Мособлгаз — один из крупнейших газораспределительных операторов Подмосковья. Несмотря на современные сервисы, клиенты нередко сталкиваются с завышенными тарифами, несоблюдением сроков подключения и навязыванием дополнительных услуг. Если ваши права нарушены, самым эффективным инструментом защиты является жалоба в Федеральную антимонопольную службу (ФАС России).

Содержание

1. На что жалуются в ФАС на Мособлгаз
2. Как подготовить документы
3. Способы подачи онлайн и офлайн
4. Контакты ФАС и Московское УФАС
5. Сроки ответа и дальнейшие шаги

На что можно пожаловаться в ФАС на Мособлгаз

• Завышение тарифов сверх установленных регулятором тарифов.
• Навязывание дополнительных услуг (страхование, контракты обслуживания и т.д.);
• Нарушение сроков подключения к газовым сетям или переноса точки подключения.
• Отказ в технологическом присоединении без законных оснований.
• Дискриминационные условия для отдельных категорий потребителей.

Подготовка документов и требования к жалобе

1. Обязательные реквизиты:
   • Фамилия, имя, отчество заявителя.
   • Почтовый адрес для ответа (для бумажной переписки).
   • Контактный телефон и e-mail;
   • Изложение сути нарушения (что именно произошло, когда, кем).
2. Приложения:
   • Копии договоров с Мособлгаз.
   • Квитанции, счета, акты выполненных работ.
   • Переписка с компанией, если вы уже обращались.

Способы подачи жалобы в ФАС

3.1 Онлайн-варианты

• Через личный кабинет на сайте ФАС России
  
  Шаги:
  1. Перейдите на fas.gov.ru.
  2. Создайте профиль (потребуется подтверждённая учётная запись ЕСИА/Госуслуги).
  3. Откройте раздел «Обратится в ФАС» → «Жалобы».
  4. Заполните форму, загрузите сканы документов, подпишите электронной подписью (ЕСИА).
• Через портал Госуслуги
  1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
  2. В поиске введите «ФАС» → выберите «Приём жалоб на нарушение антимонопольного законодательства».
  3. Следуйте мастеру, прикрепите файлы и отправьте заявление.

3.2 Офлайн-варианты

• В Московское УФАС России
  
  Адрес: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, стр. 1.
  
  Режим работы: Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45).
• Через МФЦ «Мои документы»
  
  Уточните в своём центре, принимает ли он жалобы в ФАС (услуга доступна не во всех МФЦ).

Контакты для обращений

Горячая линия потребителя Мособлгаз: ###-###-####

Сроки и что делать дальше

• 30 календарных дней — базовый срок рассмотрения жалобы (ст. 12 ФЗ-59).
• До 60 дней — продление, если ФАС запросит дополнительные сведения.
• После получения ответа:
  • Если решение в вашу пользу, Мособлгаз обязан устранить нарушение.
  • Если не согласны — можно обжаловать решение ФАС в суде в течение 3 месяцев.

Краткая памятка

1 шаг — Соберите доказательства нарушения.
2 шаг — Выберите удобный способ (онлайн или офлайн).
3 шаг — Отправьте жалобу и сохраните трек-номер.
4 шаг — Следите за статусом через личный кабинет на fas.gov.ru.

Удачи в отстаивании ваших прав!