Вместо привычной платёжки за холодную воду приходит «нулевая» квитанция, уведомление с требованием «срочно предоставить показания» или вообще ничего не приходит? Ситуация, описанная жителями Кирова в сентябре 2019 года, по-прежнему актуальна для многих российских городов. Ниже — подробный разбор самых частых причин и пошаговый алгоритм, куда звонить и куда идти.
Кратко о главном
- Квитанция не пришла — это не повод отменять платёж. Долг всё равно накапливается.
- 3 месяца пени не начислятся, если вы вовремя передали показания счётчиков.
- Каждая ситуация решается через конкретный орган: УК/ТСЖ/ЖСК, «Водоканал» или «РКЦ».
5 основных ситуаций и что делать
Дом обслуживает УК/ТСЖ/ЖСК, но жильцы не принимали решение о прямых расчётах
До 1 августа квитанции выставляла «Кировские коммунальные системы» (ККС), а потом — тишина. Скорее всего, дом перевели на прямые расчёты из-за долгов вашей управляющей организации, но без ОСС.
Куда идти:
- Сначала, в свою управляющую компанию или ТСЖ/ЖСК. Именно они обязаны выставить счёт за август.
- Хотите перейти на прямые расчёты с «Водоканалом»? Проведите общее собрание собственников и передайте протокол в отдел продаж МУП «Водоканал»: ул. Профсоюзная, 31а.
Решение ОСС о прямых расчётах было, но протокол так и не дошёл до «Водоканала»
Вашему дому уже должны выставлять счета напрямую, но квитанций нет. Значит, УК/ТСЖ/ЖСК «забыла» передать документы.
Куда идти:
- Заберите у управляющей организации копию протокола ОСС.
- Передайте его в отдел продаж МУП «Водоканал» по адресу: ул. Профсоюзная, 31а.
Дом управляется «самими жильцами» (нет ни УК, ни ТСЖ)
«Водоканал» просто не получил от «ККС» ваши данные.
Куда идти:
- Поручите старшему по дому сходить в договорной отдел МУП «Водоканал»: ул. Профсоюзная, 31а, и заключить договор.
Частный дом — квитанций нет
Причина та же: «ККС» не передал данные абонента.
Куда идти:
- ООО «РКЦ» — расчётно-кассовый центр. Ближайшие отделения:
- ул. Московская, 32 (пн–пт 8:00–18:00, сб 9:00–14:00);
- ул. Конева, 7, корп. 6 (пн–пт 8:00–17:00);
- мкр. Радужный, ул. Индустриальная, 2 (пн–пт 8:00–17:00).
- Телефон горячей линии: 8 (8332) -7-97-97.
Показания уже передали, но квитанции всё равно не пришли
«Водоканал» ждёт, пока сформирует новые лицевые счета. В октябре должна прийти квитанция сразу за два месяца (август и сентябрь) с корректными данными.
Что делать:
- Подождать до следующего расчётного периода.
- Если сумма покажется завышенной — обратиться в «РКЦ» за перерасчётом.
Как передать показания счётчиков
Если пришла «нулевая» квитанция, данные можно внести двумя способами:
- Онлайн
- Зайдите на сайт ООО «РКЦ» в раздел «Передай показания».
- Введите номер лицевого счёта из квитанции за июль.
- Внесите новые значения и отправьте.
- Лично
- Приходите в любой офис «РКЦ» (адреса выше) с паспортом и показаниями.
Срок: до 30 сентября включительно.
Контакты для обращений
- МУП «Водоканал», отдел продаж / договорной отдел
ул. Профсоюзная, 31а, Киров
Тел.: 8 (8332) -7-97-97 - ООО «РКЦ» — расчётно-кассовый центр
- ул. Московская, 32 (пн–пт 8:00–18:00, сб 9:00–14:00)
- ул. Конева, 7, корп. 6 (пн–пт 8:00–17:00)
- ул. Индустриальная, 2, мкр. Радужный (пн–пт 8:00–17:00)
Горячая линия: 8 (8332) -7-97-97
- Управляющие компании, ТСЖ, ЖСК
Контакты смотрите на квитанциях за предыдущие месяцы или на доске объявлений в подъезде. - Единая горячая линия городских услуг
«Госуслуги Киров» или единый центр «Мои документы» (МФЦ)
Веб-сайт: kirov.gosuslugi.ru
Важно! Если вы не платили за воду много лет и счета не приходили, долг всё равно числится за вами. При первой же возможности проверьте свою задолженность и, при необходимости, обратитесь к юристу — в суде можно заявить о пропуске срока исковой давности (3 года), если в непредставлении счётов виновата ресурсоснабжающая организация.