Компания ТНС энерго является гарантирующим поставщиком электроэнергии в ряде регионов России, включая Ярославскую, Нижегородскую, Краснодарскую области и республику Адыгея.
Чтобы избежать штрафов и отключений, важно своевременно вносить платежи за электроэнергию и использовать удобные способы оплаты. Ниже — детальная инструкция, способы оплаты, сроки и контакты для обращений.
Как узнать сумму к оплате
Данные приходят в виде:
- Электронной квитанции на E-mail и в личный кабинет.
- Бумажной квитанции по почте (по желанию можно отказаться).
- Пуш-уведомлений в мобильном приложении «ТНС энерго».
Если квитанция не пришла, воспользуйтесь любым из способов ниже.
Способы оплаты
Онлайн-каналы
- Личный кабинет на сайте
Перейдите по ссылке https://lk.tns-e.ru → «Оплата» → «Оплатить счёт».
Доступны карты Visa, Mastercard, Мир, Apple Pay, Google Pay. - Мобильное приложение «ТНС энерго»
Скачать: App Store / Google Play.
Функционирует push-уведомление о новых начислениях и QR-оплата по коду на квитанции. - Система «Госуслуги»
Раздел «Коммунальные услуги» → «Электроэнергия» → выбрать «ТНС энерго» → оплатить. - Системы быстрой оплаты (СБП)
В любом банке: по личному счёту или ИНН компании. - Горячая линия IVR
Позвоните 8 800 700 40 40 и следуйте инструкциям голосового меню; оплата картой принимается 24/7.
Офлайн-каналы
- Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть».
- Отделения Почты России — предъявите квитанцию или назовите лицевой счёт.
- Кассы и банкоматы партнёров: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Почта Банк.
Сроки оплаты и льготы
Оплата считается просроченной, если деньги поступили позднее 10-го числа месяца, следующего за расчётным.
Для льготных категорий (пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи) предусмотрены:
- Скидки 30–50 % (оформляются в МФЦ).
- Рассрочка на 3 месяца при задолженности до 10 000 ₽.
Как проверить статус платежа
- Зайдите в личный кабинет → раздел «История платежей».
- В мобильном приложении нажмите «Мой счёт» → «Последние операции».
- По СМС-сервису: отправьте SMS с текстом СТАТУС 1234567890 на номер 900 (где 1234567890 — ваш лицевой счёт).
Частые вопросы (FAQ)
Почему приходит сумма выше, чем в прошлом месяце?
Возможные причины: перерасход (уточните показания счётчика), изменение тарифа, появление долга за прошлые периоды.
Как передать показания счётчика?
• Через личный кабинет → «Показания».
• По короткому номеру 1151 (со смартфона с установленным приложением).
• По телефону 8 800 700 40 40, выберите пункт 2.
Что делать при ошибочном списании?
Оформите заявление в личном кабинете или направьте письмо на E-mail help@tns-e.ru с копией чека. Деньги возвращаются в течение 3–10 рабочих дней на ту же карту.
Контакты и обращения
Если остались вопросы, вы можете обратиться:
- Круглосуточная горячая линия: 8 800 700 40 40 (звонок бесплатный по РФ).
- E-mail поддержки: help@tns-e.ru
- Онлайн-чат: в нижнем правом углу сайта https://tns-e.ru
- Личный приём: офисы продаж и обслуживания клиентов в каждом регионе. Адреса и график работы уточняйте по ссылке https://tns-e.ru/offices
- ВКонтакте: https://vk.com/tnsenergo
- Telegram-бот: @TnsEnergoBot
Полезные советы
- Подключите автоплатёж в личном кабинете, чтобы счёт оплачивался автоматически.
- Подпишитесь на электронную квитанцию и экономьте 30 ₽ на почтовых услугах.
- Каждый месяц участвуйте в розыгрыше 1000 ₽ на счёт: регистрация через мобильное приложение.
Будьте в курсе своих платежей, пользуйтесь цифровыми сервисами и не забывайте, что своевременная оплата — залог бесперебойного электроснабжения вашего дома!