Для корректного начисления платы за горячее водоснабжение и отопление жителям Арсеньева необходимо ежемесячно передавать показания индивидуальных и общедомовых приборов учёта в КГУП «Примтеплоэнерго». Ниже собраны все актуальные способы, сроки и контакты.
Крайне важные даты и правила
- Показания принимаются ежемесячно до 25-го числа включительно.
- Если 25-е число выпадает на выходной или праздник, крайний день не переносится.
- При просрочке расчёт производится по среднемесячному или нормативному потреблению.
Телефонная передача показаний
Операторы колл-центра принимают показания по следующим номерам:
- 8 (42356) -2-0-38 – многофункциональная линия;
- 8 (42356) -3-0-17 – горячая линия;
- 8 (42361) -2-3-96 – резервный номер;
- ###-###-#### – мобильный Viber/WhatsApp;
- ###-###-#### – бесплатный федеральный номер (звонок для жителей РФ бесплатный).
Режим работы колл-центра: пн–пт 08:00–18:00, в выходные – автоматический приём голосового сообщения.
Онлайн-способы передачи
Личный кабинет на primtep.ru
- Перейдите на сайт primtep.ru.
- Зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта (указан в квитанции).
- В разделе «Передача показаний» введите текущие значения счётчиков ГВС и отопления.
- Подтвердите данные SMS-кодом или через Госуслуги.
Мобильное приложение «Квартплата»
- Скачайте приложение в App Store или Google Play.
- В разделе «Поставщики» выберите КГУП «Примтеплоэнерго».
- Введите лицевой счёт и показания счётчиков.
- Функция «QR-сканер счётчика» позволяет считать данные камерой телефона.
Телеграм-бот @PrimteploBot
Найдите в Telegram бота @PrimteploBot и следуйте инструкциям: введите лицевой счёт и текущие показания. Бот мгновенно пришлёт квитанцию в чат.
Электронная почта и формы обратной связи
Если вы предпочитаете письменный способ:
- Отправьте письмо на pokaz@primtep.ru с темой «Показания Арсеньев» и текстом:
«Лицевой счёт ХХХХХХ, показания ГВС 12345 м³, отопление 54321 Гкал». - Форма обратной связи на сайте primtep.ru/contacts.
Личный приём в клиентском офисе
Адрес офиса в Арсеньеве:
г. Арсеньев, ул. Ленина, д. 47, офис 12.
График работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, перерыв 12:00–13:00.
Что указать при передаче показаний
- Лицевой счёт (7–10 цифр из квитанции).
- Номер счётчика (обычно 6–8 цифр, прописан на корпусе).
- Текущие показания – только целые числа до запятой.
- ФИО и адрес при первом обращении по телефону.
Частые вопросы
Могу ли я передать показания за прошлый месяц?
Нет, деньги пересчитают только в следующем расчётном периоде. Показания «задним числом» не принимаются.
Как передать показания, если я в отпуске?
Воспользуйтесь любым онлайн-способом или доверьте соседу, сообщив ему лицевой счёт.
Пришла квитанция с неверными данными. Что делать?
Незамедлительно позвоните на горячую линию ###-###-#### или напишите на pokaz@primtep.ru с приложением фото счётчиков.
- Срок: до 25-го числа каждого месяца.
- Телефон: 8 (42356) -2-0-38 или ###-###-####.
- Сайт: primtep.ru.
- Мессенджеры: Telegram-бот @PrimteploBot, WhatsApp ###-###-####.
- Офис: ул. Ленина, 47, офис 12, Арсеньев.
Своевременная передача показаний позволит избежать переплат и спорных ситуаций. Сохраните эту страницу в закладках и делитесь ею с соседями!