АО «Мосводоканал» обеспечивает водоснабжение и водоотведение на территории города Москвы.
Для физических и юридических лиц доступна процедура подключения (технологического присоединения)
к централизованным системам холодного водоснабжения и канализации. Ниже приведён подробный алгоритм,
сроки, стоимость и перечень контактов для обращений.

Этапы подключения к сетям Мосводоканала

1. Подача заявки на технические условия (ТУ)
   • Разрабатываются до 7 рабочих дней бесплатно.
   • Срок действия ≥ 3 года (при комплексном развитии территории ≥ 5 лет).
   • Не является основанием для проектирования, но обязателен перед заключением договора.
2. Подача заявки на заключение договора о подключении
   • Происходит через сайт мэра Москвы.
   • Для объектов, где требуются сразу несколько инженерных сетей (вода, газ, тепло, электроэнергия),
     можно подать единую заявку.
3. Подготовка договора
   • Выполняется в течение 20 рабочих дней.
   • Затем договор подписывается электронной подписью сторон в течение 30 календарных дней.
4. Проектирование и строительство
   • Общий срок не более 18 месяцев с момента подписания договора и внесения первого платежа.
   • Мосводоканал выполняет работы от сети до границы участка (или до внешней стены здания для МКД).
   • Внутриучастковые сети проектирует и строит заявитель.
5. Техническая приёмка и подписание актов
   • После завершения строительства подаётся заявка на выдачу актов технологического присоединения.
   • Проводится проверка объема и качества работ, документации, оплаты.
   • Акты подписываются электронной подписью.
6. • Устанавливаются узлы учёта (счётчики).
   • Оформляется договор на поставку/отведение воды.

Пакет документов для заявки

2.1 Для всех типов объектов

• Ситуационный план масштаба 1:500.
• Топографическая съёмка в масштабе 1:500 (с нанесением границ участка и подключаемого объекта).
• Баланс водопотребления и водоотведения (расчёт максимальной нагрузки с учётом всех потребностей: пожаротушение, бассейны, бытовые нужды и др.).
• Геоподоснова (КТК или выписка из Росреестра не старше 30 календарных дней).
• Документы на земельный участок:
  • Физлица: копия паспорта, ЕГРН, договор аренды или свидетельство о праве собственности.
  • Юрлица: учредительные документы, выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, договор аренды или правоустанавливающие документы.

2.2 Дополнительно для юридических лиц

• Реквизиты организации и электронная подпись генерального директора или иного уполномоченного лица.
• Доверенность (скан), если заявку подаёт представитель.
• Заявление на имя начальника Управления по перспективному развитию и присоединениям А.В. Авдонина
  (оформляется на официальном бланке, заверяется гербовой печатью и подписью руководителя).

Как подать заявку онлайн

1. Перейдите на портал госуслуг города Москвы
   или в бот Мосводоканала.
2. Авторизуйтесь через «Госуслуги» или подтверждённую учётную запись mos.ru.
3. В разделе «Подключение к инженерным сетям» выберите:
   • «Холодное водоснабжение»;
   • «Водоотведение» (канализация).

   Важно: если нужны обе услуги, подаются две отдельные заявки.

4. Заполните форму, загрузите документы в ZIP-архиве (формат PDF) и отправьте заявку.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете:
   • возможность отказа от заявки без объяснений;
   • если получен «протокол приостановки», подгрузите отсутствующие документы в течение 20 рабочих дней;
   • ошибки в форме — аннулируйте заявку и подайте новую.

Контакты для обращений

4.1 Телефоны и онлайн-каналы

• Единая справочная служба: 8 (499) -63-34-34
• Телеграм-бот: @mvkbot
• VK: vk.com/mosvodokanal
• Одноклассники: ok.ru/mosvodokanal
• ТамТам: tt.me/mosvodokanal

4.2 Электронная приёмная

Адрес для писем: priem@mvk.ru
Форма обратной связи: mosvodokanal.ru/feedback

4.3 Приём заявок на технологическое присоединение

Адрес: 107140, г. Москва, ул. Гостиничная, д; 20
Контактный центр: 8 (499) -63-34-34
Время работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)

Часто задаваемые вопросы

• Сколько стоит подключение?
  Стоимость рассчитывается индивидуально и указывается в оферте после анализа параметров объекта.
• Можно ли подать заявку в бумажном виде?
  Да, но это увеличивает сроки. Рекомендуется подача через портал mos.ru.
• Как отказаться от поданной заявки?
  В личном кабинете на mos.ru нажмите «Отозвать заявку».
• Какие причины отказа в выдаче актов?
  • Нарушения при строительстве;
  • Непредставление исполнительной документации;
  • Недоимка по оплате.

Полезные ссылки

• Официальный раздел «Подключение» — mosvodokanal.ru
• Портал госуслуг Москвы — mos.ru
• Короткая ссылка на бота — mvkbot.ru

Внимание! Перед подачей заявки внимательно изучите актуальные правила и требования на официальном сайте.
Указанные сроки и требования могут быть скорректированы в соответствии с изменениями законодательства.