АО «Мосводоканал» обслуживает водоснабжение и водоотведение Москвы․
Своевременная передача показаний счётчиков воды и тепла, сведений о поверке, замене и демонтаже приборов учёта — это не только требование закона, но и способ избежать переплат и начислений «по нормативу»․
Ниже вы найдёте все актуальные способы подачи сведений, контакты для обращений и ответы на самые популярные вопросы․

Содержание

1. Когда и какие сведения нужно подавать
2. 8 основных способов подачи показаний
3. Как подать сведения о поверке, замене или демонтаже счётчика
4. Контакты и адреса Мосводоканала
5. Часто задаваемые вопросы

Когда и какие сведения нужно подавать

1․1 Показания приборов учёта воды и тепла

• Период подачи: с 20-го числа отчётного месяца до 23:59 первого календарного дня следующего месяца․
• Что нужно: текущие показания горячей и холодной воды, а также тепла (если установлен общедомовой счётчик)․
• Важно: если показания не переданы, начисление будет производиться по нормативу, что почти всегда выше фактического потребления․

1․2 Сведения о поверке/замене

• Подаётся в течение 3 рабочих дней после поверки, замены или демонтажа счётчика․
• Необходимые документы:
  • акт поверки/замены (форма СИ-8 или СИ-11);
  • паспорт прибора учёта;
  • договор с аккредитованной метрологической службой (если поверка проводилась не АО «Мосводоканал»)․

Восемь основных способов подачи показаний

1. Личный кабинет на сайте mosvodokanal․ru

   • Как зайти: lk․mosvodokanal․ru
   • Действия: вход через ЕСИА (Госуслуги) → раздел «Показания счетчиков» → ввести 10-значный код плательщика → внести показания → «Отправить»․
   • Доступно: история платежей, печать квитанций, подача обращений․

2. Мобильное приложение «Мосводоканал»

   • Скачать: Android / iOS
   • Авторизация по номеру лицевого счёта или ЕСИА․ Push-уведомления напомнят о сроках․

3. Чат-бот в Telegram «@MosvodokanalBot»

   • Три команды: /start → ввести код плательщика → ввести показания → /send․
   • QR-код бота размещён на квитанциях и главной странице сайта․

4. Портал mos․ru

   • Путь: «Жильё, ЖКУ, двор» → «ЖКУ» → «Приём показаний приборов учёта воды»․
   • Возможна одновременная передача показаний воды и тепла․

5. Телефонный звонок

   • Единая справочная: 8 (495) -57-09-99 (круглосуточно, автоматический приём)․
   • Нужно продиктовать: код плательщика, показания горячей и холодной воды․

6. SMS

   • Номер: 7377
   • Формат: вода код_плательщика горячая холодная
     Пример: вода 1234567890 12345 67890

7. Терминалы Мосэнергосбыт

   • В меню выбрать «Мосводоканал» → «Показания счетчиков»․
   • Терминал выдаёт чек с QR-кодом для подтверждения․

8. ЖЭУ/УК и МФЦ

   • Достаточно личного паспорта и кода плательщика․
   • Обычно работает в будние дни с 09:00 до 18:00․

Подача сведений о поверке, замене или демонтаже счётчика

Шаг 1․ Подготовьте документы

• Акт поверки/замены (оригинал или качественная копия)․
• Паспорт прибора учёта с отметкой о поверке․
• Договор с аккредитованной организацией (если поверка внешняя)․

Шаг 2․ Отправьте сведения онлайн

• Личный кабинет Мосводоканала: раздел «Поверка/Замена» → загрузить сканы документов → «Отправить»․
• mos․ru: «Жильё, ЖКУ» → «Подать сведения о поверке ИПУ воды» → следовать подсказкам․

Шаг 3․ Получите уведомление

На e-mail или в личном кабинете появится подтверждение регистрации сведений в течение 1–3 рабочих дней․

Контакты и адреса АО «Мосводоканал»

Как добраться до Центра приёма: ст․ м․ «Цветной бульвар» (выход № 2), далее 7 минут пешком․

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1․ Забыл передать показания в срок․ Что будет?

За следующий месяц начисление произойдёт по среднемесячному/нормативному потреблению․ Исправить можно, подав актуальные показания любым удобным способом, перерасчёт будет сделан в течение 5 рабочих дней․

Вопрос 2․ Как узнать свой 10-значный код плательщика?

• На квитанции — в верхней части․
• В личном кабинете mos․ru → «Лицевые счета»․
• По телефону 657-09-99, назвав адрес и ФИО собственника․

Вопрос 3․ Можно ли передать показания за предыдущий месяц?

Да, но не позднее 3-го числа месяца, следующего за отчётным — через личный кабинет или в Центре приёма граждан с письменным заявлением․

Вопрос 4․ Поверили счётчик в частной компании, где гарантия, что Мосводоканал примет сведения?

Если компания аккредитована ФСА (в реестре по ссылке на сайте Мосводоканала), документы примут без проблем․ Проверьте наличие аккредитации заранее․

Вопрос 5․ Как подключить SMS-напоминания?

Отправьте SMS на 7377: вода подписка код_плательщика․ Услуга бесплатна․

Передача сведений в Мосводоканал занимает от 30 секундо до 3 минут, если выбрать любой онлайн-способ, и до 15 минут при личном визите в МФЦ или УК․
Не забывайте сроки, сохраняйте чеки и скриншоты подтверждений — это упростит решение спорных вопросов․
Остались вопросы? Звоните 657-09-99 или пишите в Telegram-бот!