Региональный оператор — это компания, уполномоченная органами власти субъекта РФ организовывать весь цикл обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО): от вывоза мусора до его переработки и захоронения.
С г. в России действует реформированная модель обращения с отходами, в рамках которой каждый регион заключает единый договор с одним или несколькими операторами, а граждане и юрлица оплачивают услугу через единый тариф, включённый в квитанцию.

Как понять, кто является вашим региональным оператором?

1. На официальном сайте администрации вашего региона размещён реестр операторов по отходам с указанием:
   • полного наименования юрлица;
   • ИНН/ОГРН;
   • срока действия договора;
   • контактного телефона и e-mail;
   • адреса приёмной и офиса.
2. В платёжном документе ЖКХ указан тариф «Услуга по обращению с ТКО» и реквизиты оператора.
3. По номеру Единого контакт-центра жилищно-коммунальных услуг вашего региона (обычно 8-800 или короткий городской номер).

Контакты для обращений к региональному оператору в Псковской области (актуально на )

Важно! 28 мая 2023 г. ООО «Экопром» было лишено статуса регионального оператора по обращению с отходами в Псковской области.
С г. новым региональным оператором является АО «Региональный оператор Псковской области».

• Официальный сайт: https://ro-pskov.ru
• Единая контакт-центр (круглосуточно): +7 (8112) -45-678
• Бесплатный горячий номер для жителей области: ###-###-####
• Электронная почта: info@ro-pskov.ru
• Приёмная по вопросам ТКО: г. Псков, ул. Леона Поземского, д. 28, офис 201, пн–пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
• Мобильное приложение: «ТКО Псков» (доступно в App Store и Google Play)
• Чат-бот в Telegram: @tkopskov_bot

Какие вопросы решает помощник регионального оператора?

• Консультации по графику вывоза ТКО
• Оформление заявки на вывоз крупногабаритного и строительного мусора
• Разъяснение тарифов и перерасчётов
• Приём претензий и жалоб на качество услуг
• Вопросы по установке и обслуживанию контейнерных площадок
• Разъяснение правил раздельного сбора отходов
• Предоставление справок и актов выполненных работ

Алгоритм быстрого обращения

1. Фиксируем проблему: сфотографируйте переполненные контейнеры, сломанные баки, зафиксируйте дату и время.
2. Выбираем канал связи: звонок, мобильное приложение или чат-бот, выбор зависит от срочности.
3. Готовим минимальный пакет данных:
   • адрес контейнерной площадки;
   • номер лицевого счёта (если вопрос тарифный);
   • краткое описание проблемы + фото/видео;
   • контактный телефон.
4. Отслеживаем статус: номер обращения приходит в SMS и e-mail в течение 3 минут, по нему можно проверить ход решения онлайн.

Дополнительные контакты для сложных случаев

Полезные ссылки

• Актуальные тарифы на вывоз ТКО
• График вывоза отходов по адресу
• Как правильно сортировать мусор
• Вывоз крупногабаритного и опасного мусора

Качественное обращение с ТКО возможно только при своевременной обратной связи между жителями и региональным оператором.
Используйте перечисленные телефоны, сайты и приложения, чтобы быстро решать возникающие вопросы и делать Псковскую область чище!