Жителям Ачинска, обслуживаемым ООО «Теплосеть», ежемесячно необходимо передавать показания индивидуальных приборов учёта холодной и горячей воды. Несвоевременная передача данных может привести к начислению платы по нормативам, что значительно выше фактического потребления. Ниже приведены актуальные (по состоянию на 24 марта 2026 г.) способы и контактные данные для подачи показаний счетчиков воды.

Онлайн-сервисы

1.1 Личный кабинет «Теплосеть Ачинск»

• Адрес: https://www.teplo-achinsk.ru
• Что делать:
  1. Авторизоваться по номеру лицевого счёта и паролю (первичный пароль выдаётся при заключении договора).
  2. Выбрать раздел «Передать показания» → «Вода».
  3. Ввести текущие значения (целое число, куб. м).
  4. Подтвердить отправку.
• Режим работы сервиса: 24/7.

1.2 Мобильное приложение «Теплосеть Ачинск»

• Где скачать: App Store и Google Play по запросу «Теплосеть Ачинск».
• Возможности: передача показаний, просмотр истории, формирование квитанций, push-напоминания.

1.3 Госуслуги Красноярского края

• Адрес: https://gosuslugi.24krs.ru
• Алгоритм: найти услугу «Коммунальные услуги» → «Передача показаний ИПУ» → выбрать поставщика «ООО Теплосеть».

Телефонные каналы

2.1 Многофункциональный контакт-центр

• Телефон: 8 (39151) —55-05
• Режим работы: будни 8:00–18:00 (по красноярскому времени).
• Что нужно сообщить: адрес, лицевой счёт, фамилию и текущие показания счетчиков.

2.2 SMS-передача

• Номер: ###-###-####
• Формат сообщения: ACH <ЛС> <ХВС> <ГВС>
  Пример: ACH 123456 234 156
• Важно: отправлять только с номера, указанного в договоре.

Физические точки приёма

3.1 Центральная касса ООО «Теплосеть»

• Адрес: г. Ачинск, ул. Максима Горького, д. 9, офис 1.
• График: пн–пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 9:00–14:00.
• Телефон контроля очереди: 8 (39151) —55-10

3.2 Установленные терминалы самообслуживания

• Локации:
  • ул. Ленина, 25 – «Почта России» (режим: пн–пт 8:00–20:00, сб 9:00–18:00, вс 9:00–16:00).
  • ул. Карла Маркса, 7 – ТЦ «Сибирь» (режим: 8:00–22:00 без выходных).
• Порядок действий: выбрать «Передать показания» → «ООО Теплосеть» → ввести лицевой счёт → внести показания.

Электронная почта и мессенджеры

• E-mail: counter@teplo-achinsk.ru
  
  В теме письма указать «Показания воды <ЛС>», в теле – адрес, Ф. И. О., показания ХВС и ГВС.
• Telegram-бот: @teplo_achinsk_bot
• Viber-бот: добавить контакт +7 (950) -00-27-05 и следовать инструкциям.

Сроки передачи показаний

Обязательно передать показания с 15 по 25 число каждого месяца включительно. Показания, поданные 26 и позже, будут учтены только в следующем расчётном периоде, а за текущий придётся оплачивать по нормативу.

Контакты для справок и технической поддержки

• Единая линия поддержки: 8 (39151) —55-00
• WhatsApp / Telegram: 8 (950) -00-27-00 (текстовые сообщения).
• E-mail общий: info@teplo-achinsk.ru
• Официальный сайт: https://www.teplo-achinsk.ru

На что обратить внимание

1. Проверяйте корректность счётчиков: срок поверки холодной воды – не более 6 лет, горячей – не более 4 лет. Просроченные приборы не принимаются к расчёту.
2. Фиксируйте показания: фотографируйте значения перед отправкой – на случай спорных ситуаций.
3. Следите за квитанциями: после передачи показаний через 3–5 дней проверяйте квитанцию в личном кабинете или мобильном приложении.