АО «Дальэнерго» обслуживает жилой и промышленный фонд Приморского, Хабаровского краёв, Амурской, Еврейской АО и Сахалина. Точные и своевременные показания счетчиков позволяют избежать переплат и спорных начислений. Ниже — подробная инструкция по всем доступным способам передачи данных, срокам и контактам.
Когда и какие цифры нужно сообщать
• Сроки: с 15-го числа текущего месяца до 3-го числа следующего.
• Что передавать: только целую часть (до запятой). Нули в начале не пишем.
• Двухтарифные счетчики: сначала T1 (день), затем T2 (ночь).
Все способы передачи показаний «Дальэнерго»
Личный кабинет на сайте lk.dvec.ru
Удобно тем, кто привык работать из браузера или мобильного телефона.
- Регистрация: нужен номер договора и e-mail.
- В разделе «Передать показания» выбираем счетчик и вводим значения.
- История всех введенных показаний сохраняется автоматически.
Мобильное приложение «Дальэнерго»
Доступно в App Store и Google Play по названию предприятия.
- Скачайте и авторизуйтесь тем же логином/паролем, что и в личном кабинете.
- Нажмите «Показания счетчиков» → «Добавить» → введите цифры.
- Подтвердите отправку, появится уведомление «Принято».
СМС на номер 8-914-000-0-914
Формат сообщения:
КОД_ЛС#ПОКАЗАНИЕ_1#ПОКАЗАНИЕ_2
Пример: 123456#76342#48215
Ответное СМС подтвердит приём данных.
Горячая линия по телефону
###-###-#### — бесплатно по России.
Позвоните с 08:00 до 20:00 по местному времени, назовите адрес и показания оператору.
Бот в Telegram и Viber
В поиске введите @dvec_bot или @dvec_viber.
Команда: /pokaz → выбор ЛС → ввод цифр → «Отправить».
Терминалы самообслуживания и отделения «Почты России»
На терминалах QIWI, «Связной», «Евросеть» найдите логотип «Дальэнерго», введите номер лицевого счета и показания. Комиссия отсутствует.
Проверка успешности передачи
Через 3–5 дней загляните в квитанцию или личный кабинет. Если в графе «Поверка счетчика» стоит актуальное число, всё принято верно. При расхождении обратитесь в контакт-центр.
Что делать, если пропустили срок
- Немедленно передайте показания любым способом — расчет произойдет по актуальным данным;
- Если начисление уже сформировано по среднему, разницу пересчитают в следующем месяце автоматически.
- При необходимости подайте заявление на перерасчет через личный кабинет или в офисе.
Контакты для обращений «Дальэнерго»
| Назначение | Телефон / e-mail / Адрес |
|---|---|
| Горячая линия (бесплатно по РФ) | ###-###-#### |
| WhatsApp, Viber, Telegram | +7 -24 000 09 14 |
| Электронная почта | pokazan@dvec.ru |
| Личный кабинет / регистрация | lk.dvec.ru |
| Приёмная компании | г. Владивосток, ул. Светланская, 47 |
| Центр обслуживания клиентов | г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, 28 |
Частые вопросы
- Можно ли передать показания за другого человека? Да, если у вас есть номер его лицевого счета.
- Что делать, если счетчик сломался? Не сообщайте показания, вызовите контролёра по телефону ###-###-####.
- Как узнать, когда поверка счетчика? В личном кабинете в разделе «Оборудование» указан год следующей поверки.
Помните: своевременная передача показаний — это экономия ваших денег и отсутствие спорных начислений. Настройте напоминание в календаре на 20-е число каждого месяца и пользуйтесь любым удобным способом!