Компания ПАО «Красноярскэнерго» входит в Группу «Россети» и обеспечивает надёжное электроснабжение Красноярского края и Республики Хакасия. Ниже собрана самая актуальная информация по оплате, технической поддержке и контактам для быстрого решения любых вопросов.
Общие сведения
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Красноярскэнерго»
- Регион деятельности: Красноярский край, Республика Хакасия
- Головной офис: 660062, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 2а
- Год основания: 1887
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Личный кабинет «Мой Красноярскэнерго»
Зайдите в https://lk.krasnoyarskenergo.ru и:
- Нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта и паспортные данные.
- Подтвердите номер телефона через SMS-код.
Удобные мобильные приложения
- Мой Красноярскэнерго (iOS/Android) — показания, счета, заявки, push-уведомления.
- Госуслуги — подключён к ЕИС ЖКХ, можно оплатить или подать показания.
Оплата счётов
Дистанционные способы
- Сбербанк Онлайн → ЖКХ → Красноярскэнерго → ввод лицевого счёта → оплата.
- EasyPay Mobile (Android/iOS) → Категория «Электроэнергия» → «Красноярскэнерго» → номер счёта → оплата картой.
- Сайт «Красноярскэнерго» → раздел «Оплатить онлайн» → банковская карта или СБП.
Офлайн-точки
- Отделения Почты России, оплата наличными/картой, комиссия 0–1 %.
- Терминалы «Кив» и «Элекснет» — доступны в торговых центрах и супермаркетах.
- Кассы клиентских офисов ПАО «Красноярскэнерго» — без комиссии.
Техническая поддержка и контакты
Единый контакт-центр
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Международный: +7 (391) -00-22-22
- WhatsApp: +7 (391) -00-22-22
- E-mail: support@krasnoyarskenergo.ru
Приёмная ПАО «Красноярскэнерго»
Адрес: 660062, г. Красноярск, ул. Дубровинского, 2а, 4-й этаж;
Время работы: Пн–Пт 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30).
Социальные сети
- VKontakte
- Telegram
Как передать показания счётчика
- Сайт: Войдите в ЛК → «Показания счётчиков» → введите новые значения → «Сохранить».
- SMS: Отправьте сообщение KNR NNNNNNNNN XXXXXX, где NNNNNNNNN — 9-значный лицевой счёт, XXXXXX — показания на 06:00 23-го числа, на номер ###-###-####;
- Голосовое меню: Позвоните ###-###-#### → выберите пункт 1 → следуйте инструкциям.
- Мобильное приложение: Откройте раздел «Счётчики» → «Добавить показания».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать лицевой счёт?
Найдите его в верхней части любой квитанции или войдите в ЛК по адресу объекта — счёт отобразится автоматически.
Можно ли купить prepaid-электроэнергию через EasyPay?
Да. В EasyPay Mobile выберите «Электроэнергия» → «Красноярскэнерго prepaid» → введите номер счёта и сумму → оплатите картой или Apple/Google Pay.
Как подключить автоплатёж?
В ЛК «Мой Красноярскэнерго» откройте «Платежи» → «Автоплатёж» → укажите карту и лимит списания → подтвердите по SMS.
Клуб «ЭнергоПартнёр» для юр. лиц
Крупным предприятиям доступен:
- выделенный менеджер;
- электронный документооборот (ЭДО);
- индивидуальные тарифы на технологическое присоединение.
Заявка: partner@krasnoyarskenergo.ru.
Адреса и телефоны филиалов (примеры)
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Красноярск (Центральный) | ул. Маерчака, 12 | +7 (391) -27-55-55 |
| Ачинск | ул. Ленина, 51 | +7 (39151) —33-33 |
| Канск | ул. Карла Маркса, 45 | +7 (39161) —22-22 |
| Норильск | ул. Талнахская, 12 | +7 (3919) -6-05-05 |
Полный список офисов: krasnoyarskenergo.ru/offices
Эскалация жалоб
Если решение не найдено в течение 10 рабочих дней:
- Напишите жалобу через форму https://krasnoyarskenergo.ru/feedback.
- Отправьте письмо на pr@krasnoyarskenergo.ru c копией в Rosseti@russneti.ru.
- Обратитесь в Роспотребнадзор по Красноярскому краю: ###-###-####.
Напоминаем: сотрудники ПАО «Красноярскэнерго никогда не запрашивают пароли, коды СМС или данные банковских карт по телефону или в мессенджерах. Будьте внимательны к мошенникам!