Каждое 23-е число месяца жители Смоленска должны передавать фактические показания приборов учёта по холодному водоснабжению. Несвоевременная передача данных приводит к начислению по нормативу без учёта фактического потребления, а также к образованию переплаты/недоплаты. Ниже ‒ самый актуальный и подробный обзор всех способов ввода показаний на 23 марта 2026 года.
Что важно знать перед передачей данных
- Сроки: с 23-го по 26-е число каждого месяца (включительно). После 26-го учёт автоматически закрывается.
- Какие счётчики: только холодное водоснабжение; горячая вода передаётся в «СмоленскЭнергоСбыт».
- Необходимые данные: номер лицевого счёта (9–11 цифр), последние 5-6 цифр текущих показаний счётчика.
Все доступные способы передачи показаний
Онлайн-сервис «Смоленск Горводоканал»
Официальный сайт: smolensk-vodokanal.ru
- Откройте раздел «Личный кабинет» → «Передача показаний».
- Введите номер лицевого счёта и пароль (пароль выдаётся при заключении договора или приходит в SMS).
- Заполните форму текущих показаний и нажмите «Подтвердить».
- Сохраните квитанцию в PDF на случай спорных ситуаций.
Мобильное приложение «Водоканал Смоленск»
- iOS: App Store → «ВодоканалСмол».
- Android: Google Play → «Водоканал Смоленск» или Huawei AppGallery.
Авторизация через лицевой счёт и пароль. Вкладка «Показания» позволяет внести данные за 10 секунд и получить push-уведомление о приёме.
СМС на короткий номер 8877
Отправьте сообщение формата:
л/счёт пробел показания
Пример: 123456789 001234
Ответное SMS приходит в течение 1–2 минут. Стоимость – по тарифу оператора.
Голосовой IVR 8 (4812) -9-99-00
- Позвоните с городского или мобильного.
- Следуйте подсказкам робота («1» – ввод показаний, «2» – проверка начислений).
- Назовите последние цифры и подтвердите операцию.
Мессенджеры
- WhatsApp: +7 (900) -00-09-09 (контакт «СмоленскВодоканал-Бот»).
- Viber: найдите канал «СмолВодКан» и нажмите «Передать показания».
- Telegram-бот: @SmolVodKanBot → команда /send.
Автоматизированные терминалы оплаты (АТО)
Терминалы «Ситиматик», «Элекснет», «Киви» в торговых центрах и отделениях Почты России.
Пункт меню: Коммунальные услуги → Водоканал → Показания.
Личное обращение в Центры обслуживания клиентов (ЦОК)
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| ул. Кирова, 25 | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–16:00, без перерыва | 8 (4812) -9-99-01 |
| ул. Нахимова, 7 | Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–15:00 | 8 (4812) -9-99-02 |
| ул. Николаева, 45 (ТЦ «Миллениум») | Пн–Сб 09:00–20:00, Вс 10:00–18:00 | 8 (4812) -9-99-03 |
Почта и «Госуслуги»
В личном кабинете portal.gosuslugi.ru перейдите «ЖКХ → Передача показаний ИПУ», выберите Смоленск и поставщика «Горводоканал».
Контакты для обращений
- Единая справочная служба: 8 (4812) -9-99-00 (круглосуточно).
- WhatsApp / Viber / Telegram: +7 (900) -00-09-09.
- Электронная почта: pokazaniya@smolensk-vodokanal.ru.
- Онлайн-чат на сайте: значок справа внизу страницы smolensk-vodokanal.ru.
- Группа «ВКонтакте»: vk.com/smolvodkanal → «Сообщения» бота.
Частые ошибки и как их избежать
- Запутались в дате. Запомните: 23–26 число – «окно» для приёма. Поставьте напоминание в телефоне.
- Перепутали лицевой счёт. Проверьте 9–11 цифр на квитанции или в приложении «Госуслуги».
- Счётчик зациклился. Если показания меньше прошлых, обратитесь в службу контроля 8 (4812) -9-99-04.
- Не пришло подтверждение по SMS. Подождите 15 минут и проверьте входящие сообщения с номеров 8877 или 9000.
Полезные советы
- Фотографируйте счётчик каждый месяц – в случае спора фото будет доказательством.
- В приложении включите push-уведомления о начале периода передачи показаний.
- Автоматизируйте процесс – подключите дистанционное считывание (опция доступна при установке «умного» счётчика).