Облкоммунэнерго (Областное коммунальное предприятие «Коммунэнерго») – это ключевой оператор электро- и теплоснабжения, чьи полномочия регулируются:
- Федеральным законом № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» (действующая редакция от 28 января 2021 года);
- Правилами № 354 Правительства РФ от (ред. от );
- Законом ПМР «Об электроэнергетике» (ред. от 21 июля 2023 года) – для предприятий, работающих в Приднестровье.
Основные полномочия облкоммунэнерго
1.1 Техническое управление сетями
- Электросетевое хозяйство: обслуживание ЛЭП 0,4–110 кВ, трансформаторных подстанций, распределительных пунктов.
- Тепловые сети: эксплуатация тепломагистралей, котельных, ЦТП, ИТП.
- Аварийно-восстановительные работы: 24/7 дежурство аварийных бригад, ликвидация технологических нарушений.
1.2 Тарифное регулирование и расчёты
- Формирование заявок в Региональную энергетическую комиссию (РЭК) на пересмотр тарифов.
- Расчёты с потребителями: начисление платы за электро- и тепловую энергию, сбытовые услуги.
- Контроль дебиторской задолженности: анализ просроченных платежей, выставление претензий, судебное взыскание.
1.3 Услуги потребителям
- Присоединение к сетям: выдача ТУ, согласование проектов, технологическое присоединение.
- Замена и поверка счётчиков: плановые и внеплановые работы, установка «умных» приборов учёта.
- Обслуживание аварийно-диспетчерской службы: приём заявок 24 часа, выезд бригад.
1.4 Энергосбережение и модернизация
- Реализация программ энергосбережения согласно ФЗ «Об энергосбережении».
- Модернизация котельных: перевод на газ, внедрение автоматики, повышение КПД.
- LED-освещение улиц: проектирование, монтаж, обслуживание.
Организационная структура и подразделения
| Подразделение | Зона ответственности | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба | Круглосуточный приём аварийных заявок | +7 (342) 255-55-55 |
| Отдел присоединения | Технологическое присоединение 0,4–110 кВ | +7 (342) 255-53-00 |
| Бухгалтерия (расчётный центр) | Начисления, оплата, акты сверки | +7 (342) 255-52-22 |
| Центр энергосбережения | Программы модернизации, гранты, субсидии | +7 (342) 255-54-44 |
Контакты облкоммунэнерго: куда и по каким вопросам обращаться
3.1 Центральный офис
- Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, 66
- Телефон справочной: +7 (342) 255-50-50
- E-mail: info@perm.kommunenergo.ru
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
3.2 Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: https://lk.perm.kommunenergo.ru
- Мобильное приложение: «Пермь Энерго» (App Store, Google Play)
- Телеграм-бот: @perm_kommunenergo_bot
3.3 Горячие линии и экстренные службы
- Аварийно-диспетчерская служба: 155 (короткий номер с мобильного)
- Единая служба спасения: 112 – при угрозе жизни, пожаре, взрыве
- Газовая аварийка: 04 или +7 (342) 276-03-03
Алгоритм обращения потребителя: пошаговая инструкция
- Определите тип обращения
- Авария – вызов диспетчера по 155 или +7 (342) 255-55-55.
- Тарифы/начисления – звонок в расчётный центр +7 (342) 255-52-22.
- Присоединение – отправка заявки через личный кабинет или личный визит в отдел присоединения.
- Соберите документы
- Паспорт или ОГРНИП/ОГРН.
- Договор энергоснабжения (копия).
- Акт последней проверки счётчика (если спор по начислениям).
- Фиксируйте заявку
Получите номер обращения (SMS, e-mail, талон в окне приёма). Срок рассмотрения – 10 рабочих дней (для стандартных вопросов) или 1 час (для аварий). - Подайте повторное обращение, если срок нарушен
- Телефон контрольного отдела: +7 (342) 255-51-11
- E-mail контроля: control@perm.kommunenergo.ru
Полезные ссылки и законодательство
- Федеральный закон № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»
- Правила № 354 ПП РФ (коммунальные услуги)
- ФЗ «Об энергосбережении»
- Закон ПМР «Об электроэнергетике» (PDF, 2,3 МБ)
FAQ: ответы на самые частые вопросы
Как быстро приедет аварийная бригада?
Норматив – 40 минут с момента вызова в пределах города, до 1,5 часов – в сельской местности.
Сколько стоит технологическое присоединение 15 кВт?
Стандартная ставка 2026 г. – 10 940 руб. для физлиц, 550 руб./кВт – для юрлиц (с учётом Кп=1,0).
Можно ли оплатить долг частями?
Да. Оформляется реструктуризация в расчётном центре, минимальный взнос – 25 % от суммы долга.
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. При смене контактных данных или тарифов данные обновляются на сайте и в мобильном приложении в течение 1 рабочего дня.