Каждый абонент МУП «Горводоканал» обязан ежемесячно с 21 по 25 число включительно передавать показания индивидуальных приборов учёта холодной и горячей воды.
Правильные сроки и способы передачи показаний позволяют избежать начислений по средним нормативам и спорных ситуаций. Ниже, подробная инструкция, контакты и советы, если вас игнорируют.

Способы передачи показаний

• Через личный кабинет на сайте gorvodokanal.com
  • Авторизуйтесь → «Мой лицевой счёт» → «Передать показания».
  • Вводите значения целой и дробной части (через точку или запятую).
• Мобильные приложения
  • «Горводоканал» (официальное).
  • «Платосфера» и «Квартплата» — раздел «Вода и отопление», услуга 29918.
• СМС-сообщение
  • Формат: лицевой счёт, последние 3 цифры счётчика, показания
    Пример: 123456,007,00042,00087
  • Отправлять на короткий номер сервиса вашего оператора (указан в квитанции).
• Телефонный робот
  • Звоните на +7 (383) -10-14-14, диктуйте показания роботу-оператору.
• Личный визит
  • Клиентские офисы Горводоканала по адресам:
    • ул. Фрунзе, 238
    • ул. Богаткова, 216
    • ул. Советская, 73
    Режим работы: пн-пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00; сб 09:00–15:00.

Как авторизоваться в «Личном кабинете»

1. Перейдите на gorvodokanal.com → «Личный кабинет».
2. Нажмите «Регистрация», укажите:
   • номер лицевого счёта (10 цифр из квитанции);
   • фамилию, имя, отчество;
   • действующий e-mail и мобильный телефон.
3. Получите пароль по СМС/e-mail и войдите в систему.
4. Добавьте все приборы учёта (№ счётчика, дату поверки, начальные показания).

Проблема: вас игнорируют — куда обращаться?

Если показания не приняты, не отображаются в личном кабинете или вам начисляют средние объёмы:

• Горячая линия Горводоканала
  +7 (383) -10-14-14 (круглосуточно)
• Центр обслуживания абонентов
  +7 (383) -10-15-15, доб. «1»
  e-mail: info@gorvodokanal.com
• Онлайн-чат на сайте
  Кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу сайта.
• Личный приём руководства
  Предварительно запишитесь по телефону +7 (383) -10-15-15, доб. «2».
• МинЖКХ города Новосибирска
  630099, ул. Ленина, 32
  Тел.: +7 (383) -20-33-00
  e-mail: dom@minsib.ru

Что делать, если счётчик требует поверки или замены

Горводоканал не проводит поверку/замену — этим занимаются аккредитованные организации.
Оформите заявку:

• сайт: прибор-сервис-сфо.рф;
• телефон: 247-97-00 (круглосуточная заявка).

После поверки не забудьте загрузить акт в личный кабинет Горводоканала.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли передать показания после 25-го числа?

Да, но они учтутся в следующем месяце, а текущий расчёт произойдёт по среднему.

Можно ли передавать показания по почте?

Нет, почтовые отправления МУП Горводоканал не принимает. Используйте онлайн-сервисы или обращайтесь лично.

Как узнать номер лицевого счёта?

В квитанции за воду (верхняя строка), в личном кабинете «Квартплата» или по телефону 210-14-14.

Своевременная передача показаний — это ваша ответственность и способ точного расчёта за воду.
Используйте любой из описанных каналов, сохраняйте скриншоты или СМС с подтверждением, и при возникновении споров обращайтесь по контактам выше.
Горводоканал гарантирует приём показаний в установленные сроки — если вас игнорируют, пишите на горячую линию или в МинЖКХ.