Причины временной недоступности телефонов, что делать абоненту, куда звонить вместо «горячей линии» и как получить актуальную информацию о перебоях газоснабжения — вся важная информация собрана ниже.
Кратко о ситуации 11 августа 2025 г.
- 06:00–17:00 (мск) в Крыму проводятся масштабные плановые ремонтные работы на магистральных газопроводах и ГРС.
- Во избежание аварий и для безопасности персонала временно отключены все городские и мобильные номера «горячей линии» ГУП РК «Крымгазсети».
- Аналогичные работы затронули и call-центр Симферопольского УЭГХ, поэтому единый телефон 8 800 50 50 115 также недоступен.
График отключений газа на 11–12 августа 2025 г.
| Населённый пункт | Дата | Время отключения |
|---|---|---|
| пгт. Нижняя Кутузовка | 08:00–17:00 | |
| г. Керчь (микрорайон Аршинцево) | 09:00–18:00 | |
| пгт. Гвардейское | 08:00–16:00 | |
| 25 сёл Сакского и Бахчисарайского районов | 11– | ежедневно 08:00–18:00 |
Контакты для обращений, если «горячая линия» молчит
Региональные диспетчерские службы
- Симферополь и Симферопольский район
☎ +7 (3652) -7-00-00
☎ +7 (3652) -7-00-01 - Керчь
☎ +7 (3654) -7-00-00
☎ +7 (3654) -7-00-01 - Ялта
☎ +7 (3654) -9-00-00 - Евпатория
☎ +7 (3656) -6-00-00
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: https://crimeagazseti.rk.gov.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.crimeagazseti.ru
- Телеграм-канал «КрымГазИнформ»: t.me/crimeagazseti
- Viber-бот «Крымгазсети»: подключиться по ссылке на сайте или найти по имени бота
Приёмные абонентских отделов (режим работы 8:00–17:00 без перерыва)
- ул. Киевская, 100, Симферополь
- ул. Ленина, 25, офис 5, Керчь
- ул. Революционная, 8, Ялта
- ул. 60-летия СССР, 1, Евпатория
Что делать, если газа нет, а диспетчер не отвечает
- Проверьте отключение по официальному графику. Если ваш адрес в списке — ждите окончания работ.
- Включите вентиляцию и откройте окна на 10–15 минут для притока свежего воздуха.
- Не пытайтесь самостоятельно включать газ и не зажигайте спички!
- Сообщите соседям о возможной технической проблеме: возможно, повреждён внутридомовой газопровод.
- Напишите заявку через личный кабинет или Viber-бот: фото/видео аварии ускорят выезд бригады.
Когда заработает «горячая линия»
Ориентировочно 18:00 11 августа 2025 года после окончания технических работ специалисты возобновят приём звонков по единому номеру 8 800 50 50 115.
В течение следующих 48 часов возможны короткие технические перерывы (до 5 минут) для настройки оборудования.
Как подписаться на экстренные SMS-оповещения
- В личном кабинете выберите пункт «Подписка на оповещения».
- Введите номер мобильного телефона и подтвердите кодом из SMS.
- При отключениях в вашем районе вы получите сообщение за 3–4 часа до начала работ и ещё одно, после подачи газа.
Самое главное помнить: все аварийно-диспетчерские службы Крыма продолжают круглосуточный мониторинг сетей. Если вы чувствуете запах газа или слышите шипение, немедленно звоните 04 (со всех операторов) или 112 — эти номера не зависят от профилактических отключений и работают вне зависимости от ремонтов «Крымгазсети».