03 апреля 2026 г. — Управляющая компания (УК) в Москве — это ключевой участник жилищно-коммунального комплекса, который обеспечивает бесперебойную эксплуатацию многоквартирных домов (МКД), безопасность жильцов и надлежащее качество коммунальных услуг. Ниже — систематизированный список её полномочий, а также актуальные контакты органов контроля и самих УК столицы.
Основные полномочия управляющей компании
В соответствии с Жилищным кодексом РФ, Постановлением Правительства РФ № 290, 354, 416, 491 и Госстроя № 170, управляющая компания обязана:
- Организовать круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу для приёма заявок и оперативного устранения аварий во внутридомовых инженерных системах.
- Поддерживать общее имущество МКД:
- Крыши, чердаки, подвалы — регулярный осмотр, очистка, ремонт;
- Лестничные клетки — влажная и сухая уборка, ремонт ступеней и перил;
- Лифты — техническое обслуживание, диспетчеризация, освидетельствование;
- Системы вентиляции, дымоудаления, газоснабжения, водоотведения и отопления — профилактика, ремонт, текущий и капитальный.
- Обеспечивать санитарные нормы: вывоз ТКО, чистка мусоропроводов, дезинфекция, озеленение и уборка придомовой территории.
- Взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями, корректно распределять платежи, контролировать качество коммунальных услуг.
- Создавать условия для личного обращения жильцов в офисе УК и приём заявок онлайн/по телефону.
- Информировать собственников о выполненных работах, расходах, планах капитального ремонта и результатах общих собраний.
- Выявлять и управлять конфликтами интересов (ст. 39 Федерального закона № 156-ФЗ).
Как проверить свою управляющую компанию
Найдите договор управления и сравните перечень услуг с вышеуказанными нормативами.
Проверьте лицензию УК в Реестре лицензий Минстроя РФ (minstroy.gov.ru).
Зайдите на Госуслуги → «ЖКХ» → «Мои управляющие компании» — увидите рейтинг, жалобы, штрафы.
Что делать, если УК не выполняет обязанности
- Зафиксируйте нарушение: сфотографируйте/запишите видео, сохраните квитанции, письма, скриншоты мессенджеров.
- Подайте заявку в УК (письменно или через Госуслуги). Срок ответа — 10 календарных дней.
- Направьте претензию директору УК заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Обжалуйте в контролирующие органы.
Контакты для обращений
Городские службы Москвы
- Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС)
Телефон: +7 (495) -39-53-53 (круглосуточно) - Городская служба «Мои документы» (МФЦ Москвы)
Сайт: mos.ru/pgu
Телефон: 8 (800) -00-00-00 - Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы
Адрес: 125130, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Телефон: +7 (495) -20-20-00
Эл. почта: djkh@mos.ru
Региональные и федеральные надзорные органы
- Жилищная инспекция города Москвы
Адрес: 127006, г. Москва, ул. Тверская, д. 11
Телефон: +7 (495) -57-10-10
Онлайн-приёмная: gi.mos.ru - Управление Роспотребнадзора по г. Москве
Адрес: 127994, г. Москва, ул. Сухонская, д. 12
Телефон: +7 (495) -87-40-40
Горячая линия: 8 (800) -55-49-43 - Прокуратура города Москвы
Адрес: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
Телефон: +7 (495) -87-56-56
Онлайн-жалобы: ip.prokuratura.mos.ru
Электронные сервисы
- «ЖКХ Контроль» на портале mos.ru — подача жалоб и отслеживание статуса
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы» — раздел «ЖКХ»
- «Госжилинспекция онлайн» — гжи.рф
Как изменить управляющую компанию
Созовите общее собрание собственников (очное или заочное через ГИС ЖКХ).
Наберите >50 % голосов от общего числа собственников.
Заключите новый договор управления на 3–5 лет.
Зарегистрируйте изменения в ГИС ЖКХ и в Москомэкспертизе.
Подробную инструкцию и шаблоны документов можно получить в МФЦ «ЖКХ» или на dom.mos.ru.
Самое главное помнить
Управляющая компания обязана действовать разумно и добросовестно. Любое игнорирование заявок жильцов — повод обращаться в контролирующие органы. Сохраняйте все доказательства, используйте официальные каналы связи и не откладывайте защиту своих прав!
Дата актуализации: 23:36 MSK