Своевременная передача показаний счетчиков горячей и холодной воды — ключевое условие для корректного расчёта коммунальных платежей. В Твери этот процесс регулирует ООО «ТверьВодоканал». Ниже приведён подробный алгоритм, список всех доступных каналов передачи данных, а также контакты служб поддержки.

Общие правила и сроки

• Показания принимаются с 23-го по 3-е число каждого месяца включительно.
• Если вы пропустили срок, данные автоматически будут рассчитаны по среднему потреблению, а при следующем вводе — скорректированы.
• После поверки, замены или демонтажа счетчика сведения о новом приборе автоматически обновятся в Едином платёжном документе (ЕПД) в течение 15 рабочих дней.

Все способы подачи показаний

2.1 Личный кабинет на сайте www.tvervodokanal.ru

1. Перейдите по ссылке.
2. Зарегистрируйтесь или войдите через Госуслуги.
3. Выберите «Приборы учёта» → «Передать показания».
4. Введите значения по холодной и горячей воде, нажмите «Сохранить».
5. Сразу же можно оплатить начисления банковской картой без комиссии.

2.2 Мобильное приложение «ТверьВодоканал»

• Доступно в App Store и Google Play.
• Авторизация по номеру лицевого счёта и паролю из ЛК сайта.
• Push-уведомления напомнят о датах подачи.

2.3 SMS-центр 7377

Формат сообщения:

вода кп ХХХХ ХХХ YYY

• ХХХХ — код плательщика (4-6 цифр).
• ХХХ — показания холодной воды.
• YYY — показания горячей воды.

Отправить на номер 7377 (тариф оператора).

2.4 Горячая линия

Позвоните по телефону (4822) -5-35-20 и продиктуйте оператору показания. Рабочее время: 08:00–16:00 пн–пт.

2.5 Госуслуги (для москвичей, пригоден при временной регистрации)

• Зайдите на gosuslugi.ru.
• Найдите услугу «Приём показаний приборов учёта воды и тепла».
• Укажите регион «Тверская область» и введите данные.

Поверка, замена и опломбировка счетчиков

Когда нужна поверка?

• Холодная вода — каждые 6 лет.
• Горячая вода — каждые 4 года.

Стоимость поверки на дому (без снятия)

Как заказать поверку

1. Онлайн-заявка на сайте через форму обратной связи.
2. Звонок по телефону (4822) -5-35-20.
3. WhatsApp-бот +7 -10 000-75-35 (круглосуточно).

Мастер приедет в удобное время, подключит поверочный стенд к крану, зафиксирует фактические объёмы и выдаст официальный акт.

Опломбировка после установки новых счетчиков

После монтажа новых приборов необходимо:

• Подать заявку в ТверьВодоканал на ввод узла учёта в эксплуатацию.
• Дождаться специалиста, который составит акт и установит пломбы.

Частые вопросы и ответы

Что делать, если личный кабинет не открывается?

Очистите кэш браузера или попробуйте другой браузер. Если проблема сохраняется — позвоните в техподдержку: (4822) -5-35-30.

Можно ли подать показания задним числом?

Только в течение текущего расчётного периода. Позже, только при личном обращении в офис компании.

Как подписаться на SMS-напоминания?

Отправьте SMS с текстом вода подписаться на номер 7377 (услуга бесплатна).

Контакты службы поддержки

• Единая справочная: (4822) -5-35-20 (08:00–16:00 пн–пт)
• Техподдержка сайта: (4822) -5-35-30
• WhatsApp: +7 -10 000-75-35
• E-mail: info@tvervodokanal.ru
• Адрес офиса: 170025, г. Тверь, ул. Коминтерна, д. 24

1. Запишите показания до 23-го числа.
2. Выберите удобный способ: сайт, SMS, звонок, мобильное приложение.
3. Не забудьте о поверке/замене счетчиков вовремя.
4. При смене прибора — закажите опломбировку через ТверьВодоканал.

Будьте внимательны к срокам, и ваши платежи будут максимально точными!