03 марта 2026 г. 05:13
Жители многоквартирных домов всё чаще сталкиваются с необходимостью заказа дополнительных услуг у своей управляющей компании (УК) — будь то клининг подъезда, установка кондиционера или срочный вывоз крупногабаритного мусора. Ниже — подробный гид по тому, какие работы считаются платными, сколько они стоят и куда обращаться, чтобы решить вопрос быстро и без лишних нервов.
Почему одни услуги бесплатны, а другие — платные
В соответствии с Жилищным кодексом РФ УК обязана бесплатно устранять аварии в магистральных инженерных системах (стояки, подвалы, крыши). Однако всё, что выходит за рамки содержания общего имущества, попадает в категорию дополнительных платных услуг. Это:
- уборка и мытьё окон в подъездах;
- вывоз крупногабаритного мусора (мебель, техника);
- монтаж/демонтаж кондиционеров, натяжных потолков, кухонной вытяжки;
- усиление бронированных дверей, установка видеодомофонов;
- уборка придомовой территории сверх нормативов (высадка цветов, ландшафтный дизайн).
Каталог самых популярных платных услуг с ценами (среднероссийские значения на 2026 г.)
| Услуга | Описание | Цена, ₽ |
|---|---|---|
| Генеральная уборка подъезда | Мытьё стен, окон, лестничных маршей, дезинфекция | от 1 500 за этаж |
| Вывоз мусора 1 м³ | Грузчики + транспорт до полигона ТКО | от 1 100 |
| Установка кондиционера | Монтаж сплит-системы до 2,5 кВт, дренаж, пуско-наладка | от 4 500 |
| Установка видеодомофона | Подключение к существующей сети УК | от 2 800 |
| Ландшафтный двор | Озеленение, мульчирование, посадка кустарников | от 250 за м² |
Как заказать услугу: пошаговая инструкция
- Определите, входит ли услуга в перечень платных. Самый простой способ — посмотреть каталог услуг на сайте УК. Там же указаны актуальные цены и технические требования.
- Выберите способ заявки:
- личный визит в офис (18 % жителей предпочитают очное общение);
- оператор call-центра;
- мобильное приложение или личный кабинет на сайте (23 % пользуются дистанционно).
- Заполните заявку. Укажите адрес, ФИО, телефон, желаемое время и перечень работ.
- Подтвердите заказ. Вам вышлют счёт-оферту. После оплаты (картой, СБП или в кассе) мастер назначается в течение 24 ч.
Налоговые нюансы: платите ли вы НДС?
С 2026 г. коммунальные услуги и услуги по содержанию МКД освобождены от НДС. Это означает, что в квитанциях строка «НДС» не прописывается, а стоимость услуг фиксируется «чистыми». Однако если УК оказывает дополнительные платные услуги, НДС может быть включён в цену (ставка 20 % по умолчанию). Всегда запрашивайте раздельный счёт с выделением налога, если он критичен для вашего бухгалтерского учёта.
Контакты для обращений: куда писать или звонить
Ниже приведён универсальный список каналов, которые работают практически во всех крупных УК России. Если ваш дом обслуживает СК10, «УК-Мегаполис» или региональный оператор ЖКХ, данные будут аналогичными.
- Единая диспетчерская служба: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатно, с 07:00 до 22:00).
- Сайт и личный кабинет: uk.mos.ru → раздел «Платные услуги» → «Оставить заявку».
- Мобильное приложение: «Госуслуги ЖКХ», «Мой Дом» (СК10), «ЖКХ онлайн» (в зависимости от региона).
- Электронная почта: oplata@uk.mos.ru (тема письма «Платная услуга: [адрес, тип работ]»).
- Офис УК: часы работы пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00. Адрес уточните на сайте или в квитанции.
- Telegram-бот: @UK_MoscowBot — быстрая форма заявки, push-уведомления о статусе.
Как избежать переплат и споров
- Требуйте договор оказания платных услуг, это защита от скрытых платежей.
- Фиксируйте объём работ на фото до и после — пригодится при приёмке.
- Оплачивайте только по факту подписанного акта выполненных работ.
- В случае спора обращайтесь в жилищную инспекцию вашего региона или в Роспотребнадзор (контакты на сайте жкх.рф).
Важно помнить: перечень и цены могут меняться. Уточняйте актуальную информацию на сайте или по телефону. Своевременное обращение в УК поможет избежать аварий и сохранить комфорт в квартире и подъезде.