месте.
- Доступен новый мобильное приложение «Россети» для Android и iOS.
- Регистрация и вход осуществляются через единый адрес https://портал-тп.рф.
Как зарегистрироваться в Личном кабинете (пошаговая инструкция)
-
Шаг 1. Перейдите на главную страницу
Откройте браузер и введите адрес https://портал-тп.рф.
-
Шаг 2. Нажмите кнопку «Личный кабинет»
В правом верхнем углу главной страницы кликните на кнопку «Личный кабинет».
-
Шаг 3. Выберите «Регистрация»
На открывшейся форме нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля:
- ФИО;
- номер мобильного телефона;
- адрес электронной почты;
- пароль (не менее , должен содержать цифры и буквы).
-
Шаг 4. Подтвердите номер телефона и e-mail
Вам придут SMS-код и письмо со ссылкой. Введите код и перейдите по ссылке.
-
Шаг 5. Добавьте объект(ы) электроснабжения
Укажите номер договора/ЛС или введите данные по техническому присоединению. Система сама подтянет ваши объекты из базы филиала «Россети» вашего региона (СКФО, Калмыкия, Кубань, Сибирь, Волга и др.).
Возможности Личного кабинета
- Подача заявок на технологическое присоединение (ТП) — от 15 кВт до 150 кВт и выше.
- Онлайн-оплата счетов за присоединение и услуги электроснабжения.
- Контроль статуса заявки в режиме реального времени.
- Электронный документооборот, подписание актов и договоров через ЭЦП (МосЭЦП, КриптоПро и др.).
- Управление мощностью, увеличение/уменьшение присоединённой мощности, перерасчёт платы.
- Виджеты и push-уведомления в мобильном приложении о сроках, платежах и отключениях.
Контакты для обращений
Единый контактный центр ПАО «Россети»
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- E-mail: support@rosseti.ru
- Онлайн-чат: доступен прямо в личном кабинете на портале
Региональные контакты
| Филиал | Телефон | |
|---|---|---|
| «Россети Кубань» | ###-###-#### | info@kuban.rosseti.ru |
| «Россети Сибирь» | ###-###-#### | support@sib.rosseti.ru |
| «Россети Волга» | ###-###-#### | help@volga.rosseti.ru |
Приёмные руководителей
Если вопрос не решается в стандартной техподдержке, можно направить обращение напрямую:
- Web-форма «Горячая линия президента»: https://портал-тп.рф/feedback
- Почтовый адрес: 123557, г. Москва, ул. Нижняя Масловка, д. 12, ПАО «Россети»
Полезные советы
- Храните логин и пароль в надёжном месте. При утере доступа воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль» или обратитесь в техподдержку.
- Для корпоративных клиентов доступен сервис «Электронный документооборот» — экономит до 5 дней на подписании актов.
- Скачайте приложение «Россети» из Google Play или App Store, чтобы получать push-уведомления и всегда быть в курсе статуса ваших заявок.
Важно! Вся информация актуальна на . При изменениях в функционале или контактных данных следите за новостями на главной странице портала https://портал-тп.рф.