Дата актуализации: 24 марта 2026 г․

Общие положения

Производственно-технический отдел «Водоканал» (далее — ПТО «Водоканал») является структурным подразделением управления жизнеобеспечения и благоустройства администрации Артемовского городского округа и реализует полномочия органов местного самоуправления в сфере водоснабжения и водоотведения․

• ПТО «Водоканал» подчиняется непосредственно начальнику управления жизнеобеспечения и благоустройства‚ а вопросы штатного расписания‚ структуры и контроля деятельности решает начальник управления (п․ 1․3 Положения о ПТО)․
• Назначение и освобождение от должности начальника ПТО «Водоканал» осуществляется главой Артемовского городского округа по представлению начальника управления жизнеобеспечения․
• ПТО «Водоканал» создаётся‚ реорганизуется и ликвидируется решением Думы Артемовского городского округа․

Основные задачи ПТО «Водоканал»

Перечень задач отдела определён Положением о ПТО и включает:

1. Организация водоснабжения и водоотведения населения в границах городского округа в пределах полномочий‚ установленных Федеральным законом «О водоснабжении и водоотведении» (ст․ 2 абз․ 1)․
2. Осуществление муниципального контроля за качеством и бесперебойностью предоставляемых услуг водоснабжения и водоотведения (п․ 3․28)․
3. Разработка и реализация муниципальных программ развития систем водоснабжения и водоотведения‚ энергосбережения и повышения энергоэффективности (п․ 3․4‚ 3․10)․
4. Подготовка схем водоснабжения и водоотведения городского округа‚ их корректировка и мониторинг исполнения (п․ 3․25)․
5. Организация капитального ремонта и реконструкции сетей водоснабжения и водоотведения‚ в т․ч․ по решениям судов (п․ 2 абз․ 11‚ 12)․
6. Выявление и оформление в муниципальную собственность бесхозных водопроводных и канализационных сетей (п․ 3․5)․
7. Участие в ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций‚ связанных с водоснабжением и водоотведением (п․ 2 абз․ 4)․
8. Оснащение муниципального жилищного фонда приборами учёта воды (п․ 3․27)․
9. Обеспечение информирования потребителей о качестве услуг‚ тарифах‚ планах ремонтных работ‚ аварийных отключениях (п․ 3․11)․
10. Размещение актуальной информации в ГИС «ЖКХ» и на официальном сайте Артемовского городского округа (п․ 2 абз․ 13‚ п․ 3․8)․

Функции ПТО «Водоканал» в сфере водоснабжения и водоотведения

Права ПТО «Водоканал»

Согласно Положению о ПТО‚ отдел имеет право:

• Запрашивать и получать от предприятий‚ УК‚ ТСЖ необходимые сведения и документы по вопросам водоснабжения и водоотведения․
• Проводить проверки и контрольные мероприятия на объектах водоснабжения и водоотведения․
• Привлекать специалистов и экспертов для обследования сетей и сооружений․
• Направлять предписания и акты проверок в органы прокуратры и Роспотребнадзора․
• Представлять интересы администрации района в судах‚ органах власти и прокуратуре по вопросам водохозяйственного комплекса․

Ответственность ПТО «Водоканал»

ПТО «Водоканал» несёт ответственность за:

• Своевременное и качественное выполнение возложенных функций․
• Достоверность представляемой в органы власти статистической и отчётной информации․
• Соблюдение бюджетной дисциплины при реализации муниципальных программ и заказов․
• Соблюдение антикоррупционных требований при размещении муниципального заказа (п․ 3․7)․
• Обеспечение безопасности граждан при эксплуатации водопроводных и канализационных сетей․

Контакты для обращений

Адрес и телефоны

Фактический адрес:
692751‚ Приморский край‚ г․ Артём‚ ул․ Парковая‚ 35‚ каб․ 214

Телефон «горячей линии» ПТО «Водоканал»:
8 (42337) —42-31 (круглосуточно)

Телефон дежурной службы водоканала:
8 (42337) —42-32 (аварийно-диспетчерская служба)

Электронная почта:
pto․vodokanal@artemokrug․ru

Онлайн-каналы

• Официальный сайт администрации:
  https://artemokrug․gosuslugi․ru → раздел «ЖКХ и благоустройство» → «Водоканал»
• Портал «Сделай Приморье лучше»:
  https://primorsky;ru → «Приём обращений»
• ГИС ЖКХ:
  https://dom․gosuslugi;ru → выбрать Приморский край → Артемовский городской округ → «Водоснабжение и водоотведение»
• WhatsApp / Viber дежурная служба:
  +7 (914) -55-42-31 (принимаются фото/видео аварий)

Личный приём граждан

Часы работы:
Понедельник – четверг: 08:30–17:30 (перерыв 12:00–13:00)
Пятница: 08:30–16:15 (перерыв 12:00–13:00)
Суббота‚ воскресенье — выходные

Запись на приём:

• по телефону 8 (42337) —42-31;
• через электронную очередь на сайте artemokrug․gosuslugi․ru;
• через МФЦ по адресу: ул․ Фрунзе‚ 8․

Порядок подачи обращений

Как оформить обращение

• В письменной форме, на имя начальника ПТО «Водоканал» (с наружной стороны конверта указать «В ПТО «Водоканал»)․
• В электронной форме — через форму обратной связи на сайте или портале «Сделай Приморье лучше»․
• Устно, по «горячей линии» или при личном приёме․

Обязательные реквизиты

В обращении указываются:

• ФИО заявителя (полностью)․
• Почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа․
• Суть вопроса (адрес объекта‚ характер проблемы‚ дата происшествия‚ приложенные фото/видео)․
• Желаемый способ ответа: по почте‚ по e-mail или телефону․

Сроки рассмотрения

Без разницы формы обращения ответ предоставляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации (ст․ 12 ФЗ-59)․

Полезные ссылки и документы

• Положение о ПТО (октябрь 2021):
  Скачать ․docx
• Тарифы на воду 2026:
  https://artemokrug․gosuslugi․ru/tariffs
• График отключений (плановые работы):
  https://artemokrug․gosuslugi․ru/disconnect
• Реестр бесхозных сетей:
  https://artemokrug․gosuslugi․ru/unowned

Важно! Если вы столкнулись с внезапным отсутствием воды‚ слабым напором или порывом трубы‚ звоните 8 (42337) —42-32 круглосуточно․