Реновационная программа Москвы стартовала в 2017 году и к началу 2026-го уже помогла более 11 000 семей беспрепятственно переселиться в новые квартиры․ Если вы получили извещение о включении вашего дома в программу, этот материал собрал все актуальные контакты и алгоритм действий, чтобы переезд был максимально комфортным․
Кто имеет право на бесплатную помощь в переезде?
- Все собственники и наниматели квартир в домах, включённых в реновацию․
- Семьи с детьми, пожилые, инвалиды и многодетные получают приоритет и расширенный комплекс услуг․
- Максимальный объём помощи включает упаковку вещей, вывоз, временное хранение и даже расстановку мебели на новой квартире․
Как подать заявку на помощь в переезде
Шаг 1․ Проверьте статус дома
Перейдите на mos․ru/renovation, введите адрес и убедитесь, что ваш дом входит в программу․ Зелёная метка «Дом включён» — ваш пропуск к дальнейшим действиям․
Шаг 2․ Оформите заявку онлайн
- Авторизуйтесь на портале mos․ru через подтверждённую учётную запись․
- Во вкладке «Услуги → Жильё → Реновация» выберите пункт «Помощь в переезде»․
- Заполните форму: адрес старой и новой квартиры, желаемая дата переезда, особые потребности (лифт, грузчики, упаковка)․
- Подтвердите заявку кодом из СМС․
Шаг 3․ Получите SMS-подтверждение
На указанный номер придёт 6-значный код и контакт вашего личного менеджера․ Сохраните код: он понадобится при личном визите и при получении ключей․
Контакты для обращений
| Организация / сервис | Телефон / чат | Время работы | Что решают |
|---|---|---|---|
| Единая справочная Мосжилинспекции | 8-495-777-0-555 | Круглосуточно | Включение дома в программу, статус расселения |
| Служба «Мои документы» (МФЦ) | 8-495-620-7-777 | 08:00–20:00, без выходных | Приём заявлений на переезд, выдача ключей |
| Департамент градостроительной политики | info@dgp․mos․ru | 09:00–18:00, пн–пт | Организация переезда, вопросы по адресам новостроек |
| Онлайн-чат mos․ru | mos․ru/chat | Круглосуточно | Онлайн-консультации, уточнение статуса заявки |
| Телеграм-бот @RenovationBot | t․me/RenovationBot | 24/7 | Автоматические уведомления о дате переезда, чек-листы |
Какие услуги входят в «Помощь в переезде»
- Упаковка и маркировка вещей (коробки, плёнка, стрейч предоставляются бесплатно)․
- Демонтаж и обратная сборка крупной мебели (шкафы, кухни, диваны)․
- Автомобили грузоподъёмностью 3,5–20 тонн с гидробортом и лифтом-грузчиком․
- Временное хранение до 14 дней на охраняемом складе, если новая квартира ещё не готова․
- Утилизация старой мебели и техники по экологическим нормам․
- Страховка груза до 1 000 000 ₽ на случай повреждений․
Лайфхаки и мелочи, которые экономят нервы
- Фотографируйте квартиру до и после — пригодится при приёмке новой․
- Сформируйте «чемодан первой необходимости» (документы, зарядники, лекарства) и держите его отдельно от общего груза․
- Назначайте день переезда на будни — выездные бригады менее загружены, и можно подобрать удобное время․
- Используйте Telegram-бот @RenovationBot — он пришлёт QR-код доступа к новому подъезду и напомнит о важных датах․
Часто задаваемые вопросы
Можно ли заказать переезд в выходной?
Да, но нужно подать заявку минимум за 7 дней и отметить галочкой «Выходной день»․ Доплаты нет․
Что делать, если новая квартира ещё не сдана?
Укажите в заявке пункт «Нужно временное жильё»․ Вам подберут квартиру в гостинице-студии или общежитии Департамента жилищной политики на срок до 3 месяцев․
Как изменить дату переезда?
Войдите в личный кабинет на mos․ru → «Мои заявки» → «Изменить дату»․ Изменение возможно не позднее 48 ч до назначенного дня․
Город берёт на себя не только строительство новых домов, но и всю логистику переезда․ Главное — вовремя подать заявку и сохранять контакты вашего менеджера․ При возникновении любых вопросов звоните 8-495-777-0-555 или пишите в онлайн-чат mos․ru/chat․
Желаем удачи на новом месте!